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Problème compte Free
 
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lutece
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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lutece
(Auteur du topic), Posté le: Ven 20 Jan 2012, 18:31    Sujet du message: Problème compte Free Problème compte Free 69787 64660 		Répondre en citant
Bonsoir à tous,

Mon problème est à la fois bête et compliqué :

je suis abonné à la Freebox HD et souhaite non seulement changer pour la Freebox revolution mais aussi me prendre un abonnement Free Mobile. Seulement voilà, pour pouvoir profiter des forfaits abonnés Free et pour commander la Freebox revolution, il me faut passer par mon compte. Ors je ne trouve plus le mot de passe.
Free me dit donc qu'il me l'envoi par mail, mais j'ai beau chercher sur toutes les adresses possibles et inimaginables, je ne trouve rien.
Je passe alors par le 3244, mais là on m'explique qu'il faut un numéro, qu'ils m'enverront par SMS. Là encore, je ne reçois rien... J'ai bien essayé le 1244, mais tout tes automatisé, donc impossible d'avoir un conseiller.
Avez vous une solution, ou au moins une adresse mail pour les contacter? Là encore, je ne la trouve pas sur leur site.

Merci d'avance!

PS : je m'excuse d'avance si je n'ai pas placé le sujet au bon endroit  
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Kikfe
Hobbit de L'Univers


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Kikfe, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 19:42    Sujet du message: 69505 64241 Répondre en citant
Salut

-la Hotline peut te dire a quel email ça a été envoyé
-la Hotline peut t abonner a Free Mobile

au pire passe moi ton numéro de client ou numero de tel en MP et je te dis ton email  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Ven 20 Jan 2012, 20:14    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
Kikfe a écrit:
-la Hotline peut te dire a quel email ça a été envoyé
-la Hotline peut t abonner a Free Mobile

au pire passe moi ton numéro de client ou numero de tel en MP et je te dis ton email

Ah oui donc si je veux connaître le mail du voisin abonné chez Free je donne son n° ?  
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Kikfe
Hobbit de L'Univers


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Kikfe, Posté le: Sam 21 Jan 2012, 0:52    Sujet du message: 69505 64241 Répondre en citant
Sébastien* a écrit:
Kikfe a écrit:
-la Hotline peut te dire a quel email ça a été envoyé
-la Hotline peut t abonner a Free Mobile

au pire passe moi ton numéro de client ou numero de tel en MP et je te dis ton email

Ah oui donc si je veux connaître le mail du voisin abonné chez Free je donne son n° ?


Si t as que ça a faire oui  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Sam 21 Jan 2012, 2:32    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
Kikfe a écrit:
Sébastien* a écrit:
Kikfe a écrit:
-la Hotline peut te dire a quel email ça a été envoyé
-la Hotline peut t abonner a Free Mobile

au pire passe moi ton numéro de client ou numero de tel en MP et je te dis ton email

Ah oui donc si je veux connaître le mail du voisin abonné chez Free je donne son n° ?


Si t as que ça a faire oui

Je serais le voisin je n'apprécierais pas que mes données personnelles puissent être divulguées à n'importe qui.  
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Kikfe
Hobbit de L'Univers


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Kikfe, Posté le: Sam 21 Jan 2012, 3:39    Sujet du message: 69505 64241 Répondre en citant
Sébastien* a écrit:
Kikfe a écrit:
Sébastien* a écrit:
Kikfe a écrit:
-la Hotline peut te dire a quel email ça a été envoyé
-la Hotline peut t abonner a Free Mobile

au pire passe moi ton numéro de client ou numero de tel en MP et je te dis ton email

Ah oui donc si je veux connaître le mail du voisin abonné chez Free je donne son n° ?


Si t as que ça a faire oui

Je serais le voisin je n'apprécierais pas que mes données personnelles puissent être divulguées à n'importe qui.

Le numéro c'est pas plus personnel que l'email?  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Sam 21 Jan 2012, 11:13    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
Kikfe a écrit:
Sébastien* a écrit:
Kikfe a écrit:
Sébastien* a écrit:
Kikfe a écrit:
-la Hotline peut te dire a quel email ça a été envoyé
-la Hotline peut t abonner a Free Mobile

au pire passe moi ton numéro de client ou numero de tel en MP et je te dis ton email

Ah oui donc si je veux connaître le mail du voisin abonné chez Free je donne son n° ?

Si t as que ça a faire oui

Je serais le voisin je n'apprécierais pas que mes données personnelles puissent être divulguées à n'importe qui.

Le numéro c'est pas plus personnel que l'email?

Y'a pas à débattre là-dessus. Je n'apprécierais pas que qui que ce soit puisse obtenir quelque information que ce soit sur moi après une simple demande sur un forum Wink

Me semble que dans le cas de lutece Free prévoit le renvoi des identifiants par courier postal.  
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lutece
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


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lutece
(Auteur du topic), Posté le: Sam 21 Jan 2012, 19:09    Sujet du message: 69787 64660 		Répondre en citant
Merci pur les renseignements. Pour le renvoi par courrier postal ce serait pas mal, mais comment leur demander ça vu que le 3244 est automatisé?  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Sam 21 Jan 2012, 19:22    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant
lutece a écrit:
Merci pur les renseignements. Pour le renvoi par courrier postal ce serait pas mal, mais comment leur demander ça vu que le 3244 est automatisé?

Appelle le 3244 et demande le service technique.
Sinon donne ton n° de ligne à Kikfe par message privé, a priori c'est un corp Free.  
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lutece
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 20 Jan 2012
Messages: 3
 
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lutece
(Auteur du topic), Posté le: Lun 23 Jan 2012, 22:41    Sujet du message: 69787 64660 		Répondre en citant
C'est bon, Kikfe a bien réglé mon problème, je l'en remecie Smile  
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