Freebox bloquée au stade 3

AngeloTi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2011 Messages: 1

Ma Freebox reste bloquée au niveau 3, , après une dizaine de minutes de fonctionnement elle se déconnecte, et se met au niveau 3, je suis obligé de l’éteindre et d'attendre une dizaine de minutes pou qu'elle se connecte et affiche l'heure pour une dizaine de minutes et elle se de synchronise a nouveau pour rester en permanence au stade 3.
J'attend le technicien pour le 14 novembre prochain.
Y-à t'il des personnes qui ont le même problème?

*** Modération *** Le rapport avec " Jeux / Applications " ? Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

momo59140dk · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Nov 2008 Messages: 27

slt moi je suis bloqué en etape 2 depuis jeudi 12h jai toujour pas de reseaux je suis en v6 je sais pas il se passe koi mon voisin a Free sans problem Mad

m4d d4d · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2011 Messages: 1010

Free65 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Nov 2011 Messages: 94

J'ai trouvé ceci sur un autre forum

J’ai eu ce problème, c’est effectivement un problème de surchauffe de la Server. Je mettais l’alim off et quand j’avais besoin de me connecter je rebranchais et mettais la Server entre deux accumulateurs de froid sortis du congélateur et cela fonctionnait ainsi environ ¼ heure avant de repasser en étape 2/3.
Le conseiller à l’accueil du SAV m’a tenu le même discourt. Il faut insister et demander une personne habilitée à déclencher un échange. Au niveau supérieur ils connaissent ce défaut.
J ‘ai du ainsi passer deux niveaux mais l’échange c’est fait alors immédiatement et depuis tout est OK.

Un tuyau… Pense, si tu habites dans une zone de forte densité de population que tu as peut-être un voisin freenaute et avoir ainsi le net en freewifi

Mr Nak · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2010 Messages: 23

Salut tout le monde,
J'ai connu exactement le même problème il y a un mois environ.
La Hotline m'a d'abord envoyé un nouveau câble ADSL, ensuite ils ont ouvert un ticket afin de faire vérifier les installations de Free et de France Télécom. Et enfin, j'ai eu un rendez-vous avec un technicien itinérant.
Ce dernier m'a appelé pour savoir s'il pouvait passer plus tôt que prévu. J'en profite pour lui décrire le problème vite fait (connecté 10 minutes après avoir débranché/rebranché l'alim puis étape 2/3). Le technicien me dit aussitôt : "Cherchez pas, c'est le boitier qui est mort, on va le faire échanger. Je suis sûr que c'est ça mais je suis quand même obligé de passer chez vous pour contrôler".
Il avait vu juste, incident résolu après échange du boitier.
Si c'était lui qui m'avait répondu au téléphone la première fois, j'aurais gagné 3 semaines... Dommage que ce problème qui a l'air relativement connu ne fasse pas partie d'une procédure de questions à la Hotline. J'ai tout de même demandé au technicien de faire remonter cette info (sans grand espoir) pour une résolution plus rapide pour ceux qui auront ce problème.