coupures a répétitions

dd49

depuis fin juillet des coupures 2 voir 3 fois par jour ,avec réactivation immédiate
le 3/08 un ticket a été ouvert avec le Free a ce jour aucun changement toujours en position demande de vérification de vos équipements
cela commence à faire long car si cela arrive pendant un enregistrement celui-ci est arrêté
quelqu'un a-t-il une idée car je ne vais pas attendre des mois.
aucune modification dans mes équipements pas de Freeplug branchement en Ethernet
Merci
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ex CI

CB2100 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 180

Bonjour,

Il se peut qu'il y ait un problème de température sur le Server (il est assez sensible).

A voir dans l'interface de gestion, dans le menu : divers/systeme. (ce n'est qu'une des pistes possibles)

dd49

je ne suis pas futé comment je trouve l'interface divers/syteme??
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ex CI

CB2100 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 180

Re :

Se connecter à l'interface de gestion via : mafreebox.free.fr
puis choisir le menu : DIVERS, ensuite SYSTEME
Là il y a 3 températures d'indiquées : CPUm, CPUb, SW.

cdlt

Gregys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 27

CB2100 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 180

Bonjour,

78° pour le CPUb est une température trop élevée, le cpub correspond à la puce broadcom qui sert justement à gérer la liaison ADSL, on est à la limite de la température maxi du composant. Il y a de fortes chances que les problèmes de desynchro viennent de là! (pour mémoire, un micro avec un processeur I7, correctement ventilé doit fonctionner entre 30 et 40°!, sauf la carte graphique).

Il faut dire que si le boitier du Server correspond à une certaine image du "design", il ne correspond pas du tout aux réalités techniques d'un environnement informatique (pas assez d'aération).

Pour éviter tout soucis, il faudrait arriver à descendre d'au moins une dizaine de degrés. Sans démontage......., c'est très difficile, il faut essayer de choisir si possible un empalcement aéré, ne rien mettre sur ou sous le boitier.

(ceci dit l'assistance est parfaitement au courant de ces problèmes liés à la température, le même problème peut se produire sur le Player, et les différents modes : sérénité, patate, etc...n'ont rien à voir, comme vous avez dû le constater!!).

Gregys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 27

Merci de votre réponse.

Je déplore le fait que personne de chez Free m’ait informé du problème, j'imagine pourtant qu'à distance ils peuvent accéder à l'interface de la Freebox Server pour éventuellement vérifier les températures.

J'ai pu gagner quelques degrés en maintenant la trappe arrière ouverte, mais la température CPUb reste tout de même à 75 °C! Je m'étonne également qu'au vu des températures, le ventilateur intérieur ne tourne pas plus vite... En parcourant différents forum (toosurtoo notamment) il semble que mon cas est loin d'être isolé.

Bref

Merci pour l'info Smile

J'essaierais demain de trouver une solution pour refroidir la bête.

CB2100 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 180

Oui, tout à fait ! Voici un lien d'un topic que j'ai publié sur toosurtoo, concernant l'influence du boitier, du refroidissement sur la température du Server :

https://Freebox.toosurtoo.com/forum/viewtopic.php?f=62&t=3812

(perso je tourne avec des températures comprises entre 30 et 35°....... et une synchro plus élevée !, mais comme je le dis en entête du post, ce n'est donné qu'à titre technique et non un conseil pour réaliser cette manip.......)

dd49

impossible de me connecter soit j'arrive sur l'envoi de gros fichiers soit site detruit??
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ex CI

CB2100 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 180

dd49

hélas cela ne fonctionne pas non plus
chez Free il faut combien de temps pour traiter un ticket??en cours depuis le 3/08 ......
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ex CI

Gregys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 22 Nov 2009 Messages: 27

essayez peut-être https://192.168.0.254/ ou https://192.168.1.254/ (il me semble que par défaut, pour les nouveaux abonnés Freebox révolution la plage IP est différente)

EDIT : donc, pour refroidir la bête, j'ai démonté la Freebox Server, déplacé le ventilateur histoire qu'il souffle en direction de la carte mère. Désormais les températures se stabilisent comme suit :
CPUm : 64 °C
CPUb : 58 °C
SW : 53 °C
Ainsi, la synchronisation et le débit sont stables. Donc, il y a bien un problème de chauffe !!

CB2100 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 180

Essayez également de faire un redémarrage du Server (pour faire simple, vous le débranchez quelques instants, même si on peut faire un redémarrage via l'afficheur). Tout de suite après le redémarrage vous devriez avoir accès à la console de gestion.

dd49

j'ai tout essayé rien ni fait?
les coupures continuent entre 1 et 3 fois par 24 heures
j'attends toujours le résultat du ticket depuis plus de 3 semaines!!
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ex CI

dd49

un ticket a été ouvert le 03/08 par Free
à ce jour le problème n'est pas résolu
l'information vérification au service technique demandé en cours
alors cela fait plus d'un mois je commence à en avoir assez c'est pénible.
faut-il plusieurs mois pour régler un problème
ps:3ans sans incident?
comment faire accélérer la procédure?

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Curtis Newton
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ex CI