résiliation forfait Free Mobile 2€

[Chris-Luc (Auteur du topic)]

j'ai par erreur commandé un deuxième forfait 2€, comment le résilier
Merci d'avance

[Chrix06]

Appeler le 3244 ?

[Nikokroko]

Tu as 7 jours de rétractation je suis pas spécialiste mais un coup de fil doit régler le problème

[Chris-Luc (Auteur du topic)]

Merci pour les infos

[chris021]

Si tu as commandé 2 forfaits à prix réduit (abonné Freebox), à priori je pense que le 2eme commandé n'est pas pris en compte.

Regardes quand les mails de confirmation/identifiants seront débloqués si tu reçois les mails pour cette 2eme commande.

[Chris-Luc (Auteur du topic)]

Merci chris021

[Sausalito]

Tiens nous au courant, ça peut être intéressant l'accès à " mon compte" n'étant pas encore ouvert

[Chris-Luc (Auteur du topic)]

OK

[akimasta]

Bonjour,

Le sujet m’intéresse également, à la différence que j'ai également demandé une portabilité de numéro que je ne veux plus faire .

Les 7 jours de rétractation sont décompté à partir de quand ?
(réception du mail de confirmation ? réception de la carte SIM ?)

J'ai lu que la procédure de portabilité prenait 3 jours à s'effectuer ,
mais quand est ce que cette procédure est lancée ?
(réception du mail de confirmation ? aprés les 7 jours de rétractation ?)

[Chris-Luc (Auteur du topic)]

ARTICLE 3. DROIT DE RETRACTATION
3.1. Dans le cadre d’une commande à distance, l’acquéreur dispose de 7 (sept) jours
francs à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation.
Les Produits devront être retournés, en parfait état, dans leurs emballages d’origine et
accompagnés de tous leurs accessoires, notice et documentation à NDLC1 15, rue Bois
des Saint Pères – 77176 Savigny Le Temple, accompagnés du message électronique
d’agrément mentionnant le numéro de retour et portant indication des nom, prénom, par
envoi recommandé pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, Free Mobile remboursera
l’acquéreur, dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle il a exercé
son droit de rétractation. Tout retour incomplet ou envoyé à une adresse erronée ne pourra
pas être traité. Les frais d’envoi et les risques du retour sont à la charge de l’acquéreur. source: CGV Free Mobile

[Feng7]

Bonsoir,
Je vous explique mon probleme.

Hier j'ai pris un forfait Free 15.99€
Avec l'option portabilité.
Cependant mon forfait actuel se termine dans 13 mois.
Du coup jvais payer hyper cher pour la résiliation et je préfère donc attendre un peu. (en + il y a les nouveaux forfaits virgin)
J'ai aujourd'hui voulu annuler ma commande et donc d'annuler la portabilité/résiliation.
J'appelle mon opérateur Virgin, ils me disent que c'est pas possible avec eux et qu'il faut appeler Free. Et qu'ils n'ont pour l'instant aucune trace de demande de résiliation dans mon dossier.
J'appelle le 1044, ils me disent d'appeler le 3244.
J'appelle le 3244, ils me disent d'envoyer un courrier à
Free SERVICE MOBILE
75371 PARIS CEDEX 08
Et qu'ils vont faire tout ça en 48/72H apres reception de la demande d'annulation.

Comment faire?
Sachant que la plupart ont déjà reçu un SMS de confirmation pour la portabilité? Moi je ne veux surtout pas ça!
Je souhaite tout annuler avec Free et ne pas effectuer la portabilité! Sinon je vais payer trop cher!
De plus virgin propose une offre à 10€/mois, intéressante et gratuite pour moi , sans frais...

Aidez moi!
Dois-je harceler le 3244?
(Déjà que c'est dur de les avoir...)


Merci.

Je précise que j'ai seulement reçu le mail d'accusé de reception commande, je n'ai toujours pas reçu mes coordonnées/confirmation de commande, ou bien ma SIM.

[Chris-Luc (Auteur du topic)]

Dans le cadre d’une commande à distance, l’acquéreur dispose de 7 (sept) jours
francs à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation.
Les Produits devront être retournés, en parfait état, dans leurs emballages d’origine et
accompagnés de tous leurs accessoires, notice et documentation à NDLC1 15, rue Bois
des Saint Pères – 77176 Savigny Le Temple, accompagnés du message électronique
d’agrément mentionnant le numéro de retour et portant indication des nom, prénom, par
envoi recommandé pour des raisons de sécurité. Dans ce cas, Free Mobile remboursera
l’acquéreur, dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la date à laquelle il a exercé
son droit de rétractation. Tout retour incomplet ou envoyé à une adresse erronée ne pourra
pas être traité. Les frais d’envoi et les risques du retour sont à la charge de l’acquéreur.
source: Conditions Génerales de Vente Free Mobile

[Chris-Luc (Auteur du topic)]

l’acquéreur dispose de 7 (sept) jours
francs à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation.

[Chris-Luc (Auteur du topic)]

feng7 Merci de me donner la date exacte de ton début d'abonnement ainsi que sa durée et son prix

[Feng7]

Se termine fin jan 2013
Engagement 2 ans
25.90/mois

[Chris-Luc (Auteur du topic)]

date exacte de fin d'engagement SVP car j'ai un tableau qui calcule les frais de résiliation et le temps d'amortissement avec le forfait Free à 15.99€[/b]

[ALEX_063]

Bonjour,, je vais envoyer lettre résiliation demain mais est-il possible que la portabilité s'effectue entre temps ?
Si tel est le cas comment revenir en arrière ? est-ce que je vais devoir payer les frais de résiliation au près de SFR et si je les paye vais-je pouvoir les récupérer ?

Merci

[Chris-Luc (Auteur du topic)]

tout dépend du temps d'engagement restant chez votre opérateur actuel...