indefini, Posté le: Mer 07 Déc 2011, 16:23 Sujet du message:
94478442
FreeBloqué a écrit:
Branchements du câble optique:
-Bleu sur la Freebox dans l'adaptateur (PS: il y a une sorte de petit contour de métal sur l'adaptateur qui peut se baisser vers le bas ou vers le haut ?)
-Vert sur le bloc de la Fibre, sur la prise rouge (il y en a 4)
Le branchement correct est ce que t'expliquais Wigoloth:
wigoloth a écrit:
Pour ma part j'ai mis l'embout vert sur la box et le bleu sur la prise rouge du BAB.
Pour l'adaptateur il doit être mis dans le bon sens : cadre en métal vers le bas.
Si ça ne marche pas ainsi, il peut y avoir un problème sur ta Fibre. Dans ce cas, essaye la Hotline Fibre 0811 92 59 99 pour qu'un technicien vienne vérifier ton installation...Si tu as déjà un RV, il faut attendre... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
FreeBloqué, Posté le: Mer 07 Déc 2011, 16:31 Sujet du message:
6296957117
indefini a écrit:
FreeBloqué a écrit:
Branchements du câble optique:
-Bleu sur la Freebox dans l'adaptateur (PS: il y a une sorte de petit contour de métal sur l'adaptateur qui peut se baisser vers le bas ou vers le haut ?)
-Vert sur le bloc de la Fibre, sur la prise rouge (il y en a 4)
Le branchement correct est ce que t'expliquais Wigoloth:
wigoloth a écrit:
Pour ma part j'ai mis l'embout vert sur la box et le bleu sur la prise rouge du BAB.
Pour l'adaptateur il doit être mis dans le bon sens : cadre en métal vers le bas.
Si ça ne marche pas ainsi, il peut y avoir un problème sur ta Fibre. Dans ce cas, essaye la Hotline Fibre 0811 92 59 99 pour qu'un technicien vienne vérifier ton installation...Si tu as déjà un RV, il faut attendre...
FreeBloqué, Posté le: Mer 07 Déc 2011, 16:42 Sujet du message:
6296957117
J'ai une nouvelle piste mon adresse IP d'après le site de Free est : 78.193.114.78
Est-ce que je serai sur le 3ème switch de ada69, si oui combien de temps faut-il pour installer un switch parcequ'au bout de 6mois sans accès Internet jvais monter à Paris prendre Xavier Niel à pleine main !
indefini, Posté le: Mer 07 Déc 2011, 17:10 Sujet du message:
94478442
FreeBloqué a écrit:
J'ai une nouvelle piste mon adresse IP d'après le site de Free est : 78.193.114.78
Tu es sur le second switch d'Ada69 et il est activé. J'ai donné plus haut dans ce sujet quelle sera la plage d'IP abonnés pour le 3ème switch.
Tu peux essayer toutes les couleurs de ton Bab pour vérifier que le problème ne se situe pas là. Il faut aussi vérifier que le SFP est bien enclenché dans son logement (ne jamais forcer!). Personnellement, je penche plutôt pour une coupure sur ta Fibre (simple supposition).
Il faudrait surtout obtenir un RV avec un technicien pour vérifier ton installation...
PS: ne pas appeler Free Infra pour un pb de Hotline ! _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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Dernière édition par indefini le Mer 07 Déc 2011, 17:24; édité 1 fois
FreeBloqué, Posté le: Mer 07 Déc 2011, 17:16 Sujet du message:
6296957117
indefini a écrit:
FreeBloqué a écrit:
J'ai une nouvelle piste mon adresse IP d'après le site de Free est : 78.193.114.78
Tu es sur le second switch d'Ada69 et il est activé. J'ai donné plus haut dans ce sujet quelle sera la plage d'IP abonnés pour le 3ème switch.
Tu peux essayer toutes les couleurs de ton Bab pour vérifier que le problème ne se situe pas là. Il faut aussi vérifier que le SFP est bien enclenché dans son logement (ne jamais forcer!). Personnellement, je penche plutôt pour une coupure sur ta Fibre (simple supposition).
Il faudrait surtout obtenir un RV avec un technicien pour vérifier ton installation...
indefini, Posté le: Mer 07 Déc 2011, 17:29 Sujet du message:
94478442
FreeBloqué a écrit:
Merci, qu'est ce que le SFP ?
De rien.
La pièce qui s'enclenche dans la V6 où se connecte la jarretière optique.
En fait, tu sembles avoir testé toutes les combinaisons possibles (couleurs, etc...). Il faut surtout ne rien abimer et obtenir la venue d'un technicien... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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FreeBloqué, Posté le: Mer 07 Déc 2011, 17:38 Sujet du message:
6296957117
indefini a écrit:
FreeBloqué a écrit:
Merci, qu'est ce que le SFP ?
De rien.
La pièce qui s'enclenche dans la V6 où se connecte la jarretière optique.
En fait, tu sembles avoir testé toutes les combinaisons possibles (couleurs, etc...). Il faut surtout ne rien abimer et obtenir la venue d'un technicien...
D'accord Merci, je vais essayer d'obtenir un RDV, esperons que ce ne soit pas trop long
indefini, Posté le: Mer 07 Déc 2011, 19:21 Sujet du message:
94478442
FreeBloqué a écrit:
D'accord Merci, je vais essayer d'obtenir un RDV, esperons que ce ne soit pas trop long
Pas de quoi...Insiste autant que nécessaire auprès de la Hotline. Elle est gratuite pour toi puisque tu as l'offre révolution. Il ne s'agit pas de les harceler mais bien d'obtenir une assistance.
La Hotline (3244) est peu armée pour bien répondre aux problèmes Fibre mais elle peut au moins t'envoyer un technicien. S'il vient et ne règle rien, tu devrais au moins savoir que ton installation est conforme chez toi.... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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FreeBloqué, Posté le: Mer 07 Déc 2011, 19:59 Sujet du message:
6296957117
indefini a écrit:
FreeBloqué a écrit:
D'accord Merci, je vais essayer d'obtenir un RDV, esperons que ce ne soit pas trop long
Pas de quoi...Insiste autant que nécessaire auprès de la Hotline. Elle est gratuite pour toi puisque tu as l'offre révolution. Il ne s'agit pas de les harceler mais bien d'obtenir une assistance.
La Hotline (3244) est peu armée pour bien répondre aux problèmes Fibre mais elle peut au moins t'envoyer un technicien. S'il vient et ne règle rien, tu devrais au moins savoir que ton installation est conforme chez toi....
Je vais réesayer mais ils me disent qu'ils vont voir et que j'aurai une réponse mais je n'ai rien. Sinon c'est pas vraiment gratuit puisque je n'ai pas de fixe et que j'appelle avec mon mobile. Depuis fin juin, date de mon inscription j'ai dépensé au moins 50euros de mobile pour Free
FreeBloqué, Posté le: Mer 07 Déc 2011, 21:23 Sujet du message:
6296957117
Pour trouver moi-même d'où vient le problème j'aimerai trouver une façon de savoir comment voir si un signal optique arrive sur la prise rouge du BAB ? Je serai fixer si le problème vient de l'installation de l'immeuble et de l'appartement ou si il vient du câble BAB-Freebox
indefini, Posté le: Jeu 08 Déc 2011, 1:45 Sujet du message:
94478442
FreeBloqué a écrit:
Je vais réesayer mais ils me disent qu'ils vont voir et que j'aurai une réponse mais je n'ai rien. Sinon c'est pas vraiment gratuit puisque je n'ai pas de fixe et que j'appelle avec mon mobile. Depuis fin juin, date de mon inscription j'ai dépensé au moins 50euros de mobile pour Free
Le 3244 est compris dans l'offre révolution si l'appel est réalisé à partir d'une Freebox. Il suffit donc de faire en sorte d'appeler chez quelqu'un avec une Freebox. Ça ne coûtera rien à personne...C'est parfaitement précisé dans la brochure tarifaire. Il faut "un peu" la lire de temps à autres...
Avec un appareil photo numérique, essaye toujours de regarder le bout de ta jarretière optique connectée au Bab. Si tu y vois quelque chose, il doit y avoir un signal dans ta Fibre. Je n'ai jamais testé mais ça semble marcher....
Edit: pas sûr que l'histoire de l'APN donne un résultat finalement... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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FreeBloqué, Posté le: Jeu 08 Déc 2011, 17:59 Sujet du message:
6296957117
indefini a écrit:
FreeBloqué a écrit:
Je vais réesayer mais ils me disent qu'ils vont voir et que j'aurai une réponse mais je n'ai rien. Sinon c'est pas vraiment gratuit puisque je n'ai pas de fixe et que j'appelle avec mon mobile. Depuis fin juin, date de mon inscription j'ai dépensé au moins 50euros de mobile pour Free
Le 3244 est compris dans l'offre révolution si l'appel est réalisé à partir d'une Freebox. Il suffit donc de faire en sorte d'appeler chez quelqu'un avec une Freebox. Ça ne coûtera rien à personne...C'est parfaitement précisé dans la brochure tarifaire. Il faut "un peu" la lire de temps à autres...
Tu crois vraiment que je ne sais pas que les appels sont gratuits depuis la box, si j'appelle depuis mon mobile c'est que je n'ai pas d'autres choix et la faute est entièrement sur Free ! Sinon Merci pour le conseil et j'ai aussi essayer d'éclairer un bout du câble optique et je vois bien la lumière resortir de l'autre côté, je pense que le problème vient du lien entre le BAB et l'immeuble.
indefini, Posté le: Jeu 08 Déc 2011, 19:26 Sujet du message:
94478442
FreeBloqué a écrit:
Tu crois vraiment que je ne sais pas que les appels sont gratuits depuis la box, si j'appelle depuis mon mobile c'est que je n'ai pas d'autres choix et la faute est entièrement sur Free !
Free te précise clairement que la Hotline est seulement gratuite si tu appelles d'une Freebox et tu le sais. C'est le terme du contrat. Tu utilises un autre moyen, tu paies donc ce que tu consommes. A toi de trouver un moyen moins cher, voire gratuit dans le cas d'une autre Freebox.
Une chose est ton problème d'inscription à la Fibre, une autre ta façon d'appeler la Hotline. Alors, il est évident que la première est la cause de la seconde et il en sera toujours ainsi mais il faudra te débrouiller pour te trouver une Freebox dès que tu auras besoin de contacter la Hotline. Ce sera valable pendant toute la durée de ton abonnement Free, pas seulement maintenant. C'est contractuel... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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FreeBloqué, Posté le: Jeu 08 Déc 2011, 20:45 Sujet du message:
6296957117
indefini a écrit:
FreeBloqué a écrit:
Tu crois vraiment que je ne sais pas que les appels sont gratuits depuis la box, si j'appelle depuis mon mobile c'est que je n'ai pas d'autres choix et la faute est entièrement sur Free !
Free te précise clairement que la Hotline est seulement gratuite si tu appelles d'une Freebox et tu le sais. C'est le terme du contrat. Tu utilises un autre moyen, tu paies donc ce que tu consommes. A toi de trouver un moyen moins cher, voire gratuit dans le cas d'une autre Freebox.
Une chose est ton problème d'inscription à la Fibre, une autre ta façon d'appeler la Hotline. Alors, il est évident que la première est la cause de la seconde et il en sera toujours ainsi mais il faudra te débrouiller pour te trouver une Freebox dès que tu auras besoin de contacter la Hotline. Ce sera valable pendant toute la durée de ton abonnement Free, pas seulement maintenant. C'est contractuel...
Mais je sais très bien que c'est légal, là n'est pas le problème. Mais si je ne faisais rien, mon dossier n'avancerai pas. Là est la particularité de Free il faut leur donner (excuse m'en l'expression) un "bon coup de pied au cul" pour qu'il face avancer ton dossier sinon ce n'est pas 6 mois que j'aurai attendu pour recevoir ma box mais 6 ans ! L'arnaque est au niveau de la toute puissance de Free, c'est à dire qu'il abuse de leur position de pouvoir absolue pour te faire poireauter des mois sans informations et sans connexions. Et le problème des coûts n'est pas que celui de la Hotline, c'est principalement tous les appels que j'aurai du passer depuis mon fixe et que j'ai du passer depuis mon mobile et dont je ne peux professionnellement me passer. Mais je ne suis qu'un pauvre petit client trop pauvre pour faire un procès et Free le sait ! Tu peux faire l'avocat de Free mais la vérité est de mon côté, Free abuse de moi et tous les autres personnes qui sont dans la même situation.
indefini, Posté le: Ven 09 Déc 2011, 1:43 Sujet du message:
94478442
FreeBloqué a écrit:
Tu peux faire l'avocat de Free mais la vérité est de mon côté, Free abuse de moi et tous les autres personnes qui sont dans la même situation.
Free n'a pas besoin de moi comme avocat. Je suis un abonné satisfait et rien d'autre.
Il faudrait quand même comprendre un jour que tu n'es pas contraint de rester freenaute. Si tu penses vraiment ce que tu racontes, il est possible de résilier. Il y a une libre concurrence et donc le loisir d'aller voir ailleurs.
Ce que tu appelles 'un coup de pied au cul" se traduit par une consommation téléphonique que tu paies sans résultat. Il vaudrait mieux appeler gratuitement à partir d'une Freebox (ça se trouve facilement) et à bon escient. Tu préfères faire autrement, libre à toi, même si personnellement, je le déconseille... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
urdle, Posté le: Mer 25 Juil 2012, 12:09 Sujet du message: Fibre SFR à Villeurbanne
Fibre SFR à Villeurbanne7856373092
Bonjour,
Je suis un peu dans le même cas que ce qui est décrit en première page de ce topic.
Je suis au 7 rue émile dunière (à Villeurbanne), je ne sais pas de quel NRO je dépend (d'après les cartes que je connais, le NRO "Salengro" s'arrête à une rue de chez moi... deg'; d'autant que le NRA "Tonkin" où je suis actuellement raccordé en ADSL est plus loin...)
Suite à 2 ans de contrats de raccordement optique Free "valable 6 mois" signés avec mon syndic mais sans effet, il a été décidé de donner la main à SFR en début d'année. En juin SFR a fibré en vertical.
Du coup, j'aimerai savoir si (et quand) je pourrais demander le passage à l'optique à Free (car je préfère rester chez Free, d'autant que j'ai maintenant un Free Mobile ).
indefini, Posté le: Mer 25 Juil 2012, 16:17 Sujet du message: Re: Fibre SFR à Villeurbanne
Re: Fibre SFR à Villeurbanne94478442
urdle a écrit:
Du coup, j'aimerai savoir si (et quand) je pourrais demander le passage à l'optique à Free
Vu ton adresse, tu dois être sur la plaque de Sal69 qui est activé depuis un bon moment. Il faudra que ton installation Fibre d'immeuble soit mutualisée par Free. Tu peux toujours te renseigner auprès de FI pour savoir ce qu'il en est mais ils ne te donneront pas de délai précis... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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