débit insuffisant pour la TV

[petra (Auteur du topic)]

j'ai le même pb, juste avant de partir en vacances(15 jours). Au début je ne me suis pas inquiétée et puis là, je me pose des question. Le message s'affiche sur la télé : débit insuffisant, changer de mode, puis le message "erreur" s'affiche sur le boitier HD (avec 3 antennes), et sur l'écran le message me dit que le débit est insuffisant, alors que cela fait 5 ans que je suis avec vous, pourquoi maintenant ? Il m'arrivait de temps en temps ce message, je faisais un reboot, et ça remarchait... Une question que je me pose aussi, c'est en regardant les paramètres de la Hd sur l'écran télé, un moment je lis que le décodeur est défectueux ? est ce la raison de la panne ?
Merci pour votre aide

[CurtisNewton]

Bonjour,

L'encodeur sert pour diffuser sur TV Perso (entrées audio/vidéo), donc si tu ne diffuses pas, le boitier est quand même fonctionnel.

Teste avec une autre alimentation la box ADSL (surtout si elle est d'origine), vérifie tes câbles, prises téléphoniques...

[petra (Auteur du topic)]

depuis que je vous écris, j'ai changé mon PC et ADSL de place et je me suis mise sur une autre prise de téléphonique. Tout est d'origine quand tu dis avec une autre alimentation, c'est le câble dont tu parles ou la prise ?....autre chose entre-temps, j'ai testé le débit de ma ligne et sur les deux prises téléphonique, elle me donne le même résultat. Peux tu me m'expliquer ce que ça veut dire débit descendant 1.44mbits - débit montant : 518 Kbits et je suis en Ethernet et en Wifi.
deuxième info : mon PC est à l'étage et la télé est au RDC, cela a toujours été le cas... Merci pour tes lumières

[CurtisNewton]

Je parlais du bloc d'alimentation noir de la box ADSL. Etant d'origine, ça commence à faire beaucoup pour lui. C'est la première piste à suivre quand le débit descend.

Le descendant est la vitesse à laquelle tu peux recevoir des informations (la TV, le Net...). Le montant à la quelle tu peux envoyer. Les deux sont très bas dans ton cas.

Tu as du 140 Ko/s en " descendant " et 50 Ko/s en " montant ".

Ta ligne fait combien de mètres ?

Il y a des erreurs sur la console TV ?

[petra (Auteur du topic)]

Merci d'avance pour ta disponibilité

J'ai appelé France Telecom ce matin pour vérifier si ma ligne n'aurait pas un problème : RAS
je peux recevoir jusqu'à 8 mega alors que j'en ai que 2; Il m'ont dit de contacter Free, tu crois qu'il faut remplacer le matériel alors ?

si tu as une autre idée ? Si non, je prends contact avec eux pour le leur signaler. Je sens que ça va être galère...

[CurtisNewton]

Ça peut-être le bloc d'alim, de box ADSL, un problème sur les prises téléphoniques, sur la ligne...

Tu es en Dégroupage Partiel, vu que tu as pu avoir FT ?

Il est clair qu'il faut voir avec Free, si tu ne trouve pas la solution et/ou si ça vient de la box.

Tu peux très bien être avec une synchro sur un fil.

[petra (Auteur du topic)]

oui, je suis encore en partiel, mais ma zone est bien dégroupé... mais je vais y remédier, j'ai fait la demande il y a une semaine, je suis un peu en retard, quelqu'un m'a dit de ne pas le faire, car si un jour je devrais avoir un pb su r ma ligne, le déplacement FT sera le coup de bambou.

que veux tu dire par une synchro sur un fil ? Le câble de la box n'a jamais été changé mais ce que je trouve bizarre, c'est qu'à mon souvenir j'ai toujours été aussi bas, mais que tant que la Hd fonctionnait mais avec des reboot régulié on ne s'est pas inquiété, et là ça va plus du tout, pour la télé.
je vais aussi commander des Freeplugs, d'après le gars de FT, c'a ira mieux...moins de parasite que par la Wifi, tu confirmes ?

[rc42]

[petra (Auteur du topic)]

Ce même amis (qui travaillait à l'époque chez IBM) me diais que Free n'interviendrait pas sur le boitier principal du fournisseur d'origine. Maintenant je ne peux pas être sur à 100% puisque je ne l'ai pas demandé à FT ce matin. Admettons qu'il m'ai dit, votre ligne ne peut que recevoir 2 mega au lieu de 8 (l'inverse), ce n'est pas normal, donc tu crois que le technicien de Free toucherait au boiter de FT? Aucune idée, à creuser... :Autre possibilité. Admettons que j'ai besoin d'une nouvelle prise de téléphone, tu crois que Free va me l'installer ? je crois que c'est FT et c'est là que les frais vont grimper, puisque je ne serai plus leur cliente

[CurtisNewton]

Synchro sur un fil: un seul fil est branché. Dans ce cas, ça déraille, évidement.

Comme tu es en Partiel et que la ligne FT marche, ça peut être le câble RJ11 (le filtre de la box ADSL) qui est sur un fil. Si tu as d'autres appareils sur la ligne, il faut vérifier le filtre également.

Pour les Freeplugs, c'est mieux que le Wifi (c'est pour cette raison qu'il a été abandonné), mais est-ce que ton installation électrique ira ?

Tu ne peux pas faire un test avec une paire d'un collègue ?

En Total, plus de 16 €/mois pour FT, mais tout dépend de Free pour les interventions. Tu les contactes, ils vérifient les installation de Free et si nécessaire, ils passent par FT pour vérifications sur la ligne même... FT est propriétaire de la paire de cuivre du NRA à l'abonné.

Pour l'exemple de la prise téléphonique, un électricien fait l'affaire, un ami aussi. FT ne viendra jamais pour ça quand tu es chez un autre fournisseur. Je pense qu'ils ne viennent pas même quand tu es chez eux, ils ont déjà beaucoup de boulot.

Mais dans ce cas, tu n'as plus besoin de nouvelle prise, une seule suffit. A moins que tu veuilles déplacer la box ADSL dans une autre pièce sans prise.

[petra (Auteur du topic)]

d'accord, je ne savais pas. Je vais passer en dégroupage total alors + chercher un voisin "Free"
Merci pour l'info en tout cas et bon week-end
Bravo pour avoir créee ce site