Les naufragés du 11 janvier

[Sylvain_ain]

Un petit coup d'oeil ce matin sur l'espace abonné et rien non plus malgré un abonnement avec portabilité demandé le 11/01.

J'hésite franchement à appeler pour annuler ma demande d'autant que je suis déjà chez B&Y et donc déjà à 19,99.

J'suis du genre patient mais là...

[Al_capone24]

Bonjour,
Comme beaucoup des abonnés du 11 toujours bloqué à l'étape 1.
date de portabilité: Inconnue
Cela fait 29 jours que j'attends et c'est vraiment long.
Aucun signe du support technique qui ne répond pas aux mails.
Aucune info de Free

[Sarti]

Je viens de rappeler Free, apparement la demande de portabilité aurait été envoyée, en attente d'une réponse... comment le vérifier ??

Et sinon, à quel moment faut-il appeler pour tomber en France au 3244 ??
Car, marre du Maghreb..........

[turkish38]

Bonjour inscrit le 11/01 je viens de recevoir un émail de Free me disant que ma portabilité a été envoyer a mon opérateur sa sera fait sous 4 j,et que la carte SIM était envoyer des aujourd'hui,vous penser que sa c'est débloquer pour moi?

[turkish38]

Bonjour inscrit le 11/01 je viens de recevoir un émail de Free me disant que ma portabilité a été envoyer a mon opérateur sa sera fait sous 4 j,et que la carte SIM était envoyer des aujourd'hui,vous penser que sa c'est débloquer pour moi?

[turkish38]

Bonjour inscrit le 11/01 je viens de recevoir un émail de Free me disant que ma portabilité a été envoyer a mon opérateur sa sera fait sous 4 j,et que la carte SIM était envoyer des aujourd'hui,vous penser que sa c'est débloquer pour moi?

[Sarti]

Alléluia !!!!!!

5min après les avoir rappelé pour la énième fois, voici ce que je reçois par mail :
"Cher(e) Freenaute,

Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro
xx xx xx xx xx à votre ancien opérateur."

En espérant recevoir la carte SIM dans les temps, car là ça serait le pompon...

[guiwahe]

Youpi !

Mail tant attendu reçu à l'instant !!!

Plus que quelques jours et je serais libéré !

Happy

[guiwahe]

Youpi !

Mail tant attendu reçu à l'instant !!!

Plus que quelques jours et je serais libéré !

Happy

[Saturnin42]

Incroyable mais enfin vrai, j'ai enfin reçu le mail m'indiquant que la portabilité est commandé a mon opérateur.
Soit 29 jours après mon inscription.

Mais rien n'est encore joué. La carte SIM arrivera t-elle à l'adresse stipulé dans mon compte Free Mobile, mystère.

Pour rappel, inscription effectué A 9H00 le 11 janvier pour une portabilité avec un forfait 15,99.

[/b]
_________________
DT Freebox V6 v2 1800mètres du NRA, DL 2,1 Mo/s en VDSL - TV OK - Free Mobile 15,99 - Windows Phone Lumia 930

[gagne77]

Salut

Naufragé du 11 à 13h34


mail de Free reçu ce jour 14h53

On est nombreux à l'avoir reçu sur toosurtoo

Cher(e) Freenaute,

Suite à votre souscription à une offre mobile de Free, et conformément à
votre demande, nous venons de commander la portabilité de votre numéro
06 XX XX XX XX à votre ancien opérateur.

Cette portabilité sera effective dans un délai de 4 jours ouvrés à partir
de l'envoi de la commande. Nous vous rappelons que, sous réserve de
validation de la demande de portabilité par votre ancien opérateur,
l'abonnement auprès de ce dernier sera automatiquement résilié au moment
de la réalisation de la portabilité, sans démarche complémentaire de
votre part. Vous recevrez ensuite de la part de ce dernier une facture de
clôture.

Par ailleurs, l'expédition de votre nouvelle carte SIM est réalisée
aujourd'hui par courrier postal.

Vous pouvez à tout moment suivre l'activation de votre ligne mobile à
partir de votre Espace Abonné (https://mobile.free.fr/moncompte/) avec
vos identifiants reçus par eMail.

L'équipe Free vous remercie de votre confiance.

Bonne Journée

[yannickty]

MAIL enfin recu ce jour de confirmation de demande de portabilité et d envoi de SIM
_________________
Free illimité / abonné Freebox / portabilité SFR
Souscription: 11/01 à 13h
Confirmation: 11/01 à 16h
Identifiants : 15/01 à 10h
SMS SFR: OUI
Date portabilité: 16 Fev 2012

ENFIN Free depuis le 16 Fevrier 11h30

[Garci]

ça a enfin bougé pour nous les naufragés ... on vient de prendre les canaux de sauvetage
_________________
Freebox Revolution
Free Mobile illimité Abonné Freebox 15.99€

[princedef]

Bonjour à tous,
Voilà Free a eu raison de ma patience, j'ai souscris à l'offre b&you qui est exactement la même.

Mon cas est le suivant : inscription effectuée le 12 janvier. SIM expédiée le 17 (d'après Free) et portabilité pour le 19.

Mais à ce jour je n'ai jamais reçu ma carte SIM. J'ai appelé plusieurs fois, elle a été réexpédiée 2 autres fois et toujours rien.

Je n'avais plus de téléphone et j'en avais marre de cette situation.
J'ai voulu garder mon numéro donc ce que j'ai fait j'ai récupéré le RIO sur mon compte client Free Mobile et j'ai donné les deux informations à B&You, j'aurais une portabilité normalement prévue pour demain le 10 février et en attendant ils m'ont fourni un numéro provisoire (ce que Free ne fait pas).

Voilà pour mon histoire. Je vous passe les détails de mauvaise foi des opérateurs du service client Free qui font preuve de lâcheté et de foutage de gueule, de condescendance, voire même de moqueries.

Mais mon souci est le suivant, j'y ai réfléchi et je me pose donc la question : malgré le fait que je n'ai pas activé ma ligne chez Free bien qu'elle ait été lancée, il ne manquait juste que la portabilité, pensez-vous que la portabilité pourra malgré tout s’effectuer chez B&You ?

Et est-ce que le numéro RIO est toujours le même d'opérateur en opérateur ?

Dernière chose au cas où il y aurait encore des problèmes, au bout de combien de temps peut-on engager une procédure soit auprès de la justice, soit auprès d'une association de consommateur ?

Merci pour vos réponses.

[shuyin]