Ouverture et mise en place de l'espace abonné

InfoYANN · InfoYANN, Posté le: Mar 24 Jan 2012, 18:36 Sujet du message: 5702 5122

Effectivement, désoler pour le HS Wink

seb27 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Jan 2011 Messages: 84

Bonjour à tous !
Au moins le suivi de consommation ...
Free va oser facturer du hors forfait alors qu'il n'est pas possible de suivre sa consommation ?!

InfoYANN · InfoYANN, Posté le: Mar 24 Jan 2012, 19:04 Sujet du message: 5702 5122

Bah certains iront voir des assoc de consommateurs...
Et ça fera du bruit dans les médias donc c'est pas à leur honneur. Rappelons que XN n'avait pas non plus préciser que ces fonctions arriveraient plus tard.

Skylive · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Jan 2012 Messages: 7

Voila, je pense que je ne suis pas le seul à me poser cette fâcheuse question, à quand l'espace abonné ?

Je sais que Free à eu beaucoup de soucis avec le site et qu'aujourd'hui il est encore très visité, cependant, cela fait déjà une semaine que les 1er utilisateurs on activer leurs ligne et ne peuvent toujours pas consulter l'état de leurs forfait ou même le bloquer (comme annoncé dans la conférence de Xavier Niel).

Voila, je voulais savoir si vous aviez des news à propos de ce sujet.

didierc29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 05 Fév 2008 Messages: 1413

Rien pour le moment, peut être bientôt.

Filix34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2012 Messages: 26

Qui a payé quelque chose pour l'instant ? Personne, bon ça va alors Wink

Et quoiqu'il arrive ils vont nous faire le 1er mois gratuit, non ? C'est pas ça qui est prévu ? Mr. Green

InfoYANN · InfoYANN, Posté le: Mer 25 Jan 2012, 12:34 Sujet du message: 5702 5122

Bonjour,

Free t'offrir le premier mois ? Tu peux toujours attendre alors. Ça te coutera plus cher en réclamation que de laisser passer ces soucis...

Free en terme de service client n'est pas les trois autres opérateurs qui eux ont un vrai service client et qui offre pas mal de choses en générale.

Disons que Free a pour avantage son service marketing et le don de casser les prix. Mais ça s'arrête là !

Filix34 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Jan 2012 Messages: 26

J'avais quand même mis un "mister green" à la fin du post. 8)

Néanmoins, si on a une réclamation légitime (et ce n'est pas mon cas en l'occurrence), il faut la faire et se faire respecter en tant que client. Le service réclamation chez Free n'est pas le plus mauvais non plus pour ce que j'en sais.

Mon propos était plutôt : patience, attendons encore un peu, la fin du premier mois de forfait chez Free, par exemple, pour constater le prix payé, la conso, comparer, et se plaindre le cas échéant.

InfoYANN · InfoYANN, Posté le: Mer 25 Jan 2012, 12:48 Sujet du message: 5702 5122

De toute façon, il risque d'y avoir des mauvaises surprises...
Tout le monde ne fait pas attention à son décompte alors pour ceux qui ont un forfait à 2€, il risque d'y avoir quelques factures avec un petit tip à payer Wink

lalin30fr · Esprit de L'Univers Inscrit le: 11 Jan 2012 Messages: 297

Bonjour, c'est dans notre planning avec date butoir fin de semaine 12

Zapan · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Déc 2005 Messages: 79

Hello,

Quand arrive elle, la fameuse console de gestion ?
Celle qui devrait pouvoir nous permettre de suivre notre conso ?
Recevoir nos messages du répondeur sur notre mail ?
De pouvoir recevoir des SMS d'émetteur au numéro court ?
Very Happy

C'est prévu pour cette semaine, j'ai hâte !

jol60 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Déc 2010 Messages: 39

Bonjour,

elle viendra ................. plus tard, c'est tout Free çà, après x modifs

moi j'ai attendu la portabilité, elle ne viendra pas j'ai résilié pffffffffffff
car je devais justement attendre que celle ci soit accessible sur la console pour rectifier la raté Free lors de mon inscription, ils ne peuvent même pas eux même forcer cette demande !! alors nous ........... cela peut prendre une h comme des semaines ou mois,

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9304

momo0909 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 31 Jan 2012 Messages: 20

Idem pour moi ce serait bien qu'elle arrive car sans ça je n'aurais jamais ma carte SIM. Free Mobile ayant récup mon adresse postale sur l'abonnement Freebox.

Lors de mon déménagement de box les champs Batiment et appartement n'ont pas été renseigné et ils sont infoutus de faire la modif eux même. Je dois attendre cette foutu console de gestion.

Bref pas très professionnel tout ça et j'ai plus de téléphone depuis le 18/01. Merci Free !!!!!!!!

pplemoko60

l'espace abonné a encore changé.
_________________
Raccordé actuellement en DT / Freebox V6 révolution
NRA : CRN60
Longueur : 1772m
Affaiblissement : 26 dB
Débit ATM : 13000 Kbit/s

Elli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2012 Messages: 9

En effet, petite question, du coup ils mettent
"Conso & factures Au 02 Février à 18h57 :"

Cela voudrait il dire que le suivi conso pourrait être vu "en temps réel"?

Renard des ondes · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 7553

Elli · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 01 Fév 2012 Messages: 9

Ce serait quand même agréable surtout pour un forfait à 2 euros, s'ils ne veulent pas mettre en place le suivi conso téléphonique ou par SMS, j'apprécierai que le suivi conso en temps réel le soit dans l'espace abonné.

Renard des ondes · Geek de L'Univers Inscrit le: 26 Jan 2012 Messages: 7553

Je viens d'aller voir...c'est même mieux encore que d'autres car on peut savoir en cliquant sur "détails" de quoi provient le hors forfait !

Ceci dit sans être un freefan obtus donc en toute objectivité..

sofi30 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 13 Jan 2012 Messages: 27

pour ma part la date du suivi conso est bien en date d'aujourd'hui mais la conso est la même qu'hier soir