Bloqué Etape 2 ou 3

Montpellier34000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2011 Messages: 6

Bonsoir,

Depuis le 23/09 plus de synchro et Free incapable de résoudre ce problème...
Voici le compte rendu de mon ticket incident :

23/09/2011 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
23/09/2011 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
27/09/2011 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
30/09/2011 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
01/10/2011 - Suite à la demande du 30/09/2011, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour Gamot : STT).
05/10/2011 - Nos services d'assistance vont reprendre contact avec vous. Merci de veiller à ce que vos éléments de contacts soient à jour en cliquant ici.

Toujours dans l'attente et de plus aucun technicien Free est venu chez moi tester la box alors qu'un technicien FT est venu tester la ligne et là surprise son télé fixe sonne. Donc je pense prblm de Box mais Free veut refaire un ticket Gamot...
Free jamais eu de souci mais quand sa bogue des incapables sur les explications...

SOS

Antoine21 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2011 Messages: 220

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2202

Bonjour
son tel sonne: degroupage total ou non?
dans les 2 cas un modem classique peut fonctionner (si la ligne est OK)

Antoine21 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Sep 2011 Messages: 220

Si il est surpris que le tel sonne, je dirais dégroupage total, quoi qu'il en soit en inter FT il y a forcément une tonalité sur la ligne

cctotes76 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2011 Messages: 6

Bonjour,

Etape 2/3 cela ressemble a une box hs j'en ai changé pour ce motif
en ce qui concerne le tech ft il met juste un noeud d'essai c'est a dire une ligne téléphonique et vient chez toi vérifier que la tonalité est OK.
A partir de ce moment la il n'est pas a même de dire quel problème tu rencontres seulement te dire que le support de ta connexion est " OK"

Montpellier34000 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Oct 2011 Messages: 6

Merci encore pour vos réponses.....
La patience est de rigueur, je vous tiens au courant de la suite.
Je vais également tester ma ligne avec autre box....
Bonne Journée

*** Modération *** Attention à bien utiliser la fonction " Répondre ". Topics fusionnés. Posts de didierc29 et d'lperret effacés car ils concernaient l'erreur de post *** Modération ***

Curtis Newton