Est-ce que Free a validé votre commande de forfait ?

[ioop (Auteur du topic)]

Bonjour

J'ai demandé hier un forfait tout illimité à 15e99 car je suis abonné chez Free. Le site à ouvert aux alentours de 15h30. J'ai passé ma commande à 17h12.

J'ai donc reçu deux mail. Le premier étant un mail de confirmation, et sur le second mail, il y a d'inscrit mes identifiants pour accéder à mon espace abonné.

Je me suis donc connecté à mon espace client hier, juste après ma commande pour justement suivre ma commande.

J'étais donc à l'étape 1. L'étape 2 étant la validation de la commande faite par Free. Il me semble que l'on doit recevoir un mail lorsque Free aura valider la commande.

Avez vous donc reçu un troisième mail de la part de Free aujourd'hui pour vous confirmer que la commande a bien été traité et que celle ci est en cours de préparation ?

Je vous demande ceci car j'ai peur que les délai de livraisons soit long vu le nombre de personnes qui veulent aller chez Free. La preuve, c'est saturé partout, sur le site et à la Hotline.

Donc pour conclure est ce que quelqu’un a reçu un troisième mail pour confirmer que la commande a bien été traité et que l'étape 2 a donc été validé ce qui entrainerait donc l'étape 3 : préparation de la commande

EDIT : ou encore mieux, est ce que des gens ont déjà reçu leur carte SIM Free ?

[jyjo]

Il faudrait, déjà, avoir reçu le 2ème mail. Ce qui, apriori, n'est pas le cas.
Moi le premier

[splaf]

@jyjo

Il en est de même pour moi aucun émail reçus

[ioop (Auteur du topic)]

Si tu as reçu deux mail

le premier -> confirmation
le second -> ton login et MDP abonné

[fck54]

Moi je n'ai reçu que le mail avec les identifiants, bizarre étant donné que c'est sensé être le 2eme.

[jyjo]

Donc...patience...patience
Il y a quand même un peu d'amateurisme de la part de notre Steve Job national

[ioop (Auteur du topic)]

Des infos ?

Quelqu'un a reçu un nouveau mail aujourd'hui mentionnant la confirmation de sa commande forfait et donc -> préparation en cours ?

[pedrodeauv]

moi pareil j'attend !!

[nana15]

j'ai pu m'inscrir mardi a 15 h 30 recu en 1er mail de confirmation de commande puis identifiant puis hier accusé reception de commande !
j'espere recevoir ma SIM rapidement
Merci Free

[brina71]

moi je n ais reçu aucun mail je vois que je ne suis pas la seule apparemment.
par contre j ai un autre problème moi j ai réussi mardi jusqu a taper mon RIB et au moment de valider ça m a remis sur la page oops un probleme est survenu etc etc donc n ayant pas reçu de mail de confirmation j en ais deduit que ca n avait pas fonctionner. j ai donc renouvelé l operation hier et la tout a fonctionné mais aucun mail de confirmation, rien du tout donc maintenant j ai bien peur d en avoir souscrit deux n ayant pas eu de mail pour le deuxieme non plus.
(mon ami a eu le meme soucis que moi a la premiere souscription mais lui a reçu les deux mails...!)

[ioop (Auteur du topic)]

accusé réception de commande

c'est à dire ? Qu'est ce qu'il y a d'écrit sur ce mail car si j'ai bien compris, tu as reçus le troisième mail. Free ta dit que ta commande est en cours de préparation ?

Car moi j'ai reçue ce premier mail :

Bonjour M. X,


Objet : Confirmation commande Forfait Free


Bienvenue chez Free Mobile !

Nous avons le plaisir de vous confirmer votre commande effectuée sur https://mobile.free.fr/


Vous trouverez ci-dessous le récapitulatif de votre commande :
_____________________________________________________________________________________________
Date : 10/01/2012 17:12
Numéro de commande : X
Libellé : Forfait Free
Montant TTC : 15.99 €
Mode de paiement : prélèvement bancaire
_____________________________________________________________________________________________

Votre adresse de facturation :

X
X
X


Nous vous confirmons que votre commande est déjà en cours de traitement .
Vous pouvez dès à présent suivre toutes les étapes de sa préparation dans votre espace abonné.
Veuillez trouver ci-dessous les identifiants vous permettant de vous y connecter :

https://mobile.free.fr/moncompte/
Identifiant : X
Mot de passe : X

L'équipe Free Mobile vous remercie de votre confiance

_____________________________________________________________________________________________


Free Mobile - SAS au capital de 365.138.779 Euros - RCS PARIS 499 247 138 - Siège social : 8 rue de la Ville l’Evêque 75008 Paris








Puis j'ai reçue ce second mail :

Bonjour Monsieur X,


Objet : Création de votre espace abonné


Bienvenue chez Free Mobile !


Nous avons le plaisir de vous confirmer la création de votre espace abonné sur https://mobile.free.fr/moncompte/
Vous trouverez ci-dessous les identifiants vous permettant de vous y connecter :

https://mobile.free.fr/moncompte/
Identifiant : X
Mot de passe : X


L'équipe Free Mobile vous remercie de votre confiance

_____________________________________________________________________________________________


Free Mobile - SAS au capital de 365.138.779 Euros - RCS PARIS 499 247 138 - Siège social : 8 rue de la Ville l’Evêque 75008 Paris


Je n'ai pas reçue de troisième mail comme toi mais toi tu as effectué ta commande forfait 1h30 avant moi. En tout cas, je n'ai pas reçue de nouveau mail aujourd'hui pour le moment.

[jyjo]

Ne vous plaignez pas !
Inscrit le 11 à 8H40 je n'en suis qu'au premier mail.

[natpat44]

[brina71]

et bien moi aucun

[ioop (Auteur du topic)]

Je précise que je me suis inscrit à 17h12 via le site car via la Hotline, cela aurait été impossible de les avoir, trop saturé.

Petite précision le site a ouvert ses portes vers 15h et inscription Free Mobile à 17h12 pour ma part.