saqeus (Auteur du topic), Posté le: Ven 02 Mar 2012, 16:33 Sujet du message: L’offre a 15.99 n'est valable qu’une fois
L’offre a 15.99 n'est valable qu’une fois46754231
L’offre a 15.99 et valable qu’une fois si l’on résilié et que l’on souhaite revenir 1 mois après chez Free impossible de prendre l’offre a 15.99 je trouve sa scandaleux car c’est indiquer nul par de plus c la Hotline de Free qui m’a dit de faire cela car je voulais passer de l’offre de 2 à 15€ et sur une autre ligne ADSL je voulais changer de numéro de téléphone.
Je ne pense pas être dans ce cas-là et je trouve que univers Freebox pourrai faire un article sur se problème.
wiwi60, Posté le: Ven 02 Mar 2012, 18:18 Sujet du message: Re: L’offre a 15.99 et valable qu’une fois
Re: L’offre a 15.99 et valable qu’une fois6275756922
Steph310, Posté le: Ven 02 Mar 2012, 18:23 Sujet du message:
5226647133
alucardx77 a écrit:
également. Un des nombreux mensonges de l'offre Free Mobile.
La mauvaise foi, le parti pris, l'impatience et les trolls retirés ou sont les mensonges?
Vous savez très bien pourquoi vous êtes chez Free et l'avantage que vous en tirez aujourd'hui est déjà bien supérieur aux améliorations nécessaires et à venir!
concernant le sujet, il faut que Free maintienne ces conditions dans le cas d'une résiliation techniquement forcée.
Pour les girouettes et quand on voit le comportement de certains, je ne suis pas par contre choqué en soit par la condition de la première souscription.
LéonRonRon, Posté le: Ven 02 Mar 2012, 18:35 Sujet du message:
4105836761
Steph310 a écrit:
alucardx77 a écrit:
également. Un des nombreux mensonges de l'offre Free Mobile.
La mauvaise foi, le parti pris, l'impatience et les trolls retirés ou sont les mensonges?
Vous savez très bien pourquoi vous êtes chez Free et l'avantage que vous en tirez aujourd'hui est déjà bien supérieur aux améliorations nécessaires et à venir!
concernant le sujet, il faut que Free maintienne ces conditions dans le cas d'une résiliation techniquement forcée.
Pour les girouettes et quand on voit le comportement de certains, je ne suis pas par contre choqué en soit par la condition de la première souscription.
Canucks78, Posté le: Ven 02 Mar 2012, 18:46 Sujet du message:
7149866423
Moi je trouve que c'est normal ... Pourquoi ?
Pour éviter que les gens jonglent entre les opérateurs pour un oui ou pour un non, comme il n'y a pas d'engagement. Je trouve qu'ils n'ont pas à garantir ce tarif pour les personnes qui partent SAUF s'il y a eu un problème technique qui a forcé l'une des 2 parties à résilier pour rétablir le forfait.
De toute façon, illiad avait garanti pour les 3 premiers millions d'abonné. donc il faut s'y faire, il y en a d'autres à la porte qui veulent ce tarif.
Jacques.z, Posté le: Ven 02 Mar 2012, 19:00 Sujet du message:
5958653940
Demande d'abonnement du 11/1: 2 forfaits l'un à 15,99 l'autre à 2€.
Confirmation reçue dans les 24h.
Sans nouvelles pendant 2 ou 3 semaines je contacte le 3244 qui constate que le forfait à 2€ n'a pas été pris en compte et que celui à 15,99 est toujours en étape 1. Il me conseille alors de repasser une commande pour le forfait à 2€ et de résilier celui à 15,99€ pour faire une nouvelle demande.
Depuis j'ai reçu le forfait à 2€ mais l'accès à une commande à 15,99 m'est refusé. Le 3244 me dit être au courant de ce problème qu'il n'a pas été résolu et que je dois attendre.
Ma question est: Puis-je, comme mes contacts avec le 3244 le laissent entendre prétendre à un forfait à 15,99? ou ai-je perdu mon droit bien que j'ai agi sur indication d'un conseiller.
nicolasm81, Posté le: Ven 02 Mar 2012, 19:08 Sujet du message: Re: L’offre a 15.99 et valable qu’une fois
Re: L’offre a 15.99 et valable qu’une fois5272547564
alucardx77, Posté le: Ven 02 Mar 2012, 19:49 Sujet du message:
4734942641
Citation:
ou sont les mensonges?
Mis à part les tarifs des forfaits (et encore), rien n'a été respecté. Ni les délais, ni les téléphones (aussi bien le choix que les modalités de paiement). Le geste pour les freenautes n'est qu'une promotion unique d'où la raison de ce sujet et la mise à jour des CGV en loose pour se donner raison à ce sujet. Des cartes sims qui buggent à cause d'un promis eapsim toujours absent. Une couverture trés approximative. Un réseau bridé à la 3G (d'aprés eux). Le changement de numéro à l'insu des clients. Le non respect du droit de rétractation. Le soit disant blocage des forfaits 2€ inexistants. Le sous entendu d'une double carte SIM, inexistante.
J'en oublies surement on the road.
Alors si tu vois pas, bin, bin rien en faite.
Ce sera surement bien dans un an ou deux. Comme tout ce que fait Free, un truc pas fini qu'on améliore au fil du temps. Il m'a eu avec son histoire des 3 millions, c'est bon pour moi, je vous laisse essuyer les plâtres. je reviendrai quand ca marchera.
Et encore si ce bug est résolu, je paierai pas 20€ alors que j'ai un forfait à un vrai 14€ qui me suffit largement.
okonomiyaki, Posté le: Ven 02 Mar 2012, 20:09 Sujet du message:
7057965544
En même temps, quand c'est indiqué sur la page d'accueil Free Mobile :
"Votre premier forfait à"
Je comprends que c'est uniquement la première fois. Je vois pas pourquoi les gens tergiversent dessus.
Par contre, là ou c'est moins normal, c'est quand la Hotline a proposé à certains de résilier et de se réabonner pour résoudre les problèmes d'inscriptions. J'espère que pour ceux là, il y aura un suivi et la possibilité de se réabonner au tarif avantageux.
Steph310, Posté le: Ven 02 Mar 2012, 20:40 Sujet du message:
5226647133
alucardx77 a écrit:
Citation:
ou sont les mensonges?
Mis à part les tarifs des forfaits (et encore), rien n'a été respecté. Ni les délais, ni les téléphones (aussi bien le choix que les modalités de paiement). Le geste pour les freenautes n'est qu'une promotion unique d'où la raison de ce sujet et la mise à jour des CGV en loose pour se donner raison à ce sujet. Des cartes sims qui buggent à cause d'un promis eapsim toujours absent. Une couverture trés approximative. Un réseau bridé à la 3G (d'aprés eux). Le changement de numéro à l'insu des clients. Le non respect du droit de rétractation. Le soit disant blocage des forfaits 2€ inexistants. Le sous entendu d'une double carte SIM, inexistante.
J'en oublies surement on the road.
Alors si tu vois pas, bin, bin rien en faite.
Ce sera surement bien dans un an ou deux. Comme tout ce que fait Free, un truc pas fini qu'on améliore au fil du temps. Il m'a eu avec son histoire des 3 millions, c'est bon pour moi, je vous laisse essuyer les plâtres. je reviendrai quand ca marchera.
Et encore si ce bug est résolu, je paierai pas 20€ alors que j'ai un forfait à un vrai 14€ qui me suffit largement.
Mis à part les tarifs des forfaits (et encore), rien n'a été respecté. Ni les délais, ni les téléphones (aussi bien le choix que les modalités de paiement)
Et encore les tarifs?
> ingratitude...
Téléphones: pour vouloir gratter encore quelques euros sur un téléphone et sur les coûts d'un crédit vous crachez sur un distributeur qui se met en place? Allez pourrir les distributeurs actuels, vous avez le choix!
> Pitoyable...
Des cartes sims qui buggent à cause d'un promis eapsim toujours absent.
Cartes SIM: renseignez vous!
> Désinformation ou ignorance...
Eap-SIM: renseignez vous! Fonction qui va être prochainement exploitée en exclusivité par Free en France. Dans un premier temps seuls les téléphones distribués par Free seront compatible, mais le service sera lancé!
Quand bien même des applications apportent déjà cette fonction d'automatisation d’authentification et de bascule automatique 3G/Wifi!
> Désinformation ou ignorance...
Une couverture trés approximative. Un réseau bridé à la 3G (d'aprés eux).
La couverture Free en propre est respectée et épaulée par l’itinérance Orange c'est 98% de la population! Ou est le problème?
> désinformation, parti pris, mauvaise foi,...
Le changement de numéro à l'insu des clients.
Ce n'est pas une volonté mais la conséquence de problèmes techniques marginaux!
Ces soucis sont en cours de régularisation commerciale. Vous n'avez pas tous les éléments pour juger ou condamner et vous ne pouvez de toute façon généraliser!
> exagération, désinformation
Le non respect du droit de rétractation.
Ces soucis sont en cours de régularisation commerciale. Vous n'avez pas tous les éléments pour juger ou condamner et vous ne pouvez de toute façon généraliser!
> désinformation, parti pris,...
Le soit disant blocage des forfaits 2€ inexistants. Le sous entendu d'une double carte SIM, inexistante.
Cette fonction arrive. Nous avons déjà l'option data qui vient d'arriver et le plus complet suivi d'encours du marché.
> Impatience, exigence malhonnêtes, surtout que Free offre des dépassements voix / SMS et un détail d'encours jamais vus!
Il m'a eu avec son histoire des 3 millions, c'est bon pour moi, je vous laisse essuyer les plâtres.
Ils vous on eu? avec des tarifs si faibles et sans engagement vous devez être effectivement très fragile pour oser dire ça!
Les plâtres? A part l'attente pour l'ouverture, des problèmes marginaux de création de ligne ou de paramétrage, la grande majorité des clients Free Mobile sont enchantés. Le gain est déjà largement supérieur aux attentes d'évolutions et de service.
Vous êtes libre de trouver un opérateur qui saura répondre à tous vos désirs et exigences en terme de tarifs / couverture et services.
Mais mon petit doigt me dis que, malgré tous les préjudices inadmissibles que vous vivez, vous savez très bien pourquoi vous êtes venu et êtes encore chez Free Mobile!
Mais pour l'exprimer il faudrait que vous ayez simplement une honnêteté intellectuelle....
alucardx77, Posté le: Ven 02 Mar 2012, 22:52 Sujet du message:
4734942641
premier dans le sens non cumulable. Pas dans le sens unique forfait à vie. De plus, il est illégal de garder des informations sur quelqu'un sans son consentemment. CNIL. C'est comme si on avait un casier chez Free.
thematterneo, Posté le: Lun 05 Mar 2012, 11:38 Sujet du message:
5180846709
alucardx77 a écrit:
premier dans le sens non cumulable. Pas dans le sens unique forfait à vie. De plus, il est illégal de garder des informations sur quelqu'un sans son consentemment. CNIL. C'est comme si on avait un casier chez Free.
Perso je suis parti de SFR pour venir chez Free ADSL afin d'obtenir le tarif de 15.99 euros côté mobile.
Comme pour pas mal de personnes, j'ai suivi les conseils de la Hotline pour résilier et revenir (car plus d'un mois en étape 1 portabilité inconnue ca devenait assez long), et ils m'ont confirmé que si j'étais toujours chez Free côté ADSL, je pourrais bénéficier de ce tarif préférentiel.
Je rentre chez moi dans une semaine, et si on ne peut toujours pas se réinscrire, c'est clair que je repartirais chez SFR ADSL car perso, les services qu'il me fournissait étaient suffisant pour moi et le fait de revenir, ils m'ont proposé un tarif de 31.90 euros pour la box évolution avec remboursement des frais de résiliation de chez Free, et ensuite go chez b and you, car au train ou ca va chez Free Mobile, et en lisant régulièrement le forum, bcp trop de problèmes sont encore présents, et perso, je n'ai pas encore envie de galérer.
Au total, ca me fera en gros 53 euros, donc c'est cool.
Bonne chance à vous tous en espérant que ça se débloque avant l'été...
arobase38, Posté le: Lun 05 Mar 2012, 13:01 Sujet du message:
7278967650
Moi j'ai résilié avec portabilité de ma propre initiative car je voulais un nouveau portable et que Free ne le propose pas (Galaxy Nexus), j'ai retéléphoné à Free pour leur dire ce problème, un conseiller m'a dit que je devais envoyé une lettre pour demander l'effacement des traces de l'abonnement soit une RAZ, ce que j'ai demandé dans un courrier.
Le problème n'a pas été résolu et ensuite après un rappel, on m'a dit que ce sera impossible et pour toujours.
Vous nous parlez de sans engagement, effectivement c'est sans engagement mais on DOIT s'engager à ne pas résilié sous peine de ne plus avoir droit au tarif préférentiel.
De là à dire qu'il y a des millions de personnes qui vont la girouette à chaque fois, c'est FAUX.
Et en même temps AUCUN opérateur ne l'interdit.
Si dans votre esprit, vous arrêtiez de défendre Free ça serait pas mal.
ps : On verra bien quand Free Mobile aura augmenté ses tarifs comme avec le dégroupage total à 5€ et quelques chaque mois, la hausse dû à la TVA supérieure au vrai taux.
Un autre point, j'aimerais savoir s'il existe des conseillers français chez Free Mobile ?...
alucardx77, Posté le: Lun 05 Mar 2012, 13:34 Sujet du message:
4734942641
Nan mais cherche pas. T'as beau les emmenchés jusqu'au bout. Ils sont contents. Ca me fait pensé au linuxien. Leur truc c'est frocémment mieux que toi et quand tu leur montre un truc qui marche pas avec Linux, ils te disent que ca sert à rien.
Ce sont des menteurs et des incompétents. Point barre. Ca s'améliorera au fil du temps, comme d'habitude. Mais pour l'instant, c'est un opérateur d'occaz.
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