Raccordement

wink · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Fév 2012 Messages: 2

Bonsoir,

J'ai fait une demande d'abonnement et de raccordement d'une nouvelle ligne via Free.
Un technicien France télécom est passé pour faire le raccordement mais n'a pas réuissi à le faire à cause d'un problême technique.
Free m'a recontacté pour me demander de faire les travaux nécessaires pour qu'il puisse réintervenir. L'ensemble de ces travaux ont été réalisés et j'ai donc rappeler le service Free pour reprendre rendez-vous avec un technicien France télécom.
Free m'a annoncé que c'était OK pour eux et qu'il relancait la demande chez France télécom. Voila 2 semaines que j'attend un retour par mail pour la prise de rendez-vous mais je n'ai toujours rien reçu. Lors de leur premiere intevention j'avais attendu seulement 2 jours...

J'essaye de contacter le 3244 mais lorsque je rentre mes identifiants, un message vocal me dit que c'est en cours. Je ne peut donc joindre personne chez Free pour me renseigner

Est-ce normal d'attendre aussi longtemps pour recevoir un mail pour la prise d'un nouveau rendez-vous?

Merci d'avance pour votre aide/conseil. Very Happy

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2202

oui, cela ne depend plus de Free mais de FT

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1735

Salut zebu13 je suis d'accords avec toi en faite France Telecom préfère de s'occuper en priorité ses abonnés que les abonnés des concurrents comme Free a+ Wink

wink · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Fév 2012 Messages: 2

OK Merci pour l'info... je vais attendre qu'il me recontacte alors.

C'est vrai que l'autre fois il m'avais donné la possibilité de prendre RDV avec FT dès le lendemain donc je m'étonnais de ne pas avoir de leurs nouvelles.

Merci en tout cas.

Nixav · Geek de L'Univers Inscrit le: 12 Nov 2009 Messages: 1735

Re je t'en prie a+ Wink