Mr Duck, Posté le: Lun 16 Jan 2012, 13:27 Sujet du message:
6881062921
Même problème que toi.
J'ai passer 25 mn au 3244, sans avoir personnes, j'ai laissé tomber ...
Faudrais quand même qu'on sache si oui ou non on va avoir le numéro qu'on à demander, où si on doit garder l'actuel.
Kalpuwid, Posté le: Lun 16 Jan 2012, 13:52 Sujet du message:
6796861788
ouep je suis d'accord avec l'assistance tel de Free faut pas déconner,non plus, c'est rien, désolé de dire cela comme ça mais pour moi c'est râler pour râler et Free n'aurait pas du proposer cette option
alors pour vous répondre car je suis dans ce cas aussi enfin j'ai étais
j'ai un forfait illimité a 16, j'avais choisi un numéro, sur le courrier avec la carte était bien indiqué le numéro que j'avais choisi, j'ai activé ma SIM , résultat après 3h30 j'ai pu téléphoner et là pas le même numéro que j'avais choisi, après mise à jour de l'interface abonné ce week-end par Free je me suis aperçu que le numéro dans mon espace abonné avait changé pour le numéro qui s'affiche quand j'appel
Donc je pense que ceux qui ont reçu leur carte et je parle hors portabilité on leur numéro définitif
Nine31, Posté le: Lun 16 Jan 2012, 14:17 Sujet du message:
6886163023
Certain ont fait le choix de ne pas faire la portabilité pour justement profité du service de choix de n° (par exemple pour raison professionnelle afin que le n° soit plus facile à retenir).
Si techniquement c'est impossible, il ne faut pas proposer cette "option".
Après vu le nombre de demandes d'inscriptions, on peut comprendre les cafouillages. Dans ce cas on ne donne pas un autre n° sans avis du client.
Il faut savoir tout de même que le courrier joint à la carte SIM est bien au n° choisi alors qu'une fois la SIM activée c'est un autre (je parle pour ceux qui ont déjà reçu leur SIM). C'est quand même qu'il y a eu un souci.
Si j'avais su que ma demande ne serait pas respectée, j'aurai fait une portabilité.
On peut estimé que c'est une raison futile pour certain alors que pour d'autre ça avait une réelle utilité.
Kalpuwid, Posté le: Lun 16 Jan 2012, 14:20 Sujet du message:
6796861788
je continue de dire et je pense que c'est d'une futilité sans nom, et c'est râler pour râler et de plus avant de faire quoi que ce soit il aurais fallu attendre de recevoir la SIM, prudence est mère de sûreté
pour info je n'ai payé s fait de portabilité et je n'ai pas payé 10€, les 10€ ce sont pour les frais de port et en aucun cas pour le numéro
Après je suis d'accord sur le coup du cafouillage vu le nombe de demande mais je pense que d'ici quelques semaines tout cela rentrera dans l'ordre
alucardx77 (Auteur du topic), Posté le: Lun 16 Jan 2012, 15:11 Sujet du message:
4734942641
Libre à toi de trouver normal de te faire enfler. Moi perso, je préfère les contrats bien respectés.
Impossible de se rendre sur le site, impossible de s'abonner. Pas d'espace perso sans être obligé de réclamer. pas de possibilité de connexion à l'espace perso avant plusieurs jours. Pas de livraison de mobile possible pour l'instant. Changement du numéro arbitraire. Pas de possibilité de blocages des forfaits comme annoncé.
Ca commence fort Free Mobile.
Enfin, au moins c'est sans engagement. A moins qu'on nous ait menti aussi la dessus.
Kalpuwid, Posté le: Lun 16 Jan 2012, 18:00 Sujet du message:
6796861788
alucardx77 a écrit:
Libre à toi de trouver normal de te faire enfler. Moi perso, je préfère les contrats bien respectés.
Je crois qu'on a pas la même définition du mot enfler, de plus je te précise que le choix du numéro est juste un plus proposé et non contractuel puisque non inscrit dans les CGV ou les CGA. Donc en gros comme c'est un plus Free est aucunement obligé de te fournir le numéro choisi car cela n'est pas inscrit dans les CGA et CGV.
Si pour toi se faire enfler se résume à un numéro c'est bien triste, je pense qu'il a plus important qu'un numéro. Avant on ne te donné pas le choix on te disais ca te va ce numéro et pis basta, vivement que Free vire cela au moins les gens pourront plus râler pour ce point de détail insignifiant.
alucardx77 a écrit:
Impossible de se rendre sur le site
Le premier et le deuxième jour oui, mais depuis j'ai jamais rencontré un souci pour me connecter au site, je dois être un grand chanceux
alucardx77 a écrit:
impossible de s'abonner
Je viens tout juste d'essayer 10 fois et à chaque fois çà passe, de plus il faut garder en mémoire que il y a eu environ 1.8M de personnes qui ont voulu s'inscrire aux offres Free Mobile, je ne sais pas quels serveurs peut encaisser cela et forcément cela fait goulot d'étranglement
alucardx77 a écrit:
Pas d'espace perso sans être obligé de réclamer.
J'ai pas eu besoin de réclamer juste d'attendre le mail qui m'a confirmé la création de l'espace perso, après le souci cela a surtout été sur les mails avec les identifiants mais il y avait possibilité de l'avoir en faisant le truc du "mot de passe oublié " et puis je pense et j'en fais parti qu'on a été trop impatient car dès que j'ai eu le mail de la création de mon espace abonné j'ai eu à la suite le mail avec les identifiants.
alucardx77 a écrit:
pas de possibilité de connexion à l'espace perso avant plusieurs jours.
A partir de quel jour STP ? car moi dès que j'ai eu le mail de la création de mon espace abonné j'ai toujours pu me connecter à cet espace à moins qu'a chaque coup j'ai eu beaucoup mais beaucoup de chances, mes heures de connexions se sont fait dans la nuit, la journée, l'après-midi ou encore le matin, tu vois j'ai balayé une grande partie d'une journée, je n'ai pas essayé entre midi et 2 et la tranche 19/20h
alucardx77 a écrit:
Pas de livraison de mobile possible pour l'instant.
Vu l'affluence c'est un peu normal et puis quand on clique sur téléphone du site pon iobteint ceci "Les commandes de téléphones seront disponibles depuis votre Espace Abonné à partir du 24 janvier.", donc je ne vois pas où est le souci vu qu'au est prévenu
alucardx77 a écrit:
Changement du numéro arbitraire.
J'ai développé au dessus mais en résumant pas dans les CGA et CGV donc aucunes obligations contractuelles de la part de Free.
alucardx77 a écrit:
Pas de possibilité de blocages des forfaits comme annoncé.
Sur le forfait illimité cela sera possible, quand cela sera dispo dans l'espace abonné donc bon sur ce forfait pas de souci
Sur le forfait 2€ effectivement cela ne sera pas possible et si tu veux des datas il te faudra activer l'option à 1.99€ mais Xavier Niel, lors de son interview dans "on refait le mac", a précisé que si cela était demandé cela ne serait pas exclu de rendre possible l'option, après si on regarde le prix en hors forfait cela reste malgré tout une bonne affaire mais je suis d'accord sur le fait que cette option de blocage devrait être dispo sur le forfait 2€
alucardx77 a écrit:
Ca commence fort Free Mobile.
Effectivement comme tu as pu le remarquer beaucoup de personnes ont voulu prendre un abo, c'est signe de succès non ? enfin je l'interprète comme cela mais encore faut t'il être un minimum patient et compréhensif.
alucardx77 a écrit:
Enfin, au moins c'est sans engagement. A moins qu'on nous ait menti aussi la dessus.
Non non je te rassure c'est marqué en gros sur le site d'accueil du site https://mobile.free.fr/ et là c'est contractuel
alucardx77 (Auteur du topic), Posté le: Lun 16 Jan 2012, 18:10 Sujet du message:
4734942641
Alors vu que t'aimes bien le copier coller.
Citation:
Je crois qu'on a pas la même définition du mot enfler, de plus je te précise que le choix du numéro est juste un plus proposé et non contractuel puisque non inscrit dans les CGV ou les CGA.
Quand on a pas de bras, on joue pas de piano. Ils ont pas su le faire. Fallait pas le faire.
Et t'aura beau essayer de mettre un gant de toilette pour cacher la baleine, ce qui est arrivé depuis mardi est arrivé. Si quand on joue avec tes droits, tu as tendance à te dire "ouais c'est pas grave, y a plus importants sur terre" ! Bin ya pas grand monde qui doit te respecter dans la vie. Il ne faut pas oublier que ça fait 3 ans qu'ils préparent ça. Ça fait un peu léger niveau préparation...
Ensuite je sais pas si tu t'es relu mais on voit que t'es vraiment conditionné :
Citation:
Sur le forfait illimité cela sera possible, quand cela sera dispo dans l'espace abonné donc bon sur ce forfait pas de souci
QUID de l'utilité du blocage d'un forfait illimité ?
Alors je suis d'accord avec toi. C'est pas ça qui va m'empêcher de mettre le steack sur la table. Mais ayant été témoin des deux dernières conférences en dates, Free (mobile ou ADSL) est bourré de on dit et de contre vérité. Réjouis-en toi si ça t'excite, mais moi j'ai le droit de râler.
SOHFF, Posté le: Lun 16 Jan 2012, 18:16 Sujet du message:
6907363423
je suis dans le même cas.
Ce n'est pas "râler pour râler" mais c'est gonflant! j'avais également choisis mon numéro et il était vraiment simple à retenir. Maintenant je me retrouve avec un numéro complétement bidon! De plus, sur ma feuille avec la SIM dessus, j'ai aussi le numéro que j'avais choisis donc non ce n'est pas normal que le numéro de ligne ne corresponde pas avec le reste des identifications.
Maintenant si toi (kalpuwid) ça ne te dérange pas, n'insiste pas en nous disant que l'ont râle pour rien. Si nous sommes plusieurs à nous plaindre c'est qu'ont y avais un réel intérêt. Ton avis est différent et ça ont l'a compris mais ce n'est pas une généralité.
Kalpuwid, Posté le: Lun 16 Jan 2012, 18:33 Sujet du message:
6796861788
alucardx77 a écrit:
Alors vu que t'aimes bien le copier coller
non je te réponds point par point c'est différent et c'est surtout plus pratique à lire, faut pas y voir quelque chose de mal là dedans.
alucardx77 a écrit:
Quand on a pas de bras, on joue pas de piano. Ils ont pas su le faire. Fallait pas le faire.
Etant abonné Free de la première c'est toujours comme cela les lancements, après j'ai pas à me plaindre du service fourni d'une manière générale et c'est bien là le principal. Comme je l'ai déjà dis cette fonction devrait être virée pour éviter ce genre de discussion qui relève plus de la branlette intellectuelle que d'autres choses.
alucardx77 a écrit:
Et t'aura beau essayer de mettre un gant de toilette pour cacher la baleine, ce qui est arrivé depuis mardi est arrivé. Si quand on joue avec tes droits, tu as tendance à te dire "ouais c'est pas grave, y a plus importants sur terre" ! Bin ya pas grand monde qui doit te respecter dans la vie. Il ne faut pas oublier que ça fait 3 ans qu'ils préparent ça. Ça fait un peu léger niveau préparation...
Ha mais tu aimes bien les citations , je ne vois pas où Free à joué avec tes droits ? explique moi, cela n'est pas marqué dans les CVG,CGA donc aucunes obligations contractuelles, après je dis pas que c'est normal je dis que c'est juste un plus et au final pas bien grave, ça ne piétine en aucun cas tes droits et préfères tu avoir un prix respecté ou un choix de numéro de portable respecté, pour moi le choix est vite fait, on est quand même pas loin de l'hypocrisie mais pour avoir pas mal voyagé c'est très français de râler pour rien.
alucardx77 a écrit:
Ensuite je sais pas si tu t'es relu mais on voit que t'es vraiment conditionné :
houla conditionné c'est un bien grand mot mon cher, je t'ai juste apporter des infos que tu n'avais peut être pas vu/lu et comme on dis y'en a plus dans 2 têtes que dans une non ?
alucardx77 a écrit:
QUID de l'utilité du blocage d'un forfait illimité ?
Alors c'est surtout pour les SMS+/MMS+ et tout ce qui est hors forfaits après cela ne limite pas l'utilisation non plus.
Mais il serait bien de mettre cela aussi sur le forfait 2€,comme je l'ai dis Xavier Niel n'a pas dis qu'il exclu cette possibilité simplement il faut que cela soit demandé. Je pense que cela aurait pu être mis d'origine aussi. Si demain quelqu'un lance une sorte de demande/pétition pour demander cela je le soutiendrais.
alucardx77 a écrit:
Alors je suis d'accord avec toi. C'est pas ça qui va m'empêcher de mettre le steack sur la table. Mais ayant été témoin des deux dernières conférences en dates, Free (mobile ou ADSL) est bourré de on dit et de contre vérité. Réjouis-en toi si ça t'excite, mais moi j'ai le droit de râler.
alucardx77 (Auteur du topic), Posté le: Lun 16 Jan 2012, 19:04 Sujet du message:
4734942641
Oui, je pense qu'on a tous bien compris que c'était important pour moi (et surement d'autres) mais pas pour toi. Alors évitons de polluer plus que de raison. Le but de sujet était de pallier à l’inexistence de la Hotline depuis mardi.
Je suis sur qu'il y a plein d'autre sujet qui sont important pour toi.
Je vous laisse c'est l'heure de l'apéro (tant qu'à tomber dans le cliché français, autant y aller en retirant les gants.)
faith14, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 1:30 Sujet du message:
6677960681
alucardx77 a écrit:
Oui, je pense qu'on a tous bien compris que c'était important pour moi (et surement d'autres) mais pas pour toi. Alors évitons de polluer plus que de raison. Le but de sujet était de pallier à l’inexistence de la Hotline depuis mardi.
Je suis sur qu'il y a plein d'autre sujet qui sont important pour toi.
Je vous laisse c'est l'heure de l'apéro (tant qu'à tomber dans le cliché français, autant y aller en retirant les gants.)
Salut,
je me permet de donner encore mon avis.
Le plus grave (voir très grave ) et si la portabilité n'est pas respecter.
Exemple : vous demander votre portabilité, celle ci est faite à moitiés.
Free résilie votre contrat chez l'autre opérateur , mais votre """numéro change""".
La c'est super grave. Pour le reste, c'est des futilitées.
faith14, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 1:34 Sujet du message:
6677960681
Kalpuwid a écrit:
alucardx77 a écrit:
Libre à toi de trouver normal de te faire enfler. Moi perso, je préfère les contrats bien respectés.
Je crois qu'on a pas la même définition du mot enfler, de plus je te précise que le choix du numéro est juste un plus proposé et non contractuel puisque non inscrit dans les CGV ou les CGA. Donc en gros comme c'est un plus Free est aucunement obligé de te fournir le numéro choisi car cela n'est pas inscrit dans les CGA et CGV.
Si pour toi se faire enfler se résume à un numéro c'est bien triste, je pense qu'il a plus important qu'un numéro. Avant on ne te donné pas le choix on te disais ca te va ce numéro et pis basta, vivement que Free vire cela au moins les gens pourront plus râler pour ce point de détail insignifiant.
alucardx77 a écrit:
Impossible de se rendre sur le site
Le premier et le deuxième jour oui, mais depuis j'ai jamais rencontré un souci pour me connecter au site, je dois être un grand chanceux
alucardx77 a écrit:
impossible de s'abonner
Je viens tout juste d'essayer 10 fois et à chaque fois çà passe, de plus il faut garder en mémoire que il y a eu environ 1.8M de personnes qui ont voulu s'inscrire aux offres Free Mobile, je ne sais pas quels serveurs peut encaisser cela et forcément cela fait goulot d'étranglement
alucardx77 a écrit:
Pas d'espace perso sans être obligé de réclamer.
J'ai pas eu besoin de réclamer juste d'attendre le mail qui m'a confirmé la création de l'espace perso, après le souci cela a surtout été sur les mails avec les identifiants mais il y avait possibilité de l'avoir en faisant le truc du "mot de passe oublié " et puis je pense et j'en fais parti qu'on a été trop impatient car dès que j'ai eu le mail de la création de mon espace abonné j'ai eu à la suite le mail avec les identifiants.
alucardx77 a écrit:
pas de possibilité de connexion à l'espace perso avant plusieurs jours.
A partir de quel jour STP ? car moi dès que j'ai eu le mail de la création de mon espace abonné j'ai toujours pu me connecter à cet espace à moins qu'a chaque coup j'ai eu beaucoup mais beaucoup de chances, mes heures de connexions se sont fait dans la nuit, la journée, l'après-midi ou encore le matin, tu vois j'ai balayé une grande partie d'une journée, je n'ai pas essayé entre midi et 2 et la tranche 19/20h
alucardx77 a écrit:
Pas de livraison de mobile possible pour l'instant.
Vu l'affluence c'est un peu normal et puis quand on clique sur téléphone du site pon iobteint ceci "Les commandes de téléphones seront disponibles depuis votre Espace Abonné à partir du 24 janvier.", donc je ne vois pas où est le souci vu qu'au est prévenu
alucardx77 a écrit:
Changement du numéro arbitraire.
J'ai développé au dessus mais en résumant pas dans les CGA et CGV donc aucunes obligations contractuelles de la part de Free.
alucardx77 a écrit:
Pas de possibilité de blocages des forfaits comme annoncé.
Sur le forfait illimité cela sera possible, quand cela sera dispo dans l'espace abonné donc bon sur ce forfait pas de souci
Sur le forfait 2€ effectivement cela ne sera pas possible et si tu veux des datas il te faudra activer l'option à 1.99€ mais Xavier Niel, lors de son interview dans "on refait le mac", a précisé que si cela était demandé cela ne serait pas exclu de rendre possible l'option, après si on regarde le prix en hors forfait cela reste malgré tout une bonne affaire mais je suis d'accord sur le fait que cette option de blocage devrait être dispo sur le forfait 2€
alucardx77 a écrit:
Ca commence fort Free Mobile.
Effectivement comme tu as pu le remarquer beaucoup de personnes ont voulu prendre un abo, c'est signe de succès non ? enfin je l'interprète comme cela mais encore faut t'il être un minimum patient et compréhensif.
alucardx77 a écrit:
Enfin, au moins c'est sans engagement. A moins qu'on nous ait menti aussi la dessus.
Non non je te rassure c'est marqué en gros sur le site d'accueil du site https://mobile.free.fr/ et là c'est contractuel
Je suis totalement d'accord avec toi.
Je suis passer de orange à NRJ mobile l'an dernier.
J'ai jamais eu de mail de suivie, ni de comte client, ect avant de recevoir ma carte SIM. Carte SIM recu en 10 jours. ce qui est normale.
Nine31, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 9:41 Sujet du message:
6886163023
faith14 a écrit:
alucardx77 a écrit:
Oui, je pense qu'on a tous bien compris que c'était important pour moi (et surement d'autres) mais pas pour toi. Alors évitons de polluer plus que de raison. Le but de sujet était de pallier à l’inexistence de la Hotline depuis mardi.
Je suis sur qu'il y a plein d'autre sujet qui sont important pour toi.
Je vous laisse c'est l'heure de l'apéro (tant qu'à tomber dans le cliché français, autant y aller en retirant les gants.)
Salut,
je me permet de donner encore mon avis.
Le plus grave (voir très grave ) et si la portabilité n'est pas respecter.
Exemple : vous demander votre portabilité, celle ci est faite à moitiés.
Free résilie votre contrat chez l'autre opérateur , mais votre """numéro change""".
La c'est super grave. Pour le reste, c'est des futilitées.
Je ne vois pas en quoi cette situation est "super grave" ...
Un autre numéro sera attribué, c'est tout (il semblerait qu'une histoire de n° c'est pas grand chose alors pourquoi ça le serait dans les autres cas).
Finalement c'est pas pire que de choisir un n° et s'en voir attribuer un autre, ça revient au même.
Tout est une question de point de vue.
alucardx77 (Auteur du topic), Posté le: Mar 17 Jan 2012, 11:30 Sujet du message:
4734942641
Des gens tiennent à leur numéro. Pour leur emploi principalement et pour diverses autres raisons. Justement en parlant de portage, vu mes soucis rencontrés, j'attends avant de faire basculer ma mére chez Free. Je suis encore prêt à faire avec, mais ma mére va me couper un doigt si elle pomme son numéro au moment de la migration.
En ce qui concerne la portabilité, ce n'est ni plus ni moins que la loi. Après grave ou pas, c'est la loi.
Nine31, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 12:25 Sujet du message:
6886163023
Je "tenais" également au n° que j'avais choisi et qui m'a été changé.
La portabilité doit être faite en effet, mais c'était juste pour souligner que portabilité ou non un n° peut avoir une importance pour une personne et quelque soit la raison.
faith14, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 13:22 Sujet du message:
6677960681
Nine31 a écrit:
faith14 a écrit:
alucardx77 a écrit:
Oui, je pense qu'on a tous bien compris que c'était important pour moi (et surement d'autres) mais pas pour toi. Alors évitons de polluer plus que de raison. Le but de sujet était de pallier à l’inexistence de la Hotline depuis mardi.
Je suis sur qu'il y a plein d'autre sujet qui sont important pour toi.
Je vous laisse c'est l'heure de l'apéro (tant qu'à tomber dans le cliché français, autant y aller en retirant les gants.)
Salut,
je me permet de donner encore mon avis.
Le plus grave (voir très grave ) et si la portabilité n'est pas respecter.
Exemple : vous demander votre portabilité, celle ci est faite à moitiés.
Free résilie votre contrat chez l'autre opérateur , mais votre """numéro change""".
La c'est super grave. Pour le reste, c'est des futilitées.
Je ne vois pas en quoi cette situation est "super grave" ...
Un autre numéro sera attribué, c'est tout (il semblerait qu'une histoire de n° c'est pas grand chose alors pourquoi ça le serait dans les autres cas).
Finalement c'est pas pire que de choisir un n° et s'en voir attribuer un autre, ça revient au même.
Tout est une question de point de vue.
Pour une raison fort simple, si tu change de numéro, on va avoir du mal a te contacté.
Mon phone je travaille avec, et mes carte de visite porte mon numéro.
Le voila le problème.
Si je demande un nouveau numéro, que celui-ci soit 0698XXXX ou 0634XXX je m'en fout.
faith14, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 13:24 Sujet du message:
6677960681
alucardx77 a écrit:
Des gens tiennent à leur numéro. Pour leur emploi principalement et pour diverses autres raisons. Justement en parlant de portage, vu mes soucis rencontrés, j'attends avant de faire basculer ma mére chez Free. Je suis encore prêt à faire avec, mais ma mére va me couper un doigt si elle pomme son numéro au moment de la migration.
En ce qui concerne la portabilité, ce n'est ni plus ni moins que la loi. Après grave ou pas, c'est la loi.
La portabilité doit être respecté.
Faut faire attention au numéro de RIO entre les ZERO et les O
petzouille, Posté le: Mar 17 Jan 2012, 15:23 Sujet du message:
6921063687
Pareil pour moi, numéro modifié lundi et retour à la case départ au niveau des étapes... J'espère seulement que ça ne compte pas comme une réinscription et qu'on ne se retrouve pas en dernier de la file d'attente pour la réception des SIM. Affaire à suivre!
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