Jdb_95 (Auteur du topic), Posté le: Dim 22 Jan 2012, 19:31 Sujet du message: Activation Fibre optique Villiers le bel
Activation Fibre optique Villiers le bel7003865026
Bonjour à tous,
Voilà maintenant depuis le 10 décembre que je me suis engagé auprès de Free afin de benificier de leur offre Fibre optique.
Un technicien est egalement passé 10 jours plus tard pour installer le boitier bab à mon domicile.
Jusqu'à la tout allait bien, mais cela semble stagner.
En effet, je suis bloqué désespérément à l'étape 3, sans aucune avancé notable et surtout sans aucune informations de la part de la Hotline sur ce qui pourrait justifier ce délai.
Que me conseilleriez-vous de faire dans ce cas de figure afin que la situation se débloque ou à défaut avoir un minimum d'information afin de comprendre pourquoi l'activation ne progresse plus ?
indefini, Posté le: Dim 22 Jan 2012, 20:29 Sujet du message:
94478442
Le souci est que le NRO de Villiers-le-Bel Bac95 n'est pas encore activé. Il est détecté mais il faudra attendre encore un peu avant que sa passerelle 78.193.121.254 pingue...
A partir de là, tu devrais faire partie des premiers raccordés. Les délais sont toujours très longs dans ce cas de figure... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
Jdb_95 (Auteur du topic), Posté le: Dim 22 Jan 2012, 22:05 Sujet du message:
7003865026
Tout d'abord Merci beaucoup pour ton retour !
Visiblement je ne suis pas au bout de mes peines donc...
Donc si j'ai bien compris quand cette passerelle pingera ça sera bon signe pour moi, d'ailleurs comment as tu fais pour te la procurer ?
Bon je vais m'armer de patience en espérant que l'attente ne sera pas démesurée, plus de 2 mois sans téléphone ni d'Internet ça risque de faire long...
indefini, Posté le: Dim 22 Jan 2012, 22:27 Sujet du message:
94478442
Pas de quoi...
Bac95 est détecté depuis près de 2 mois. Je pense donc qu'il ne devrait plus trop tarder à raccorder (à s'activer donc). J'espère que ça se fera le plus vite possible mais il est impossible d'être plus précis.
Tu es dans la situation la plus ennuyeuse: nouvel abonné sur un NRO sur le point d'être inauguré (au sens activation). Comme tu l'as compris, je pense que tu as subi le plus gros. Il reste toutefois l'activation du NRO et la réception de la box. Bonne chance... 8) _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
indefini, Posté le: Mer 01 Fév 2012, 12:39 Sujet du message:
94478442
rems2k a écrit:
Je suis dans le même cas que toi sur car94 mais moi depuis le 26 décembre j'aimerais savoir si la situation c'est débloque pour toi après 2 mois ?
Tant que son NRO n'est pas activé, rien ne peut changer... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
Jdb_95 (Auteur du topic), Posté le: Mer 01 Fév 2012, 17:43 Sujet du message:
7003865026
rems2k a écrit:
Salut jdb-95,
Je suis dans le même cas que toi sur car94 mais moi depuis le 26 décembre j'aimerais savoir si la situation c'est débloque pour toi après 2 mois ?
Remi
Slt rems2k,
Malheureusement non !! Je trouve ça franchement très très limite de la part de Free d'imposer la Fibre optique à ses nouveaux clients sans pouvoir leur offrir un délai raisonable...
J'ai lu que tu t'es vu proposé l'ADSL dans ton post plus haut, as tu fais une démarche particulière pour ça ?
2 mois sans tel ni Internet, ma patience a atteint sa limite...
rems2k, Posté le: Mer 01 Fév 2012, 17:55 Sujet du message:
7101765962
Ben écouté j'ai appeller plusieurs fois le 0811 923 676 en leur demandant de créer des dossiers de réclamation jusqua qu'un jour on m'a rappeller mais pour info j'ai refuser à passe en ADSL ...
indefini, Posté le: Mer 01 Fév 2012, 18:37 Sujet du message:
94478442
rems2k a écrit:
mais pour info j'ai refuser à passe en ADSL ...
Pourquoi as-tu refusé ? Free ne propose pas l'ADSL dans un immeuble éligible à la Fibre. Tu aurais donc bénéficié d'une exception que je n'ai personnellement jamais vue. Il fallait accepter et attendre la migration. _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
Eiffel, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 9:09 Sujet du message:
6382857940
Bonjour,
Je ne voudrais pas te décourager, mais sur mon NRO à Paris (MON75), il s'est écoulé 11 mois entre la pose du BAB et l'accès Fibre, le temps que le NRO soit activé.
Je pense que Free attend d'avoir suffisamment de foyers raccordés avant de démarrer le NRO.
indefini, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 12:34 Sujet du message:
94478442
rems2k a écrit:
Non tu me décourage pas mais si je vois que ça traîne trop je reactove mes contacts pour être câble en ADSL en attendant
Mais c'est ce que je pensais il attende d'avoir un nombre important dabonne sur le NRO pour l'activer hallucinant !!!
Pourquoi ne pas les réactiver tout de suite ? On est curieux de voir si tu peux t'abonner à l'ADSL de Free...
Pour le reste, tu penses ce que tu veux mais un NRO n'est activé que lorsque le réseau est prêt... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
rems2k, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 12:51 Sujet du message:
7101765962
Je veux pas être en ADSL alors que des sources en interne me dise que mon NRO sera près mi février j'attend et après j'agis !
Mais avec Free on n'est jamais sur de rien un câblage ADSL sa prend 3 jours au pire
indefini, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 13:06 Sujet du message:
94478442
rems2k a écrit:
Je veux pas être en ADSL alors que des sources en interne me dise que mon NRO sera près mi février j'attend et après j'agis !
Il y a en effet de fortes chances que ton NRO soit activé bientôt comme je te l'ai déjà précisé aussi. Il en est probablement de même pour Bac95 dont nous parlons ici
En revanche, je ne crois pas que tu puisses avoir l'ADSL Free et, dans ces conditions, il est inutile de le laisser croire à d'autres à qui Free dit que ce n'est pas possible... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
rems2k, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 13:14 Sujet du message:
7101765962
Écoute je vais pas me justifier sur ce forum je veux rien faire croire à personne je te dis juste mon expérience personnel ...
Il me parait logique que quand un client attend trop longtemps une ligne FTTH et qu'elle n'arrive pas de lui proposer un abonnement en ADSL en attendant et de le migrer ensuite en optique sur tout avec une V6 ...
Plutôt que de le laisser s'abonner chez un autre fournisseur ADSL
indefini, Posté le: Jeu 02 Fév 2012, 15:13 Sujet du message:
94478442
rems2k a écrit:
Il me parait logique que quand un client attend trop longtemps une ligne FTTH et qu'elle n'arrive pas de lui proposer un abonnement en ADSL en attendant et de le migrer ensuite en optique sur tout avec une V6 ...
Il ne s'agit pas de ta logique mais de ce qui se fait. Free ne propose pas l'ADSL quand la Fibre est éligible. Cela est valable dans tous les cas et, jusqu'à preuve du contraire, cela t'est applicable également.
Maintenant, il est évident que l'on souhaite que les choses aillent le plus vite possible pour tous ceux qui attendent leurs raccordements. Les délais sont toujours plus longs pour les premiers raccordés à un nouvel NRO... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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alawiss, Posté le: Mer 22 Fév 2012, 12:13 Sujet du message: Re: Activation Fibre optique Villiers le bel
Re: Activation Fibre optique Villiers le bel2596822655
Jdb_95 a écrit:
Bonjour à tous,
Voilà maintenant depuis le 10 décembre que je me suis engagé auprès de Free afin de benificier de leur offre Fibre optique.
Un technicien est egalement passé 10 jours plus tard pour installer le boitier bab à mon domicile.
Jusqu'à la tout allait bien, mais cela semble stagner.
En effet, je suis bloqué désespérément à l'étape 3, sans aucune avancé notable et surtout sans aucune informations de la part de la Hotline sur ce qui pourrait justifier ce délai.
Que me conseilleriez-vous de faire dans ce cas de figure afin que la situation se débloque ou à défaut avoir un minimum d'information afin de comprendre pourquoi l'activation ne progresse plus ?
Merci d'avance pour votre aide.
Je suis dans la même ville que toi sauf que moi j'ai fait les démarches pour avoir la Fibre en juin 2011 et ils l'ont installée 3 jours dans mon immeuble dans l'avenue du 8 mai 1945 et depuis plus rien comment as tu fais pour obtenir ton Bab si plusieurs personnes le demande sans doute que tout va s’accélérer j'ai des amis dans d'autres immeubles ils pourront aussi le faire.j'attends la Fibre impatiamment si ca a changé pour toi tu peux me le dire si tu est enfin connecte a la Fibre.
indefini, Posté le: Mer 22 Fév 2012, 13:16 Sujet du message: Re: Activation Fibre optique Villiers le bel
Re: Activation Fibre optique Villiers le bel94478442
alawiss a écrit:
ils l'ont installée 3 jours dans mon immeuble dans l'avenue du 8 mai 1945 et depuis plus rien comment as tu fais pour obtenir ton Bab si plusieurs personnes le demande sans doute que tout va s’accélérer j'ai des amis dans d'autres immeubles ils pourront aussi le faire.
Tu dois attendre. Les migrations vers la Fibre se font chacun son tour. Tu as l'ADSL pour patienter... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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indefini, Posté le: Jeu 15 Mar 2012, 0:27 Sujet du message:
94478442
rems2k a écrit:
je reviens vers vous car j'ai l'impression que ca bouge sur villiers francois detecte des connexions depuis hier ?
Bac95 raccorde en effet des abonnés et sa passerelle est celle que je donnais en janvier (voir plus haut)... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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