zizou (Auteur du topic), Posté le: Sam 11 Fév 2012, 22:13 Sujet du message:
102949183
Tibho a écrit:
[...]...
Et puis, il doivent embaucher pas mal d'étranger en France, parce qu'avec les accents à couper au couteau qu'ils ont tous (les 6 fois où j'ai appelé), soit j'ai vraiment pas de bol et je suis le pauvre gars qui tombent toujours sur les standarts à l'étranger, soit ils ont fait venir les salariés directement d'Inde ou du Maroc...
C'est cette phrase!
En la lisant je comprend ceci "personne avec accent= je suis tombé sur un standard à l'étranger ou bien c'est des étrangers ramenés directement depuis l'inde ou du Maroc (Asie ou Afrique)"
"J'ai pas de bol= je suis tombé sur des incompétents encore une 6ème fois car je suis tombé sur une personne étrangère"
Ce que j'ai compris, ou j'ai mal interprété c'est que les personnes du SAV avec accent sont des étrangers incompétents".
Je ne te juge pas, je ne veux pas que tu te justifies, la n'est pas la mon propos. Je ne mets pas en doute ta parole sur le fais que tu es tombé à plusieurs reprises sur des incompétents et imbéciles.
J'argumentai simplement sur le fais que les personnes du SAV peuvent être bons ou mauvais qu'ils soient français pure souche ou étrangers, travaillant en France ou n'importe où dans le monde. Ce n'est pas leur origine ou le lieu du standardiste qui fait de lui un bon ou un incompétent.
PS : article fort intéressant, long mais fort interressant
Dernière édition par zizou le Sam 11 Fév 2012, 22:48; édité 1 fois
Tibho, Posté le: Sam 11 Fév 2012, 22:45 Sujet du message:
7181566723
Ma phrase était en fait tournée de cette manière pour faire de l'ironie, car il est tout simplement évident qu'on ne tombe jamais sur un standard en France.
Après, qu'ils soient à l'étranger ou en France les intervenants ne peuvent pas faire plus que ce qu'on leur dit et je pense qu'ils ne sont au courant de rien parce que personne ne leur dit le problème ou sinon, c'est qu'on leur dit juste : "on peut rien faire, gagnez du temps en leur disant que ça avance."
"Votre dossier est en cours", c'est leur phrase favorite.
Le dernier, je lui ai répondu "Je sais bien, il est en cours depuis le 12 janvier et ça m'avance pas à grand chose"
Enfin bref, l'incompétence ne peut de toute façon pas venir du gars qui répond au téléphone, tout simplement parce que le type à aucun moyen de résoudre quoi que ce soit et c'est là qu'il y a un réel souci.
En fait, ils paient les gars à faire de la temporisation et non de la résolution de problème, ce que malheureusement, on leur demande tous...
zizou (Auteur du topic), Posté le: Sam 11 Fév 2012, 23:00 Sujet du message:
102949183
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