Déménagement V6 Erreur 10 Aucun compte ipadsl associé

badben · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Nov 2011 Messages: 6

Bonjour,

J'ai déménagé avec ma Freebox v6.

Depuis ce matin je n'ai plus le téléphone fixe FT.
J'ai branché la box et j'ai ce message : Erreur 10 Aucun compte ipadsl associé.

Que dois-je faire ?
J'ai fait un paramétrage d'usine et un paramétrage de secours mais la box redémarre après l'étape 7 (pas de mises à jour) et j'ai le même problème.

J'ai vraiment besoin d'un connexion Internet au plus vite. Mon travail en dépend.

Merci par avance.

PS: J'ai reçu ce matin l'appel d'une grande mère inconnue. J'ai pensé alors à un faux numéro. J'espère que ma ligne n'a pas été inversée avec celle d'un autre.

*** Modération *** Déplacé dans " Ligne ADSL " *** Modération ***

Curtis Newton

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2129

En faisant recherche avec Google pour Er10
On trouve que cela proviens d'un slamming ou une connexion sur un autre DSLAM que celui de Free

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour badben,
Je vous invite à me transmettre votre numéro de téléphone fixe par MP SVP afin de consulter votre dossier et voir ce qu'il en est.
Cordialement

rom75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Fév 2012 Messages: 1

Bonjour,

Mon amie (abonnée Freebox révolution) est venue s’installer chez moi à Paris. J’étais abonné chez SFR et satisfait du service, mais je trouvais la Nouvelle Freebox Revolution bluffante donc on a fait la demande de déménagement auprès de Free. J’ai résilié mon forfait SFR (comme demandé par Free) et suivi le process de déménagement sur le site Internet Free via le compte de mon amie. Depuis 3 semaines, pas moyen d’avoir de connexion Internet, et c’est pas faute de ne pas être en contact avec les techniciens de Free.
Le dernier technicien (il y a une semaine) m’a précisé que ma connexion Internet allait très prochainement être reliée. En faisant de nouveaux le test hier soir, ca semblait fonctionnait mieux (l’étape 2 passée sans difficulté)… mais je restais bloqué à l’erreur 10 (Aucun compte IPADSL associé). Ce matin en appelant la hot ligne, le technicien m’a précisé qu’il fallait que je crée une ligne France télécom... Je suis un peu perdu et vraiment déçu par le manque d’aiguillage chez Free !!! Je rebondis donc sur le message de badben qui a connu les mêmes difficultés que moi!