perte de débit depuis deux mois...

albes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2011 Messages: 2

Bonjour,

Je suis chez Free depuis plus de trois ans et ai toujours bénéficié d'un débit suffisant pour bénéfcier de la TV et de Canal+
Il y a deux mois environ, mon débit a été divisé par deux, j'ai toujours la TV ( mais avec des fluctuations telles que la connexion se coupe n'importe quand et se rétablit plus ou moins rapidement) mais pas C+

Free est intervenu à mon domicile pour constater que le problème était ailleurs. Deux techniciens ( Free et FT) sont intervenus aujourd'hui sans pouvoir rien faire si ce n'est suggérer que le problème pourrait venir d'un concentrateur TNT installé à proximité qui perturberait le réseau.
Je ne suis pas la seule a avoir ce problème dans ma résidence mais il faudrait que nous soyons au moins dix a signaler le problème pour que Free et Ft puissent faire quelque chose....
Avez vous connaissance de situations similaires? Comment cela s'est-il réglé?

Je précise que j'habite dans le Val d'Oise

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55986

Bonjour,

Il est dans l'immeuble ? Si c'est le cas, voir avec le syndic et l'installateur.

C'est un peu comme si les câbles de Numericable faisaient des parasites, il faut voir avec NC.

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9685

albes · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Aoû 2011 Messages: 2

Bonjour,

Je suis bien d'accord avec vous qu'en l'état ni Free ni FT ne peuvent rien faire, mais une action commune à plusieurs abonnés(10 Free mais 1 seul Orange!!) permettrait aux deux prestataire de lancer une recherche pour connaitre l'origine du dysfonctionnement, aucun concentrateur TNT n'ayant été installé dans la co-prpriété.
Je suis en train de faire une enquête en ce sens parmi les co-propriétaires en espréant pouvoir ainsi lancer une réclamation collective

Avez-vous connaissance de situtaions analogues?