les mystères du suivi conso

[alablo (Auteur du topic)]

Je suis en forfait 2€ 60mn/60sms(0€ car freenaute) :

explications de ce qui paraître mystérieux :

- bien que n'ayant consommé que 11mn 47s de voix en dix jours, on me facture 0,10€ (soit 2 mn) de "hors forfait voix" (je ne parle pas de la "voix hors forfait" concernant la messagerie, non facturée) ;en effet, j'ai reçu un appel d'Italie : les appels venant de l'étranger sont hors forfait

- j'ai consommé 544 ko de data, correspondant à 3 MMS : on me facture le hors forfait data, à 1,99€, normal ; mais aussi un "hors forfait MMS" à 1 € ; en effet, j'ai envoyé un MMS en Egypte, les MMS vers l'étranger sont facturés en plus du hors forfait data (ça ne coûte pas plus cher à l'opérateur, mais bon...)

- je précise que ce forfait data à 1,99€ ne permet que l'envoi de MMS... impossible de se connecter au net pour toute autre utilisation ; pour l'instant, ce n'est donc pas un hors forfait data, mais seulement un hors forfait MMS ! si quelqu'un a réussi à se connecter au net avec le forfait 2€, Merci de le signaler ici (dans mon cas ce n'est pas un pb de paramétrage du tél, que j'ai d'ailleurs fait avec l'appli Free Mobile Android : je me connecte parfaitement au net... en Wifi)

- un peu hors sujet mais je mentionne quand même : le pseudo " hors forfait data" s'est activé tout seul, dès que j'ai envoyé mon premier MMS ; en revanche, toujours pas d'option international ; impossible d'envoyer ou de recevoir ne serait-ce qu'un SMS à l'étranger ;

[Chenillard]

[adjosan]

[Renard des ondes]

"- bien que n'ayant consommé que 11mn 47s de voix en dix jours, on me facture 0,10€ (soit 2 mn) de "hors forfait voix" (je ne parle pas de la "voix hors forfait" concernant la messagerie, non facturée) ;en effet, j'ai reçu un appel d'Italie : les appels venant de l'étranger sont hors forfait"

Où étais tu quand tu as reçu cet appel ? proche d'une zone frontalière ou non ?

Par ailleurs la minute en réception d'appel la moins chère est à 0.13 €
cela ne correspond pas..

[ylek]

Les appel entrant depuis l'étranger son facturé en sus. Comme tout les opérateurs

[Renard des ondes]

[Yamu76]

Ils boudent, depuis hier après midi le suivi conso ne bouge plus !
Et ce qu'ils affichent, bien que non facturé pour mon cas, ne représente rien de réel.
J'ai l'impression qu'ils affichent n'importe quoi afin de présenter un suivi conso et que c'est figé.
Attendons ...... Chez Free il faut toujours attendre mais là ils ont fait fort !

[Chenillard]

Entendons-nous bien. Les propos d' Alablo sont suffisamment clairs.

"j'ai reçu un appel d'Italie : les appels venant de l'étranger sont hors forfait"

Alablo se situe en France. Ses appels "hors forfait" (sic) proviennent de l'étranger, en l'occurence d'Italie.

Il s'agit donc d'un appel entrant sur le sol français.

Ainsi, les appels entrant en provenance de l'étranger seraient payants. Il faut tirer tout cela au clair et éplucher la brochure tarifaire.

[Renard des ondes]

* Tarification d’un appel vers une autre destination « * « et vers la France à 0,42 euros TTC par minute facturée à la seconde au-delà des 30 premières secondes indivisibles


* Appels reçus depuis ces destinations, facturés à la seconde dès la première seconde

Cette deuxième ligne n'est pas claire...

[jaddde]

[Eiffel]

Encore un truc qui ne marche qu'à moitié, ce suivi conso.

Tant que l'on n'aura pas le détail des appels, il sera difficile de se faire une idée.

VITE ! Le détail des appels, comme sur la Freebox.

[Renard des ondes]

[alablo (Auteur du topic)]

[balibran]

[Renard des ondes]