problème appel étranger

boulia10 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Aoû 2011 Messages: 2

Bonjour

depuis aujourd'hui j'ai un problème pour les appel en direction du maroc

avant j'appelais sans problème mais depuis aujourd'hui j'essaie d'appeler et sa sonne occupé.

je regrette d'avoir pris la Freebox revolution dans ce cas.

je regarde sur la console de gestion il me dise que les CGV du 7 avril sont applicables pourtant je ne l'ai jamais validé j'avais toujours celle de février donc il vont me rajouter l'algerie que j'ai jamais demandé je suppose ( vol qualifié)

je précise bien les nouvelles CGV je l'ai jamais validé d'un coup j'observe que je les ai.

pourquoi c'est limité comme sa pourtant aujourd'hui j'ai peu appelé moins que d'habitude

aujourd'hui j'ai fait 4 appels : 2 minutes , 13 min, 16 ,16 ,18. Les autres jours j'apellais beaucoup plus(2h en tous dans la journée)

à noter j'ai la Freebox révolution si sa continue comme sa je vais résilier je pense car lecteur bluray sa me sert à rien.

comment contacter Free l'assistance technique en chat en Live sil vous plait.

j'aimerais résoudre mon problème sans aller à l'ultime étape qui est la résiliation définitive car je paie pas presque 40 e par mois pour rien je paie le service illimité( 35.98 +1.99 de TV qui sont apparu depuis que j'ai la Freebox revolution encore un vol

Merci de votre aide

Realex007 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 34

Bonjour,

Pour commencer, les appels vers le Maroc ne devraient pas poser problème.
S'il y en a un, ce n'est en aucun cas du fait de votre nombre ou de la durée de vos appels.

Pour les appels vers l'Algérie, ils sont de toute façon compris dans votre abonnement Freebox V6 (pas de supplément=pas de vol Wink

).

Pour les nouvelles CGV, elles ont été appliquées à tous les freenautes, quelques soient leurs box le premier juin dernier : https://www.universfreebox.com/article14297.html

Pour le tchat, allez sur free.fr, mon compte et votre assistance.

PS : Avec la Freebox V6 les appels vers la Hotline sont compris dans votre offre sans supplément.

Bonne Journée.

Sébastien* · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Déc 2006 Messages: 4274

Stéphane67 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 11 Nov 2005 Messages: 115

et ben, mais que fait la police avec tout ces vols Laughing

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Bonjour,

En plus, depuis le 1er juin, tout le monde a les nouvelles CGV.