delai de livraison des Freebox par relais Kiala

[suoersaphir (Auteur du topic)]

Bonjour,
Je viens de m'inscrire chez Free ,J'ai très vite franchi les 6 étapes

"[color=blue]Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le mardi 21 février 2012.
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom.
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le jeudi 23 février 2012.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le jeudi 23 février 2012.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis Kiala en cours de préparation, livraison sous 72h.
Etape 6 - Votre connexion est activée. " [/color]
;
Ma connexion est activée mais je n'ai toujours pas reçu la Freebox 10 jours après alors que le délai annoncé est de 72h.
Je me retrouve actuellement sans possibilité d'être appelé sur ma ligne téléphonique.
Aucune nouvelle de Kiala.Que faire pour recevoir enfin cette Freebox?
Merci

[totuo2002]

il faut appeler.3244
Sinon à qu'elle date êtes vous passé à l’étape 5 ?

[suoersaphir (Auteur du topic)]

J'ai téléphoné au 3244 qui me dit faire une relance du service expédition et m'a confirmé que l'envoi était en instance depuis le 24/2. nous sommes aujourd'hui le 5/3. Les 72 h annoncés sont largement pulvérisés.

[Pantoufle19]

Même souci pour moi. (en fait pour mon beau père que j'ai inscrit). Je surveille de près sa console de gestion et ses mail au cas où...

J'ai les infos suivantes dans le suivi.

Etape 1 - Nous avons bien recu votre formulaire d'inscription le dimanche 26 février 2012. (en Freebox only. non dégroupé donc)
Etape 2 - Votre inscription est en cours de validation avec France Télécom. (le 27/02/2012)
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 29 février 2012.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le mercredi 29 février 2012.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi. (apparu le jeudi 1/03)
Colis Kiala en cours de préparation, livraison sous 72h.
Etape 6 - Votre connexion est activée. (apparu le vendredi 2/03)

à Noter que j'ai pu continuer à me connecter (avec un modem routeur belkin) jusqu'au mercredi soir, mais que le débit avait bien changé. (avant j'étais en 512k, et là j'ai pu profiter des 14M 8) )
le jeudi j'ai pas testé.

Là ça traine un peu, surtout que je n'ai plus de téléphone...
Comment est-on averti de la livraison kiala ? mail ? SMS ?

@+

[ZazOufUmI]

Salut à tous !

Voici ma situation si ca peut en rassurer certain :
17/01 - Inscription via Internet
20/02 - Installation de la ligne par les techniciens FT

Depuis pas un mail de la part de Free, je n'ai pas d'identifiant pour accéder à l'espace client. Lorsque j'appelle on me dit que le colis est en préparation depuis le 22/02 et qu'il faut attendre encore environ 10 jours rien que ça.

[suoersaphir (Auteur du topic)]

Freebox enfin reçue et ça marche!
Recapitulons: le 24/2 livraison prévue sous 72h, livraison effective le 9/3.

Donc arithmétique Free : 72heures =14 jours .J'ai Free ,j'ai tout compris!