Les naufragés du 11 janvier

[Sarti]

Bon je viens de rappeler Free... selon lui la carte SIM a été envoyée le 23/01... la personne que j'avais eu le 30/01 ne m'avait rien dit.... les deux se contredisent.... celui que je viens d'avoir me dit qu'il faut compter 10jours pour la recevoir après l'envoi, or là en comptant à partir du 24 ça fait 10 jours pile..................................

[gbaix2 (Auteur du topic)]

je leur ai fait un mail et ils m'ont répondu 1 h apres.....

Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre eMail.

Vous nous contactez afin d'obtenir des informations sur l'envoi de votre carte SIM et la portabilité de votre numéro concernant l'offre mobile de Free.

Nous vous confirmons que l'envoi de votre carte SIM et portabilité du numéro suivant est en cours : 06xxxxxxxx et sera effective le 06/02/2012.

Victime du succès de l'offre proposée, nous faisons face actuellement à une très forte demande, les délais de livraison des cartes SIM sont donc ralentis.

Cependant, nous nous engageons à faire le maximum pour que vous receviez au plus vite votre carte SIM.

enfin une date précise
mais toujours rien sur l espace abonné

[Al_capone24]

Bonjour,

Inscrit le 11/01 à 8h33
toujours en attente de portabilité
toujours bloqué à l'étape 1
cela ne fait que 23 jours que nous attendons.
Toujours des réponses aussi fantaisistes au 3244

[totuo2002]

[Saturnin42]

Toujours bloqué a l'étape une depuis le 11/01 ...
_________________
DT Freebox V6 v2 1800mètres du NRA, DL 2,1 Mo/s en VDSL - TV OK - Free Mobile 15,99 - Windows Phone Lumia 930

[Saturnin42]

IDem bloqué
_________________
DT Freebox V6 v2 1800mètres du NRA, DL 2,1 Mo/s en VDSL - TV OK - Free Mobile 15,99 - Windows Phone Lumia 930

[Saturnin42]

Idem
_________________
DT Freebox V6 v2 1800mètres du NRA, DL 2,1 Mo/s en VDSL - TV OK - Free Mobile 15,99 - Windows Phone Lumia 930

[totuo2002]

suite à mon problème retour à l'etape 1, inscrit le 11/01 et portabilité le 31/01, sans téléphone depuis mardi.

[guiwahe]

24e jour sans nouvelle....

inscrit le 11/01 avec porta orange sur forfait 15.99 => toujours étape 1 sans date de porta, sans mail, sans rien...

Bon week-end à tous quand même

[guiwahe]

24e jour sans nouvelle....

inscrit le 11/01 avec porta orange sur forfait 15.99 => toujours étape 1 sans date de porta, sans mail, sans rien...

Bon week-end à tous quand même

[Sarti]

J'ai recontacté Free, toujours la même phrase bateau, et ce coup-ci ma carte SIM n'a pas été envoyée... alors qu'elle avait été envoyée selon le conseiller de Jeudi le 23/01... du grand n'importe quoi.

[PROSPeRFUN]

Nous sommes le 5...et toujours en portabilité inconnu...
Même avec 3 appels au 3244 rien ne bouge... Je désespère vraiment.

[Saturnin42]

_________________
DT Freebox V6 v2 1800mètres du NRA, DL 2,1 Mo/s en VDSL - TV OK - Free Mobile 15,99 - Windows Phone Lumia 930

[Sarti]

Je sens que je vais résilier ma box Internet si ça stagne...

Je suis pas dégroupé, je paye 35€98 pour la box Internet + téléphone, là en fouillant j'ai vu que OVH offrait une offre similaire à... 23€92.

Si je résume :
- 35€98 + 15€99 = 51€97 (tout chez Free)
- 23€92 + 19.99 = 43€91 (OVH ADSL + B&YOU) soit... -96€72/an !

Si d'ici Mercredi ça bouge pas, je sens que je vais résilier et faire ça, dommage pour Free qui perd un client...

[Al_capone24]

Bonjour,

Inscrit le 11/01 à 8h33
toujours en attente de portabilité
toujours bloqué à l'étape 1
cela ne fait que 26 jours que nous attendons.
Pas de réponse aux mails

Il faut vraiment de la patience ...
Pourquoi Free ne veut pas communiquer sur ce problème ...et ne fait pas grand chose d'efficace pour le résoudre.