Problème Free / Vitesse Internet

polska77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 34

Bonjour à tous et à toutes.

Je suis cher Free depuis 5 voir + années et j'ai reçu il n'y a pas longtemps la V6 , tout marche à merveille, le seul soucis est la connexion Internet.

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 77108CHE [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : CHELLES
Longueur de ligne : 3931 mètres :
4/10 sur 3931 mètres
Affaiblissement théorique : 58.965 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 1271 kbps (159 Ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 1193 kbps (149 Ko/s)

(C/C degrouptest )

Je comprend pourquoi personne dans le quartier ne possède Free, car malgré la fiabilité du fournisseur, chez moi c'est lent, pas de Télé car saturation / débit insuffisant, etc. Je ne sais pas si je peux me faire raccorder à un autre NRA sachant que dès amis habitant près de Brou / Vaires ont Free et tapent du 1 voir 2 Mo par secondes .. ( 100ko pour moi )

Merci de vos réponses.

karniflex

As-tu regardé si tu avais un condensateur dans tes prises téléphoniques?

Ça me paraît un peu faible ce débit pour cette longueur de ligne

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9309

polska77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 34

Une seul prise téléphonique relié a travers la maison vers la Freebox ( á l'etage ) aucun condensateur.

J'ai l'impression ma connexion subit un bridage assez important depuis que j'ai la Freebox javais 300ko/sec puis 250 puis 150 .. Et maintenant je me trouve avec 100ko/sec sur le panel Freebox il est écrit 84/sec ..

Pourtant lors de dèmarrage de certains téléchargement je reçoit 3 - 10 mo / secondes uniquement en début puis cela descenent progressivement.

Comment je fais pour C/C directement les infos de la Freebox

karniflex

Il suffit de sélectionner le tableau avec ta souris sur ton interface puis C/C, la mise en forme est pas super mais ça suffit pour voir les infos.

Pour info, ça donne ça :

Voie descendante Voie montante
Débit ATM 6814 kbit/s 938 kbit/s
Atténuation 52 dB 55 dB
Marge de bruit 2 dB 6 dB
FEC 3101 0
HEC 0 1
CRC 0 4
ES 0 6
SES 0 0
Mode nitro Activé Activé
Mode PhyR Activé Désactivé
rxmt 220 0
rxmt_corr 0 0
rxmt_uncorr 0 0

Si je comprends bien, tu as un prise T au RDC, et tu as tiré un câble téléphonique jusqu'à l'étage? C'est ça? Dans ce cas, essaie de brancher directement ta box Server à ta prise au RDC, voir si c'est le câble qui pose problème.

Pour info, j'ai eu un condo à l'arrivée télécom, dans le boîtier DTI test, et aucune dans les prises murales, à chercher peut-être dans cette direction également.

polska77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 34

En faite la prise T au RDC a été supprimé et le câble join avec l'autre bout, je vais voir au niveau de la prise

Pour les infos je vois pas du tout ou les trouver? Sur le panel mafreebox.freebox.fr? je ne trouve rien.

karniflex

Sur mafreebox.freebox.fr, c'est dans Connexion Internet/ADSL/Statistiques.

polska77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 34

Voila

Voie descendanteVoie montante
Débit ATM749 kbit/s485 kbit/s
Atténuation59 dB60 dB
Marge de bruit5 dB7 dB
FEC651662
HEC00
CRC00

karniflex

Niveau affaiblissement, c'est parfait, le réel est identique à la théorie (je suis à +10 chez moi, mais je ne peux rien faire, c'est les branchements extérieurs qui sont foireux...).
La marge de bruit est normale (5/6db).
Par contre, il y a beaucoup d'erreurs et ton débit est presque 2x inférieur à la théorie, y'a vraiment quelque chose qui pose problème.

Tu disais que tu étais chez Free depuis plus de 5 ans, as-tu déménagé entre temps ou est-ce que ce problème est venu du jour au lendemain dans la même habitation? Dans ce cas, as-tu branché dernièrement un halogène ou tout autre appareil électrique à proximité des box?

En tout cas, le fait de passer d'une V5 à une V6 ne fait pas baisser le débit (au contraire, on peut l'augmenter avec le dernier firmware Laughing

)

polska77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 34

Non pas de déménagement entre temps Free depuis 5 ans, concernant les branchement extérieur qui me paraitent un peut bizarre quand même, je me suis renseigné tout les condensateur intérieur / extérieur ont été retiré lors de la rénovation ( maison ) la ligne est branché sur 2 câbles séparé eu même par 2 poteau differents.
La box est situé en hauteur, aucun appareil electronique a proximité, j'ai inversé les Freeplugs toujours pareil.

Problème venu du jour au lendemain oui de la perte considérable débit.

Pourtant il y a pas longtemps je tournais autour des 250ko/sec et maintenant 100 +/-

karniflex

Vraiment étrange...

Si ton débit a chuté d'un coup sans avoir d'une façon ou d'une autre modifié l'environnement de la FB (paramétrage de la FB, modification de câblage, appareil électrique autour, etc..), et que ça ne revient pas en rebootant de temps en temps la box, c'est que le problème ne vient a priori pas de chez toi.

A ta place, je contacterai l'assistance par chat, c'est gratuit au moins, en expliquant le problème, quitte à ce qu'ils envoient un technicien pour vérifier ta ligne.

polska77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 34

Pourtant se que je comprend pas c'est l'eligibité de la ligne, je suis situé pourtant en plein centreville près de la gare, mes voisins tapent du 1 mo/secondes avec numéricable. Je vais voir avec l'assistance directement.

Merci je vous tiens au courant.

karniflex

Numéricable n'utilise pas les lignes téléphoniques comme les autres FAI, c'est soit de la Fibre optique soit du câble coaxial. En tout cas avec du 1mo, ce n'est pas de la Fibre.
Bref, ils n'ont pas les mêmes limitations techniques avec ces câbles qu'avec une paire de cuivre du téléphone, ce qui explique la différence de débit entre 2 voisins.

polska77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 34

Oui j'ai déjà vue dans la même rue des techniciens installant un nouveau câble ( numericable ). Avec une telle longueur de la ligne, impossible de recevoir la television ? Que faut t'il faire pour soit être raccordé a un autre NRA ( casi impossible ) soit a un autre repartiteur ? Car bon il ne faut pas négliger le plaisir et le confort d'une bonne connexion Internet comme je le vois en hollande.

karniflex

Et bien en théorie, il faut à peu près 3.5M pour avoir la TV si je ne dis pas de conn***, hors TNT bien sûr. Donc avec 1.2M (toujours en théorie), c'est mission impossible...

D'un autre côté, je suis censé avoir entre 3 et 4M selon degrouptest, et je tourne entre 5.5 et 7 selon la marge de bruit utilisée... Alors tout est possible Smile

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 32694

Bonsoir,

2.6/2.7 Mbits, avec les chaines en " bas débit ".

polska77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 34

Comment fait on pour tester notre ligne sur un autre NRA ? Car par rapport a Chelles je suis vers Gournay / gagny , je suis donc plus pres du NRA d'un autre departement que le 77 est il possible d'y être raccorder ?

karniflex

@CurtisNewton : Merci de la précision Wink

@polska77 : ton numéro de téléphone est branché sur un seul NRA, donc impossible de le tester sur un autre.
Après, c'est pas parce qu'un "NRA a" est géographiquement plus près de chez toi que la longueur de ligne est inférieure à celle que tu as actuellement au "NRA b", si tu vois ce que je veux dire. Je ne veux pas trop m'avancer, mais ça me paraît un peu compliqué, faudrait faire la demande à FT puis migration chez Free. Et rien ne dit que ça sera accepté...

polska77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 34

Je parle de sa car j'ai vie dans dans un autre post le même sujet similere ou la personne etaiit plus pres du NRA de l' l'autre ville ici Neuilly plaisance (93)

Si je comprend plus la ligne est longue plus c'est lent? Et plus la ligne est courte plus la vitesse sera elevee ?
Aussi j'ai regardE ser la carte de degroupage Free que Chelles etait partiellement degroupe aussi a cause de sa la lenteur d'Internet?

polska77 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Aoû 2011 Messages: 34

Ligne
Infos techniques
NuméroX
Longueur3931 mètres
Sections04/10 : 3931 mètres
Affaiblissement60.47 dB (ARCEP)
Débit maximum estimé
Offre xDSLDébit maximum
READSL512 Kbits
ADSL1 Mbits
ADSL Maxenviron 2.1 Mbits
ADSL2+environ 3.1 Mbits

Sur le site il est ecrit je recois uniquement 1mbts et que je suis eligible en ADSL2+ alors que je ne n'ai pas du tout le debit adapté. La section 4/10 est plutot correcte ou pas adapté?