Pas de confirmation d'inscription par mail forfait 19.99.

leparain · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2008 Messages: 2

Bonjour,

D'après vous, est-ce normal que je n'ai pas reçu de confirmation d'inscription au forfait 19.99 ?

L'inscription sur le site Web c'est bien passé (le 11/01/2012 vers 21:30) mais pas de mail de confirmation depuis maintenant plus de 20 heures...

Merci

Chrix06 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2012 Messages: 388

Ca fait un peu long en effet. Je te dirai d'appeler le service client.

Sinon, boite SPAM ?

Nunchukk911 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Déc 2011 Messages: 20

Moi j'appelle le 3244 est il me demande si je veux m'inscrire et recevoir les identifiants Free Mobile et elle/il me répond que les identifiants on été envoyer mais quand je pars sur ma boite mail je vois que j'ai reçu un mail de Free mais ce n'est pas les identifiants pour Free Mobile mais pour l'ADSL.

jyjo · Dragon de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2011 Messages: 642

3244 c'est pour la Freebox
1044 pour Free Mobile

Bounty21 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 138

ayanami · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 7

Pareil.
Inscription hier vers 22h/22h30.
Toujours pas de mail reçu!

On verra demain...wait and see

Sausalito · Disciple de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 146

leparain : Pour avoir lu pas mal de topics ici, et pour avoir été concerné, de nombreuses commandes passées hier après 20h n'ont pas reçues d'accusé de réception.

Pour rappel, les souscriptions aux non freenautes s'ouvraient tout juste (il devait donc y avoir du monde).

Donc certains ont renouvelé leur commande ce matin, et là mail de confirmation reçu quasi instantanément.

ayanami · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 7

Sausalito · Disciple de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 146

Disons que ca ressemble fort à une non prise en compte de la première commande.
L'objet de l'accusé de réception est justement de valider que la commande a bien été reçue.

Après, si doublons il y a, et s'ils ne sont pas correctement traités par Free, les "risques" sont limités (désistement d'une ligne, résiliation immédiate puisque sans engagement etc...)

Pour ma part, j'ai une portabilité avec RIO etc, je vois mal comment ils pourraient m'ouvrir 2 lignes.

Mathiouws · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 10

Première commande faite le 11 janvier à 22h30 environ (forfait à 19.99) : AUCUN mail reçu.

J'ai refait la commande ce midi (vers 13h30) : AR reçu mais c'est tout, pas de mail de confirmation.

J'attends... Rolling Eyes

ines201 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Juil 2011 Messages: 8

leparain · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Avr 2008 Messages: 2

Pas dans spam. J'ai refais une incription avec RIO à 19.99 et j'ai eu le mail de confirmation instantanément.

Merci pour vos réponses.

bruckeb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 3

Bonjour,

Je n'ai toujours pas reçu l'accusé de réception pour une inscription réalisée ce mercredi vers 22h ou 22h30.
J'ai réussi à contacter le 1044 et la conseillère m'a conseillé d'attendre 48h...

Etrange quand même que l'on puisse faire 2 inscriptions avec le même numéro de mobile et le même RIO.

A suivre