Freeze TV, impossible de contacter assistance par chat

tetsuhito · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2010 Messages: 24

Bonjour, depuis plusieurs jour j'ai des problemes de freezesur ma TV et je pense que le probleme viens de ma Freebox.

Le probleme est que je veux contacter l'assistance par chat.
Apres une dizaine lien ou on me propose tout un tas de methode que je sais qu'elle ne marche pas pour les avoir tester, j'arrive sur eva qui me demande ce que je veux.
je lui dit assistance par chat et j'ai enfin le liens qui convient
https://tchatv3.assistancefree.fr/

MAIS

j'ai ça comme message

tetsuhito · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2010 Messages: 24

Bon j'ai trouver en cherchant tres profond sur le forum.
Apparemment l’assistance est indisponible par chat et sera de retour au moi de novembre.

Par contre petite question en plus, est ce que si suite a mes problèmes Free me change mon boitier Freebox HD ou Freebox ADSL, est ce que cela remet mon ancienneté a 0 ?
Merci

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9686

tetsuhito · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2010 Messages: 24

pas assez de debit>> j'ai du 15mb donc ça va
boitier trop loin pour autre chose que le Wifi (mais pas de probleme quand je regarde une vidéo stocker sur mon PC
boitier hd qui surchauffe, je sais pas mais il est posé sur un meuble et rien ne le couvre

tetsuhito · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2010 Messages: 24

autre remarque il me faut aussi quasiment 10s pour changer de chaine
quand j'apuis sur start + select pour avoir les infos
quand j'ai le probleme je tour a mons de 1000kbps en rx

infos degrouptest
Caractéristiques générales de la ligne :

Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 92023MIC [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : MICHELET
Longueur de ligne : 1459 mètres :
4/10 sur 1198 mètres
5/10 sur 261 mètres
Affaiblissement théorique : 21.2064 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8013 kbps (1002 Ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 16432 kbps (2054 Ko/s)

tetsuhito · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2010 Messages: 24

bon toujours le meme probleme apres raz des deux box
qq un aurais le numero long de la hot line que je puisse les appelé du taf pour un changement de box
Merci

tetsuhito · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2010 Messages: 24

bon plus rien ne passe sur la box HD.
ET impossible je joindre la Hotline.
Free c'est bien quand t a pas besoin d'eux

tetsuhito · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2010 Messages: 24

Bon , c'est mon Wifi qui est en train de lâché une chance pour moi que j'avais fini de passez mon câble réseau, ça va me permettre de tenir le tant que la v6 arrive.