Petit soucis tarif ou erreur informatique ?

[LaF]

j'ai essayé de joindre l'assistance techinque ADSL pour qu'ils me renvoient sur le support mobile.
Mais le technicien m'a dit qu'ils etaient saturé de demande, et que normalement d'ici jeudi, il y allait avoir du renfort au support.

Je confirme egalement ce que j'ai ecris plus haut, sur les divers autre forum Free, d'autre freenote ont eu egalement la ligne a 19.99 en lieu et place des 15.99

une des personnes a reussi a avoir le SAV et a faire modifier cette information.

Wait and see.

[jisse]

Bonsoir

Voilà pour ce soir: rien n'a bougé aujourd'hui
Forfait : Forfait Free illimité à 19,99 euros ( au lieu de 15,99€)
Numéro : 06xxxxxxxx (Numéro porté avec RIO : xxxxxxxxxxxxxxxxV)
Date portabilité : Inconnue



Bonne nuit

[jisse]

[MJM26 (Auteur du topic)]

Bon, j'me sens moins seul et comme vous, toujours pas de changement et aucune réponse ... je croise les doigts ...

[GG]

[CurtisNewton]

*** Modération *** Topic nettoyé *** Modération ***

[jisse]

Et une journée "immobile" de plus :
Inscrit depuis vendredi 13 à 20h

Forfait : Forfait Free illimité à 19,99 euros (au lieu de 15,99)
Numéro : 06xxxxxxxxx0 (Numéro porté avec RIO : 6xxxxxxxxxxxV)
Date portabilité : Inconnue
RIB : xxxxxxxxxxxxxx

Total de la commande : 0€ à la commande
étape 1 - Votre commande a été validée.

Et c'est tout !!!!

Bonne soirée

[jisse]

[Jean-Mi1976]

[Jean-Mi1976]

N'y aurait il pas la possibilité qu'univers Freebox joigne Free pour faire remonter l'information, ça désengorgerait peut être le 3244 et ça nous ferait gagner en séreinité, allez s'il vous plait soyez cool Évidemment ce n'est qu'une suggestion, Merci D'AVANCE UNIVERS Freebox PITIE

[Nixav]

Salut ta poster ton message à l aduf pour qui règle ce petit soucis a+

[Jean-Mi1976]

Je préfère régler mes problemes en interne avant de sortir l'artillerie lourde

J'ai une info toute fraiche pour tous les Free mobinautes qui sont dans notre cas: abonnement à 19.90€ au lieu de 15.99€ je viens enfin d'avoir la Hotline. Apparemment, dans les semaines à venir, il va y avoir une procédure de migration pour migrer de 19.99€ à 15.99€ sur le site mobile de Free dans l'espace abonné pour toutes les personnes qui sont dans notre cas.

Maintenant reste à voir si c'est vrai?

[Nixav]

Oh ils vont le faire en tout cas c'est une bonne nouvelle a+

[MJM26 (Auteur du topic)]

Enfin, un début de réponse, Merci

J'espère seulement qu'ils ne nous feront pas payer 19,99 jusqu'à ce que l'on puisse modifier tout ça ...

J'avoue que j'aurai préféré qu'ils fassent cela automatiquement, du fait que l'erreur a été faite automatiquement elle.

Une Bonne Journée à vous tous

[Jean-Mi1976]

Je pensais aussi envoyé en recommandé avec accusé réception une lettre explicative du problème avec en pièce jointe la copie du mail de confirmation à 15.99€, vu que la faute leur incombe. On peut le prouver grâce à ce mail de confirmation d'abonnement au forfait à 15.99€ que Free Mobile nous a envoyé le jour de l'inscription. Je pense faire cette démarche en parallèle de la mise en place de la migration au cas où celle-ci mette du temps à arriver. Ce process de migration n'est que la correction de leur erreur, mais ça me ferait mal de payé plein pot alors que j'ai tout bien fait. Tout cela se faisant de façon amiable et peut être plus rapidement qu'en attendant le petit bouton magique qui apparaîtra peut être un jour.

Si tout le monde fait ça, en ne mettant que les faits bien sûr ( on évite le: voleur, escrocs, vous m'avez bien pris pour un pigeon .... ça ne fera pas avancer le problème plus rapidement) peut être que le bug sera corrigé rapidement sur le site et nous, nos dossiers corrigés dans la foulée. Et je pense (naïvement peut être) que le service clientèle à paris peut faire plus de chose sur nos dossiers que le service de Hotline du 3244

Reste plus qu'à créer un post pour recenser tout le monde, qui s'en charge?