Mauvaise adresse... En attente de ma carte SIM !

[Kusa]

Le truc qui m’inquiète, c'est que la dernière fois, le 30.01, même pas une heure après avoir raccroché, j'étais repassé en étape 1 sur le site.

Mais apparemment, ils auraient fait 'évoluer' le logiciel (ce qui est vrai puisque cette fois ci elle a pu recup mon adresse Free ADSL), alors peut être que c'est plus long.

Enfin on verra bien.

[Sid de Mizard (Auteur du topic)]

Haha ! C'est marrant (ou pas). Tous les jours on a le plaisir d'apprendre par le 32 44 comment justement ils viennent de mettre en place le jour même une nouvelle procédure en place... Et puis rien... bon courage !

[momo0909]

[Kusa]

Toujours bloqué à l'étape deux, ils m'ont donc oublié. Demain première heure, je rappelle.

[totuo2002]

pareil toujours etape 2 alors que j'ai appelé hier vers 19h et adresse toujours inchangée, j'attends demain soir pour rappeler.
Si tu appelles le matin tiens moi au courant de la réponse STP.

[kiki13]

Bonjour,
A force d'être pris pour un C.. si d'ici 48 heures la situation ne s'est
pas décantée, j'annule tout avec Free, box et tout le toutime, puisqu'ils sont incapables de communiquer correctement! Maintenant y en a
marre.
Free pas cher mais pas de service, ce qui fait en fin de compte
beaucoup plus cher!

[Maxb2]

Idem pour moi !!
Adresse fausse inchangée malgrés les promesses , toujours pas de carte SIM à la poste .
Et dans l'espace abonné ils insistent pour que j'active la carte que je n'ai pas reçu , un comble ...
Revenir chez un ancien opérateur , oui , mais lequel propose actuellement un abonnement proche de Free ???

[Kusa]

Bon ben rappel ce matin, je tombe sur une opératrice qui arrive pas à taper mon identifiant. Au bout de 3 minutes, elle s'en sort, et quand je lui explique la situation, elle me demande d'envoyer des pièces justificatives. J'en rirait si c'était pas si pathétique. Hier après midi, rien n'a été fait, j'ai appelé pour rien.

J'ai répondu calmement que je désirai tout résilier, car mon adresse est dans leur base de donnée (ils ont accès à mon adresse ADSL, hier la femme l'a cherchée, puis trouvée).

Bref, j'attends qu'ils ai résilié et je refait une demande, on verra bien.

Edit : Enfin apparemment, je suis toujours en étape 2, donc je suppose que mon interlocutrice n'a pas réussi non plus à annuler ma commande. As tu vérifié Sid, si tout avait été bien annulé?

[Kusa]

Bon ben finalement, ma demande de résiliation à été prise en compte.

Dernière discussion avec la technicienne (²?) : On ne peut pas modifier votre adresse, c'est un autre service qui s'en occupe.

Pour ma part, j'attends que ça se décante, pas la peine de s’énerver avec des amateurs. Ils n'y peuvent rien si ils n'ont pas été formés.

Enfin c'est quand même très fort, de demander des justificatifs pour un compte dont le RIB utilisé pour l'ouvrir est lié à l'adresse de facturation. Un comble.

[momo0909]

[totuo2002]

OK Merci pour vos retours donc il me reste plus qu'à rappeler, je suis toujours en étape 2 et mon adresse n'a toujours pas été changé malgré déjà 2 appels, ils m'ont déjà envoyé 2 cartes SIM que je n'ai bien sur pas reçu.

[momo0909]

[Kusa]

Content pour toi Momo

On voit quand même qu'ils ont du mal même après modif, l’adresse est toujours pas bonne...

Pour ma part suis toujours en attente de ma résiliation chez Free, c'est toujours pas fait.