SIM reçue mais activation impossible pour le moment

ydadia · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Avr 2007 Messages: 73

Bonjour,
j'ai reçu mes cartes SIM aujourd'hui mais impossible de les activer car les identifiants indiqués sur le courrier ne correpondent pas avec ceux envoyés par mail!
Même en allant sur "j'ai oublié mon mot de passe", le serveur ne me reconnait pas avec mon nom, prénom et email!

Y a t il d'autres personnes dans ce cas???

cclys · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2012 Messages: 30

Bonjour,
j'ai eu le 3244 hier pour ça, car je n'ai jamais reçu de mail avec identifiants et mot de passe suite a ma premiere cde,
apparemment j'avais mal tapé mon adresse mail donc je ne pouvais pas recevoir les identifiants et mot de passe par mail en allant sur "mot de passe oublié" ils ont retapé mon adresse mail sans les fautes,
j'attends que ça se débloque depuis hier 18h20
tu as fait un seul abonnement ou plusieurs à la même adresse mail?
moi j'en avais fait 2 avec la meme adresse mail mais pas meme RIB et pas le meme jour.

joseluis · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2012 Messages: 1

souscription le 10/01 reception carte le 19/01 portabilite le 19.01 et impossible d'activer carte SIM message impossible ???

Hassan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2012 Messages: 6

24h de plus.... toujours rien, impossibled'activer ma carte SIM. Merci Free Twisted Evil

hxpk · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 56

Hassan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2012 Messages: 6

Courage ! Je viens d'avoir un conseiller plus efficace que les deux d'hier et avant hier. Cette fois-ci, ça a marché. Il me dit qu'il n'a rien fait mais j'ai du mal à le croire. En cliquant sur le lien à sa demande ma carte a été activée. Ça faisait 3 jours que je refaisais la même chose en vain!
Appelez le 3244 puis 1 puis 3. Répéter et insistez même s'il faut attendre. Ca vaut le coup.
Ouf.n

hxpk · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 56

FredAtWeb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2012 Messages: 15

Bonjour tout le monde
Je suis dans le même état d'énervement que vous, j'ai reçu ma carte SIM aujourd'hui et ma portabilité était pour aujourd'hui 15h et mon ancien opérateur (NRJ) m'a désactivé, je n'ai plus de portable ! Pas terrible quand même !
On dit qu'ils sont victime de leur succès, certes, mais nous aussi ! J'ai pas l'air con, moi qui me suis évertué à faire des émules pour passer chez Free !
M'enfin, va falloir patienter parce que le 3244 sature grave !!!
Merci à ceux qui arrivent à quelque chose de nous faire un petit signe d'espoir
Bisous les filles, salutations les mecs !

romano37260 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 16

piottes12 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 3

Bonjour à tous

ma demande ligne avec portabilité de numéro effectué il y a 2 semaine . OK
confirmation validation et tout le reste .OK
carte SIM envoyé et reçu . OK
activation carte SIM depuis hier soir 7 OU 8 essai et la pas OK du tout
activation impossible pour le moment.Merci de réessayer ultérieurement
j'ai Free j'ai tout compris
mai eu Free non pas tout compris
je me demande si je ne vais pas les envoyé dans les roses avant meme l'activation . forfait et tarif parfait
pour le reste DOUBLE ZERO Twisted Evil

FredAtWeb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2012 Messages: 15

Je suis sur le 3244 moins de 5 mn d'attente ! Alors qu'hier impossible de les avoir ...
J'attends d'avoir quelqu'un !!!! Suspens !!! Bon ça fait déjà 27 mn ! Heureusement le temps d'attente ne m'est pas facturé !
Qui sait, il y aura peut-être une solution ! ???

FredAtWeb · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2012 Messages: 15

Je suis la première personne qui lui parle de ce message d'erreur ! Elle a fait remonter le problème ! Ils se foutent de moi, c'est pas possible ! Plein de forums en parle mais elle, elle ne le savait pas ! Bref, je suis invité à consulter mon espace client de temps en temps pour voir si ma SIM est en cours d'activation .. ou non !!! J'suis écoeuré !

karistep · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 4

Un de plus au club Evil or Very Mad

warphil · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 16 Mai 2010 Messages: 33

Bonjour,

Chez moi pas de problème, j'ai reçu ma carte hier midi et activation réussie dans les 5 minutes qui suivirent Laughing

peut-être que hier soir il y avait trop monde à activer(victime de son succès)

fastm3 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 20

Pas de pb pour le premier forfait ( sauf coupure 24h a cause portabilité ) mais activation immédiate.
2 autres forfaits etape1 avec portabilité depuis 72 heures.

1 autre forfait sans portabilité géré super rapidement: 48h reception carte, mais 3 jours avec "activation en cours". Ce matin, etape 3 verte.
Tout est OK. Un peu de patience. Free avance doucement mais surement.

Ils ont eu des delais d'activation anormaux , cela a été remonté et ils sont visiblement en train de fixer. Moi je trouve qu'il se debrouillent plutot bien finalement vu le nombre de demandes meme s'il y a du avoir quelques couacs ennuyeux pour certains.
Fastm3.

cyrillec · Disciple de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2011 Messages: 106

J aii recu ma SIM jeudi soir et depuis hier impossible de l activer ! Suis le seul dans ce cas ? Merci...

Guy2Mars · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 19 Jan 2012 Messages: 5

Ca y est, carte SIM activée... Finalement il faut attendre au minimum 36h pour conclure la 3eme étape. Un peu de com de Free pourrait éviter bien des angoisses et des désagréments : coordonner la portabilité avec l'activation de la ligne par exemple.
@+
Rolling Eyes

karistep · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Jan 2012 Messages: 4

cyrillec · Disciple de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2011 Messages: 106

Et lorsque j appelle ce numero, cela me dit que celui-ci n'est plus attribué... ? Normal ?

EDIT : cela paraîtrait normal ...

orsonduc · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Jan 2012 Messages: 36

quel téléphone?