Migration et dégroupage

ALWD · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2009 Messages: 60

Bonjour,

Mon papa abonné depuis 2005 souhaite diminuer son forfait Internet car il est à la retraite Confused

depuis peu

En effet, ayant à la fois la Freebox 5 et FT ça lui fait :

16 euros + 32 euros + 14 euros (pack de chaines) = 62 euros Exclamation

Le pb c'est que s'il passe en dégroupage total chez Free il ne pourra pas migrer vers la V6 pour 30 euros de frais (et 36 euros/mois hors pack)

Deux questions :

* Est ce que Free fait un geste pour les clients très anciens (à valeur ajoutée +14 euros par mois) en faisant et une migration et un dégroupage gratuit.

* Ou il a plus intérêt à souscrire chez Alice (même si c'est la même maison). Du coup un dégroupage gratuit et un abonnement à 22 euros par mois (hors pack)

Dernier paramètre à prendre en compte : un NRO est déclaré dans sa zone mais pas encore activé = attendre mais pour combien de temps (son immeuble n'est pas raccordé en plus).

Merci

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9744

ALWD · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2009 Messages: 60

scubajo · scubajo, Posté le: Mar 25 Oct 2011, 10:20 Sujet du message: 16760 14652

Il n'y a pas à réfléchir longtemps, l'économie est à faire sur le dégroupage. La migration sur V6 n'a aucun intérêt économique et si l'abonné est satisfait du service sur V5 pas de nécessité de passer en V6.
Perso, c'est ce que j'ai fait et j'en suis trés content. Pour la V6 j'attendrai encore un peu la stabilité du produit et une éventuelle incitation à l'occasion de l'arrivée de Free Mobile, on peut réver...
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amateur mal éclairé

ALWD · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2009 Messages: 60

Oui à ce moment quitte à rester en V5 autant prendre la Alice Box moins chère.

C'est tout le dilemme dans lequel je me trouve.

Par contre s'il passe chez Alice, il quitte Free sans rien payer.
Il faut régler 40 euros à l'entrée chez Alice et 45 euros à la sortie c'est ça? Pas de surcharge pour le dégroupage total?
L'avantage ici c'est une économie de 32-22 = soit 10 euros/mois (hors packs)

Mais il pourra bénéficier d'une Freebox révolution (au bout de 6 mois minimum) dès qu'il y aura la Fibre optique dans son immeuble et sans la payer? Ou comme Alice et Free c'est la même maison il devra payer sa "migration"?

djtotof13 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2011 Messages: 331

Il y 'a SFR qui fait que Internet aussi ? A regardé selon besoin est son prix .

Pour ceux qui on la langue pendu ca fait 4jours que mon téléphone a des microcoupures et ma tele qui gel toute les 30 seconde a part ca y'a rien chez Free tout est normal ??!! comme d'habitude et n'empeche que chez mon encien fournisseur pas de probleme comme celui-ci en 9ans et des chaines en debit normaux et pas debit bas et encore quand ca fonctionne. A bientot les poules.

Realex007 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 34

[quote=" Pour ceux qui on la langue pendu ca fait 4jours que mon téléphone a des microcoupures et ma tele qui gel toute les 30 seconde a part ca y'a rien chez Free tout est normal ??!! comme d'habitude et n'empeche que chez mon encien fournisseur pas de probleme comme celui-ci en 9ans et des chaines en debit normaux et pas debit bas et encore quand ca fonctionne. A bientot les poules.[/quote]

Il y a la Hotline aussi.... Si vous avez ce genre de problème, peut-être qu'un RDV avec un technicien pourrait résoudre le problème.

Bon courage.

djtotof13 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2011 Messages: 331

Oui zut je suis bete , oui j'ai appelé soit disant il verifie la ligne . J'imagine le gars avec son testeur pour controler le câble sur 3km . (3 x j'ai appelé a part changer le câble de l'un ou le câble de l'autre) c'est tous ce qui connaissent dommage ,je leurs est pourtant dit que sur la Freebox que je possedé v6 il n'y avait pas de jambe et que donc elle ne pouvait pas courir dans la maison ! Ils sont comiques ces techniciens .. Merci quand meme de m'avoir fait penser a la Hotline.

Realex007 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 34

ALWD · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2009 Messages: 60

djotof Merci de ne pas poluer mon topic

il te suffit d'ouvrir un sujet et tu pourras demander de l'aide

sur ce forum il y a des gens très compétents qui penseront peut être à quelque chose que la Hotline de Free n'a pas vu

en attendant il faut le faire avec la manière et non en dénigrant Free

quand à moi je suis client Free satisfait pour mon fixe et Simyo pour le mobile => je préfère me couper un bras au lieu d'aller chez SFR ou autre

ALWD · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2009 Messages: 60

Bon deux questions me viennent à l'esprit :

Si je le passe en dégroupage total (sans FT) il devra s’acquitter de 90 euros dégressifs s'il veut résilier Free par la suite? Mais si il a la Fibre optique dans les mois qui viennent il pourra migrer vers la V6 sans frais ou il devra payer 90 euros?

Idem si je le passe chez Alice, pas de frais de résiliation (mais 40 euros versé à Alice pour entrée et 45 à la sortie). S'il a la Fibre, il pourra migrer vers la V6 sans frais? Devra t il attendre 6 mois ou plus pour pouvoir le faire?

Bon comme vous le voyez c'est pas évident, Merci de votre aide.