Bloqué à l'étape 2 sur Freebox serveur +mauvaise adresse MAC

florent374 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2012 Messages: 13

Alors, je vous tiens au courant des mes aventures téléphoniques Laughing

Appel au 3244( grâce à l'aide de mon voisin qui m'a très gentiment prété son téléphone fixe connecté à Free) , qui me met en attente et me dis : "votre attente est estimé à moins de 10 min !".......40 min plus tard Laughing

, j'ai un conseiller téléphonique au bout du tel et je lui explique mes deux soucis en un, et la, il reste bien perplexe !! Il me remet en attente 30 min !!! Puis recommunication et il me dis, après conseil des techniciens Free, comme quoi, ma Freebox m'aurait jamais être du échangé ( il met en cause UPS mais je pense que UPS ne fais pas des échanges comme ça, sans autorisation de Free.... Joyeux

) et me renvoie donc une nouvelle Freebox par rapport à ma mauvaise adresse MAC ainsi qu'un agent technicien de proximité pour vérifier ma ligne optique sous 3 à 5 jours ouvrées.....( je ne suis pas sur du délai promis par le conseiller technique)

Pensez vous que la livraison d'une nouvelle Freebox ainsi que le passage d'un technicien va mettre QUE 3 à 5 jours ouvrées? Connaissez vous les techniciens de proximité sur Montpellier? Sont-ils débordés? Merci d'avance pour vos réponse

indefini · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2008 Messages: 1806

Normalement, un rendez-vous avec un technicien aurait dû t'être proposé. C'est ainsi que ça doit se faire. Là, il faudra voir...Je me demande quand même si vous vous êtes bien compris...Pourquoi changer encore la box? Laquelle as-tu d'ailleurs ?
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florent374 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Jan 2012 Messages: 13

J'ai la Freebox révolution optique et il m'a dis que l'on allait me contacter par SMS ou email pour me proposer un rendez avec un technicien ... Ne me dites pas que c'est encore pas bon ??!!!!!!! Sad

indefini · Geek de L'Univers Inscrit le: 08 Mar 2008 Messages: 1806

Espérons-le...Personnellement, c'est ce que je te souhaite...Avec la Fibre, c'est encore un peu particulier et les conseillers ne savent pas vraiment comment traiter les problèmes.

De toutes façons, ton affaire est en cours. Attends tranquillement quelques jours comme indiqué. Si rien de plus ne vient, rappelle et insiste cette fois pour qu'on te donne tout de suite un rendez-vous. Concernant, la V6, il n'y a aucun besoin supplémentaire d'en changer. Elle doit être accompagnée de son kit optique (SFP et jarretière) et elle doit passer toutes les étapes et synchroniser...
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