Probleme Appels vers fixe Algerie.

moradweb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2011 Messages: 3

Bonjour,
j'ai un soucis qui dure et perdure.
depuis maintenant près de deux semaines, impossible de joindre les fixes vers l'Algérie sauf en de rares occasions et après une centaine de tentatives (j'exagère mais je ne suis pas loin). tonalité d'occupation !!!.
j'ai contacté la HL de Free et ont me dit que le problème est connu et viens de la partie Algérie telecom et de prendre mon mal en patience.
j'ai fait des recherches sur la toile et effectivement je ne suis pas le seul. Point commun entre nous ? avoir l'Option Algérie a 2,99 euros/mois et non inclus dans le forfait comme la V6.
mon entourage a la V6 et ne rencontre pas ce problème.
pourquoi la HL me raconte des anneries ????
pourquoi je ne recoit pas de reponses sur les news proxad ?
que fait Free ?

Merci

Neya93 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 17 Déc 2010 Messages: 619

C'est pas des conn*** un souci à bien été decelé et est en cours de resolution donc patience on y peut rien

klf57 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Oct 2010 Messages: 36

moradweb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2011 Messages: 3

Bonjour,

comment se fait il que je puisse les appeler via une carte prépayé ?
comment se fait il que je puisse appeler les GSM en Algérie ?
comment se fait il que le problème arrive au détenteur de l'option a 2,99 euros/mois et non a ceux qui ont la V6 (inclus dans le forfait)

je pense qu'Algérie Telecom a bon dos !!!

Sebus14 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Aoû 2011 Messages: 46

Bonjour,

j'ai le même problème et je suis en V6,

les appels ne passent plus depuis 4 jours et se terminent en tonalité d'occupation vers les fixe ( toutes regions confondues ),

cela re-fonctionne pour toi ?

MOMO1565 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2010 Messages: 13

J'ai exactement le même problème et faut arrêter de dire que c'est du côté algérien car de mon portable comme par hasard ça passe bien !

Je pense que Free est entrain de restreindre toutes les lignes qui dépassent un certain nombre d'heures d'appel par mois et ne fait aucune communication officielle car ce qu'ils font est ILLICITE...

Je ne sais donc pas pour combien de temps ma ligne sera restreinte et je paye cette option de 2.99€ par mois qui ne me sert plus à grand chose maintenant.

Si quelqu'un à une solution à proposer ce serait bien sinon ce sera tout simplement la résiliation et je ne prendrai pas Free Mobile comme prévu bien sûr.

Quand on regarde, les autres opérateurs sont certes plus cher mais beaucoup plus efficace et ne font pas de pub mensongère...

moradweb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2011 Messages: 3

On ne nous dit pas tout !!!
C'est bien de la restriction sauvage.
j'entends sauvage le fait d'appliquer des restrictions sur des lignes sans en avertir les clients comme indiqué sur les CGV que j'ai accepté.
Free a tous simplement changer les termes de ses CGV et les appliques a tous (donc les CGV sont caduques).
Le pire et le plus détestable dans tous ça, c'est qu'en appelant la HL, on vous mène en barque et on vous demande de patienter.
et moi comme un gros nul, j'essaye encore et encore de composer le même numéro
Si j'ai Free c'est que j'ai rien compris !!

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1757

Demander des explications auprès du service client et vous aurez certainement une réponse.

MOMO1565 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Mar 2010 Messages: 13

J'ai contacté l'assistance et à part me dire qu'ils vont effectuer une vérification des installations, et ils n'ont rien trouver de spéciale. Vu que ça fonctionne sur les téléphones portable (comme c'est facturé) mon installation n'a aucun problème mais il veulent pas nous dire les choses franchement cad RESTRICTION !!

frewoz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 24 Jan 2012 Messages: 2

j'ai la v6 et j'ai le meme probleme"toutes les lignes de votre correspondant sont occupées"
par contre si je me sers de mon portable,comme par hasard ca marche
donc il y a problemes,sans compter la mauvaise qualité de l'appel quand par miracle ca marche
mais c'est pas pour ca que je vais en vouloir à Free!!!!!
je reste confiant ,je sais que ce probleme sera resolut

dedel69 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 06 Mar 2007 Messages: 105

Moi ce sont les appels vers les portables en France qui sonnent occupé depuis le fixe Freebox V6. Ca fait 2 fois en 2 semaines. Jamais je n'aurais pensé à la restriction en lisant ce sujet. J'ai de la famille en Algerie mais je n'ai pas de problème sur les appels vers les fixes.

Pitbull · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Aoû 2011 Messages: 62

Bonjour,
je confirme, impossible de joindre l'Algérie depuis une v6

Cortex76 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 13 Fév 2012 Messages: 279

Bonjour

Je dois être chanceux, chez moi aucun souci pour appeler l'Algérie fixe ou mobile depuis la V6.

Enfin j'exagère : parfois je dois rappeler 2 ou 3 fois, mais j'y arrive toujours au final

Bonne chance à vous et j'espère ne pas rencontrer les mêmes problèmes !