2 abonnements et 1 seul pris en compte

kaltan · Disciple de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2011 Messages: 169

Bonjour à tous

J'ai souscrit 2 forfaits mercredi dernier sous couvert d'un abonnement Freebox :

le 1er à 15.99
le 2ème à 0€

J'avais reçu conformation pour les 2 mais aucun identifiant
Suite à la manip pour obtenir les identifiants j'ai pu accéder à mon compte et seule la 1ère souscription est active, la seconde illisible.
Ce matin j'ai reçu la carte SIM pour ce forfait à 15.99

Suivant les conseils donnés sur le net j'ai donc souscrit un nouveau forfait non plus à 0 mais à 2€ car autrement je revenais sans cesse sur la page d’accueil.

Bref, ai-je bien fait de choisir l'option "non abonné Freebox" pour le second forfait alors que je le suis?

tad.tad · Esprit de L'Univers Inscrit le: 06 Aoû 2009 Messages: 305

tu n'as droit qu'à un forfait à tarif réduit.
seul le premier devrait être pris en compte

kaltan · Disciple de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2011 Messages: 169

Oui ça je l'ai appris plus tard via UF mais j'ai souscrit ce matin un second forfait à 2€ en non abonné Freebox car autrement je n'y parvenais pas

Ma femme n'a plus envie de rester chez BT et chaque jour avec eux la déPrime alors je n'avais pas envie d'attendre.
Je voulais juste savoir si ma seconde inscription allait être prise en compte ou bien si j'aurai dû m'y prendre différemment.

UFreenaute · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2010 Messages: 372

Pour souscrire au 2eme forfait, il sera possible de le faire directement depuis ton espace abonné.

gsans · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Jan 2012 Messages: 2

Je rebondis sur le sujet car je suis quasiment dans la même situation :

Je me suis inscrit le 11 janvier pour le forfait à 15,99, je reçoit le 1er mail. Hier je prend un autre forfait pour ma copine à 19,99, mais avec la même adresse mail que pour l'inscription du 1er forfait. Je reçois également un mail de confirmation. Hier soir je fais une demande de mot de passe, identifiants reçus, je me connecte, et je vois uniquement le forfait à 19,99 pris en compte... Quid du 1er forfait que j'ai pris à 15,99 en tant que freenaute ?? Pensez vous qu'il a bien été pris en compte ? Et quand je tente une réinscription en tant que freenaute, impossible....

kaltan · Disciple de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2011 Messages: 169

shuyin · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Jan 2012 Messages: 53

thebob51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2010 Messages: 17

Bonjour.

Je suis dans le même cas. Je suis inscrit en premier au forfait a 15.99€ jai bien recu mes identifiant et peut me connecter.
Par contre le second abonnement a 0€ donc rentré aussi avc mes identifiants Free (je pensais qu'il passerait automatiquement a 2€ etant donner que j'ai déjà souscri au forfait illimité) et je n'ai rien recu. Ni accuser ni confirmation.
Que faire? Souscrire a nouveau en choisissan 2€? C'est une portabilité qui doit être faite sur ce numero

Merci

kaltan · Disciple de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2011 Messages: 169

Peut-être sera t'il possible de fusionner des comptes?

edday54 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 53

the bob j etais ds le meme cas que toi et j ai refais une commande en tant que non abonné mais j ai utilisé la meme adress mail et le meme RIB

thebob51 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Mar 2010 Messages: 17

OK. Mais tu ne pense pas que l'on va avoir deux abonnement en meme temps et donc être doublement facturé?

edday54 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 53

non puisque tu as pas eut d accusé pour le deuxieme
refais le tu verra t auras l accusé de suite moi c est ske j ai fais parc e que le 11 on pouvais accedé au abonnement que via les identifiant Free et vu que j en ai pris 2 et qu on peu en prendre que un avec la reduction il m ont pas envyé d accusé donc pas d accusé pas de forfais