[Résolu] pas de tonalité pour téléphone après deménagement

[ioana2008 (Auteur du topic)]

Bonjour,
après une procédure de déménagement j'ai la connexion Internet mais je n'ai pas de tonalité pour téléphone. Dans mon espace, j'ai accès qu'aux factures et le message
" Votre compte Freebox a été résilié le 04/08/2011
Cliquez ici pour vous réabonner".
Quand j'appelle le numéro (...) j'ai directement le répondeur.

Merci d'avance


*** Modération *** Numéro de téléphone effacé par sécurité *** Modération ***

Curtis Newton

[loggoi]

à quel étape du suivi de commande êtes vous ? (en vous connectant avec les identifiants fournis correspondants au nouvel accès)

[ioana2008 (Auteur du topic)]

je viens d'avoir le nouvel identifiant et j'ai trouvé ça:
" Raccordée actuellement en offre Freebox dégroupé total sur numéro inactif "
est-ce qu'il faut activer la nouvelle ligne?
encore Merci

[PAgga]

Normalement, il faut environ 72h a partir du moment que la Freebox affiche l'heure pour que le téléphone soit de nouveau actif.

[ioana2008 (Auteur du topic)]

Il y a déjà 76 mais vu que c'était dimanche le premier affichage de Freebox, je vais attendre encore jusqu'au demain.
Merci

[ioana2008 (Auteur du topic)]

C'est bon: la tonalité est arrivée! Merci