Problème rectangle fixe récurent

EdelweissFlo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2011 Messages: 16

Bonjour à tous, désolé si je poste pas au bon endroit, je suis nouveau soyez indulgents.

Mon souci:

Je suis chez Free en Free Only non dégroupé., avec une V4.

Tout marchait très bien.

Depuis maintenant deux semaine, environ deux ou trois fois par jours, la box bloque sur le rectangle fixe....

Prise de tel sans condo
Fait plusieurs hard reboot, ça remarche pendant 2 ou 3 heures et ça plante...
Hotline injoignable....

Je suis vraiment désemparé...que faire...je passe environ 1h à récupérer la connexion tout les soir et ça commence à me gaver...

Merci d'avance pour votre aide.

EdelweissFlo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2011 Messages: 16

OK, je vais tester le transformateur, quels sont les tension et intensité en sortie normalement?

Sinon, Hotline toujours injoignable....

EdelweissFlo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2011 Messages: 16

Bon c'est pas l'alim....testé une autre et même problème.

Pour le moment, la connexion fonctionne mais pas le Wifi et à chaque reboot, je me retrouve en rectangle fixe et reprise de connexion après hard reboot...

au secours....!!!!!!

EdelweissFlo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2011 Messages: 16

Merci, je vais attendre...

Si d'autres on des idées...Merci

vois33 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Sep 2011 Messages: 40

a verifer avec un modem de base pour voir. si box, alim, enfin tout le toin toin

EdelweissFlo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2011 Messages: 16

Après plusieurs essai, il semble que ce soit le carte Wifi qui fasse buger la box.

Quand celle ci est désactivée, la box fonctionne bien mais dès que je la réactive, la box ce fige sur l'heure...

C'est un problème connu?

Quelle est la solution?

Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Bonsoir,

Sur la console TV, elle est en défectueuse ou pas ?

EdelweissFlo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2011 Messages: 16

C'est quoi que vous appelez console TV?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

https://www.free.fr/assistance/696-description-de-l-onglet-Wifi.html

EdelweissFlo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2011 Messages: 16

Impossible pour moi de vous répondre, car quand j’insère la carte pcmcia, la box bug et reste bloqué sur rectangle fixe....

Un ticket à été ouvert ce matin, tout ce qu'on m'a dit c'est qu'il y a un souci sur ma ligne mais ça viens pas de chez Free....

J'attend un coup de fil de FT....

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 55914

Il peut y avoir 2 soucis, carte et ligne. Pas de chance...

EdelweissFlo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2011 Messages: 16

Des news....

Hier j'ai reçu une carte PCMCIA neuve, je l'installe et....ça ne marche toujours pas.

La Freebox boot, puis ce bloque sur l'heure....

Sans la carte, cela fonctionne à peu près, je peu avoir Internet pendant quelques heures.

Sur le site de l'assistance j'ai :

19/09/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
20/09/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
21/09/2011 - Suite à la demande du 20/09/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).
22/09/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée. L'opérateur historique n'a pas encore répondu à cette demande.

Je doit faire quoi? Attendre?

Merci

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1739

La box est peut être fatigué, je l'ais fait changer par une v5 qui fonctionne à merveille depuis j'ais même plus de débit avec elle.

EdelweissFlo · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2011 Messages: 16

Cool, mais moi, le gars de la Hotline il à même pas voulu en entendre parler...

Ça me gave de payer un service que je n'ai pas....comme la télé aussi...

Antoine21 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2011 Messages: 220

Bonjour, peut être un problème de box, malheureusement à part attendre il n'y a pas grand chose à faire, pas de RDV technicien en zone non dégroupé (ou vraiment si tout c'est avéré non concluant et que tu n'est pas loin d'une zone d'intervention)