La logique Free !!

touf · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Jan 2012 Messages: 5

Bonjour,

J'ai effectué 2 commandes Free Mobile :

Commande du 12/01 au forfait 19,99€ avec portabilité
bloqué étape 1 pas de SIM reçu, date de porta inconnue

Commande du 18/01 au forfait à 0€ sans portabilité
étape 2, SIM expédié le 20

Qui m'explique ? Laughing

charliebrown · Dragon de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2010 Messages: 759

Ce n'est sûrement pas parce que la file des demandes de portabilité est saturée, n'est-ce pas ?

stap · Disciple de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2011 Messages: 197

Comme déjà dit et redit, ce qui pose le plus gros problème ce n'est plus l'expédition des cartes SIM mais la portabilité du numéro.
Les serveurs de portabilités ne pouvant traiter que 50 000 demandes par jour tout opérateur confondu forcement ça sature, un peu de patiente donc pour ceux qui ont demandé la portabilité.

La portabilité posant problème, les SIM sans portabilité sont expédié plus rapidement...

andre69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 23

Ce qui me fait quand même rire au niveau de l'organisation Free.
Des personnes on commandé leur carte SIM lundi 16 janvier et ils l'ont reçu le 19 janvier !! sans portabilité.

Je l'ai commandé le 11 aucun mail, réinscription le 14 janvier, étape 1 comme tout le monde. Je suis sans portabilité.

Oh Yes, l'organisation d'une grande entreprise.

Ce n'est pas plus rapide sans portabilité !!!

puceron · Esprit de L'Univers Inscrit le: 08 Jan 2008 Messages: 220

x59x · Esprit de L'Univers Inscrit le: 16 Jan 2012 Messages: 352

La portabilité à bon dos, Free ne gère pas tout simplement !

Aretter de défendre Free à tout va comme si tout aller bien, en général les personnes qui crie victoire à Free sont c'elle qui ont déjà leur cartes SIM, alors Shut UP please !

andre69 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 12 Jan 2012 Messages: 23

C'est surtout "Free" qui n'a pas le même dialogue entre eux.

-Xavier Niel avait dit que les personnes ayant une portabilité seront prioritaire (suite à la loi des 3 jours) et les autres attendront. Erreur

- Après nous avons le service client (les conseillés) nous disent que ceux qui n' ont pas la portabilité, ça va beaucoup plus vite !! Erreur

- Et pour finir quand nous écoutons le discours de Angélique la directrice des abonnés Free, "Nous avons anticipé ... tout le monde devrait recevoir leur carte SIM très rapidement..." Erreur

On demande juste le même discours entre eux et une meilleure communication de la part de Free !

nono_0176 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 05 Déc 2009 Messages: 306