Déménagement : un numéro mais deux adresses

[yathonn (Auteur du topic)]

Bonjour,

Actuellement abonné chez Free, je suis en cours de déménagement.

1er élément étrange :

J'avais demandé à l'agent immobilier de me fournir le numéro de l'ancien occupant (appelons le A). Elle m'a affirmé qu'il n'avait pas pris d'abonnement FT mais que l'avant dernier occupant oui (appelons-le B). Seulement l'agent ne connaissait pas le numéro de l'occupant B. Elle m'a donné son nom.

J'ai appelé le service de Free pour récupérer le numéro de téléphone. La conseillère l'a trouvé mais au nom de l'occupant A (qui n'avait soi-disant pas le téléphone). Mais soit.

2ème élément étrange :

J'ai donc essayé d'effectuer la procédure de déménagement sur le site de Free en entrant ce numéro. Mais là, ils me proposent deux adresses ! Une qui correspond bien mais en Freebox NDI, et une qui ne correspond pas (mais ville juste à côté) avec l'offre Freebox Total.

Question : que faut-il faire pour éclaircir ça ?

Merci d'avance pour vos réponses.

[technicien3130]

Bonjour,
L'abonnement avec le numéro du prédécesseur se fait sous l'offre dégroupage total sur numéro inactif "NDI" car la ligne est à la base inactive. Ce qui correspond bien à votre cas.
Vous allez donc poursuivre la procédure et vous abonner avec le numéro du prédécesseur en NDI.
A votre service pour toute information complémentaire.
Cordialement