wilowfr, Posté le: Mer 21 Mar 2012, 15:02 Sujet du message:
1328211721
Simplement je constate que Free a encaissé 38.78 sur la facture 01-03-2012. Cette facture est censée couvrir aussi le hors forfait du mois de février tout comme la facture qui sera en ligne en date du 01-04-2012 devra couvrir le hors forfait de mars.
Il n'en reste pas moins que l'affichage des détails de la consommation n'est pas corrigé. peut-être que ça se remettra à zéro suite à l'édition de la facture fin mars.
chichilina, Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 14:56 Sujet du message:
7282367682
"Les appels hors-forfait ne sont pas intégrés dans cette première facture et le seront sur la seconde.
La mensualité de l’abonnement est facturée à terme à échoir tandis que les consommations hors-forfait sont facturées à terme échu."
le hors forfait est facturé avec un mois de decalage donc?
wilowfr, Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 15:14 Sujet du message:
1328211721
Visiblement t'as activé ta ligne le 1er ou le 02 du mois, donc la facture 01-03-2012 concerne normalement l'abonnement pour mars (15.90 euros) et le hors forfait pour février (38.78-15.90= 22.88 euros).
Renard des ondes, Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 17:38 Sujet du message:
7061865579
chichilina a écrit:
"Les appels hors-forfait ne sont pas intégrés dans cette première facture et le seront sur la seconde.
La mensualité de l’abonnement est facturée à terme à échoir tandis que les consommations hors-forfait sont facturées à terme échu."
le hors forfait est facturé avec un mois de decalage donc?
Bonjour,
Non le hors forfait n'est pas facturé avec un mois de décalage.
Le hors forfait est facturé à l'issue du mois en cours , et le forfait est facturé par avance sur le mois en cours.
Exception: le Roaming à l'étranger peut avoir un mois en effet de décalage, le temps que les infos soient échangées entre opérateurs, mais ce n'est pas systématique.
Exemple avec ta facture :
Citation:
Visiblement t'as activé ta ligne le 1er ou le 02 du mois, donc la facture 01-03-2012 concerne normalement l'abonnement pour mars (15.90 euros) et le hors forfait pour février (38.78-15.90= 22.88 euros).
chichilina, Posté le: Sam 24 Mar 2012, 12:58 Sujet du message:
7282367682
wilowfr a écrit:
Visiblement t'as activé ta ligne le 1er ou le 02 du mois, donc la facture 01-03-2012 concerne normalement l'abonnement pour mars (15.90 euros) et le hors forfait pour février (38.78-15.90= 22.88 euros).
justement le hors forfait de fevrier apparait toujours sur la facture detaillée actuelle
Renard des ondes, Posté le: Sam 24 Mar 2012, 13:39 Sujet du message:
7061865579
Oui parce que ton hors forfait de février, si il est justifié , sera facturé sur Mars , au 1/04 je pense d'après tes dates de facturation antérieures.
Citation:
Exception: le Roaming à l'étranger peut avoir un mois en effet de décalage, le temps que les infos soient échangées entre opérateurs, mais ce n'est pas systématique
A quoi correspondent tes gros montants ?
Tu as appelé un fixe , un portable ? de où vers où ?
wilowfr, Posté le: Sam 24 Mar 2012, 13:58 Sujet du message:
1328211721
Renard des ondes a écrit:
Oui parce que ton hors forfait de février, si il est justifié , sera facturé sur Mars , au 1/04 je pense d'après tes dates de facturation antérieures.
Citation:
Exception: le Roaming à l'étranger peut avoir un mois en effet de décalage, le temps que les infos soient échangées entre opérateurs, mais ce n'est pas systématique
A quoi correspondent tes gros montants ?
Tu as appelé un fixe , un portable ? de où vers où ?
C'est un forfait illimité et il y a déjà 22.88 euros en hors forfait sur février. Je crois justement que ça correspond à la consommation à l'étranger du mois de février même si ça continue à apparaître dans la consommation détaillée. Pour moi c'est plus un problème de mise à jour de la liste de consommation détaillée qui est restée avec l'affichage erroné qu'un problème de facturation. Grosso modo ils ne se sont pas fait ch*** à reprendre les détails mais juste ont repercuté le vrai montant du hors forfait sur la facture.
La facture 01-04-2012 sera en ligne dans une semaine environs et ça va se vérifier rapidement. Si je ne me trompe pas, cette facture va comprendre le hors forfait de mars et la consommation détaillée sera remise alors à zéro.
Juste une petite question qui me vient à l'esprit, les facture contiennent maintenant aussi les détails de la consommation facturée alors qu'est ce qu'ils ont mis sur les détails du hors forfait facturé à 22.88 quand on affiche la facture du 01-03-2012 ??
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à reprendre les détails mais juste ont repercuté le vrai montant du hors forfait sur la facture.
