PoilàGratter, Posté le: Mer 21 Mar 2012, 10:09 Sujet du message: Re: Hors forfait data en zone frontaliere
Re: Hors forfait data en zone frontaliere6058854876
tuturcha a écrit:
PoilàGratter a écrit:
Ishino13 a écrit:
Bonjour à tous,
j'étais jusque là bien content de mon forfait Free illimité à 15,99 mais j'ai un peu déchanté hier.
En effet j'ai reçu un SMS qui m'indiquait un dépassement de forfait de 67€
Je me suis donc rendu dans mon espace client et effectivement j'ai 67€ de hors forfait data à l'étranger. Petit problème je suis resté en France. Par contre je me trouve à 30km de la Belgique et avec l'itinérance des données j'ai bien l'impression d'avoir basculé sur le réseau Belge sans m'en apercevoir.
Ce qui m'embête le plus c'est que tout cela s'est fait sans que je m'en aperçoive. Les 67€ correspondant à 13 Mo de données, j'imagine qu'à un moment donné j'aurai dû m'en apercevoir ou au moins recevoir un SMS du réseau Belge pour me prévenir que je suis passé chez eux (comme cela se faisait lorsque j'étais chez Bouygues ou Orange avant).
Ma préoccupation étant maintenant de savoir comment je peux être sûr que cela ne se reproduise pas sans couper l'itinérance des données qui m'empêche de ce fait d'avoir les données (puisque 99% du temps je suis sur des antennes Orange).
Merci d'avance pour vos retours, conseils ou avis !
Si c'est vraiment dû à de l'itinérance data à l'étranger (30 km, ça fait beaucoup comme distance ...), il y a un recours par rapport à Free Mobile: de part la Loi, la dépense en itinérance data doit être limitée et bloquée à 50 Euros (Commission Européenne), sauf déblocage explicite et volontaire de l'abonné.
Bonjour,
Je suis à peut de chose près dans le même cas : je suis parti en Russie 1 semaine et résultat = 65 mo -> 851 € !
Est ce que cette limite de 50€ s'applique dans mon cas ?
Merci par avance
Bonjour,
Oui absolument, depuis le 1 mars 2010.
Voici le texte et la référence ARCEP, à rappeler éventuellement à votre opérateur de téléphonie mobile:
- 1er mars 2010 : à compter de ce jour, les opérateurs européens de téléphonie mobile ont l'obligation, en vertu du règlement européen "itinérance", de proposer à leurs clients de plafonner leur facture d'Internet mobile à l'étranger dans l'UE afin d'éviter que celle-ci ne devienne excessive.
Les utilisateurs ont jusqu?au 1er juillet 2010 pour opter pour l'un des plafonds proposés par leur opérateur. Le plafond par défaut correspond à un montant inférieur ou égal à 50 euros de consommation data en itinérance par mois de facturation, les opérateurs restant libres de proposer d'autres plafonds (financiers ou en volume). Les opérateurs devront envoyer à l'utilisateur un message d'avertissement quand 80 % du montant fixé est atteint et couper la connexion une fois la limite atteinte. Si aucune limite n?est fixée, le plafond par défaut (50 euros) sera activé à partir de cette date / Le communiqué de la Commission
tuturcha, Posté le: Mer 21 Mar 2012, 12:48 Sujet du message: Re: Hors forfait data en zone frontaliere
Re: Hors forfait data en zone frontaliere6911663507
PoilàGratter a écrit:
tuturcha a écrit:
PoilàGratter a écrit:
Ishino13 a écrit:
Bonjour à tous,
j'étais jusque là bien content de mon forfait Free illimité à 15,99 mais j'ai un peu déchanté hier.
En effet j'ai reçu un SMS qui m'indiquait un dépassement de forfait de 67€
Je me suis donc rendu dans mon espace client et effectivement j'ai 67€ de hors forfait data à l'étranger. Petit problème je suis resté en France. Par contre je me trouve à 30km de la Belgique et avec l'itinérance des données j'ai bien l'impression d'avoir basculé sur le réseau Belge sans m'en apercevoir.
Ce qui m'embête le plus c'est que tout cela s'est fait sans que je m'en aperçoive. Les 67€ correspondant à 13 Mo de données, j'imagine qu'à un moment donné j'aurai dû m'en apercevoir ou au moins recevoir un SMS du réseau Belge pour me prévenir que je suis passé chez eux (comme cela se faisait lorsque j'étais chez Bouygues ou Orange avant).
Ma préoccupation étant maintenant de savoir comment je peux être sûr que cela ne se reproduise pas sans couper l'itinérance des données qui m'empêche de ce fait d'avoir les données (puisque 99% du temps je suis sur des antennes Orange).
Merci d'avance pour vos retours, conseils ou avis !
Si c'est vraiment dû à de l'itinérance data à l'étranger (30 km, ça fait beaucoup comme distance ...), il y a un recours par rapport à Free Mobile: de part la Loi, la dépense en itinérance data doit être limitée et bloquée à 50 Euros (Commission Européenne), sauf déblocage explicite et volontaire de l'abonné.
Bonjour,
Je suis à peut de chose près dans le même cas : je suis parti en Russie 1 semaine et résultat = 65 mo -> 851 € !
Est ce que cette limite de 50€ s'applique dans mon cas ?
Merci par avance
Bonjour,
Oui absolument, depuis le 1 mars 2010.
Voici le texte et la référence ARCEP, à rappeler éventuellement à votre opérateur de téléphonie mobile:
- 1er mars 2010 : à compter de ce jour, les opérateurs européens de téléphonie mobile ont l'obligation, en vertu du règlement européen "itinérance", de proposer à leurs clients de plafonner leur facture d'Internet mobile à l'étranger dans l'UE afin d'éviter que celle-ci ne devienne excessive.
Les utilisateurs ont jusqu?au 1er juillet 2010 pour opter pour l'un des plafonds proposés par leur opérateur. Le plafond par défaut correspond à un montant inférieur ou égal à 50 euros de consommation data en itinérance par mois de facturation, les opérateurs restant libres de proposer d'autres plafonds (financiers ou en volume). Les opérateurs devront envoyer à l'utilisateur un message d'avertissement quand 80 % du montant fixé est atteint et couper la connexion une fois la limite atteinte. Si aucune limite n?est fixée, le plafond par défaut (50 euros) sera activé à partir de cette date / Le communiqué de la Commission
A mon sens, votre cas est tout à fait défendable.
Bonne Journée,
PoilàGratter
Me trouvant hors de l'union européenne lors du hors forfait (Russie) la loi est elle quand même applicable ou non ?
Cette loi est valable pour l'union européenne ou dans l'Europe (les deux sont évoquées dans la loi) ?
PoilàGratter, Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 8:38 Sujet du message: Re: Hors forfait data en zone frontaliere
Re: Hors forfait data en zone frontaliere6058854876
tuturcha a écrit:
PoilàGratter a écrit:
tuturcha a écrit:
PoilàGratter a écrit:
Ishino13 a écrit:
Bonjour à tous,
j'étais jusque là bien content de mon forfait Free illimité à 15,99 mais j'ai un peu déchanté hier.
En effet j'ai reçu un SMS qui m'indiquait un dépassement de forfait de 67€
Je me suis donc rendu dans mon espace client et effectivement j'ai 67€ de hors forfait data à l'étranger. Petit problème je suis resté en France. Par contre je me trouve à 30km de la Belgique et avec l'itinérance des données j'ai bien l'impression d'avoir basculé sur le réseau Belge sans m'en apercevoir.
Ce qui m'embête le plus c'est que tout cela s'est fait sans que je m'en aperçoive. Les 67€ correspondant à 13 Mo de données, j'imagine qu'à un moment donné j'aurai dû m'en apercevoir ou au moins recevoir un SMS du réseau Belge pour me prévenir que je suis passé chez eux (comme cela se faisait lorsque j'étais chez Bouygues ou Orange avant).
Ma préoccupation étant maintenant de savoir comment je peux être sûr que cela ne se reproduise pas sans couper l'itinérance des données qui m'empêche de ce fait d'avoir les données (puisque 99% du temps je suis sur des antennes Orange).
Merci d'avance pour vos retours, conseils ou avis !
Si c'est vraiment dû à de l'itinérance data à l'étranger (30 km, ça fait beaucoup comme distance ...), il y a un recours par rapport à Free Mobile: de part la Loi, la dépense en itinérance data doit être limitée et bloquée à 50 Euros (Commission Européenne), sauf déblocage explicite et volontaire de l'abonné.
Bonjour,
Je suis à peut de chose près dans le même cas : je suis parti en Russie 1 semaine et résultat = 65 mo -> 851 € !
Est ce que cette limite de 50€ s'applique dans mon cas ?
Merci par avance
Bonjour,
Oui absolument, depuis le 1 mars 2010.
Voici le texte et la référence ARCEP, à rappeler éventuellement à votre opérateur de téléphonie mobile:
- 1er mars 2010 : à compter de ce jour, les opérateurs européens de téléphonie mobile ont l'obligation, en vertu du règlement européen "itinérance", de proposer à leurs clients de plafonner leur facture d'Internet mobile à l'étranger dans l'UE afin d'éviter que celle-ci ne devienne excessive.
Les utilisateurs ont jusqu?au 1er juillet 2010 pour opter pour l'un des plafonds proposés par leur opérateur. Le plafond par défaut correspond à un montant inférieur ou égal à 50 euros de consommation data en itinérance par mois de facturation, les opérateurs restant libres de proposer d'autres plafonds (financiers ou en volume). Les opérateurs devront envoyer à l'utilisateur un message d'avertissement quand 80 % du montant fixé est atteint et couper la connexion une fois la limite atteinte. Si aucune limite n?est fixée, le plafond par défaut (50 euros) sera activé à partir de cette date / Le communiqué de la Commission
A mon sens, votre cas est tout à fait défendable.
Bonne Journée,
PoilàGratter
Me trouvant hors de l'union européenne lors du hors forfait (Russie) la loi est elle quand même applicable ou non ?
Cette loi est valable pour l'union européenne ou dans l'Europe (les deux sont évoquées dans la loi) ?
Ce n'est pas l'endroit où vous vous trouviez qui compte, mais l'endroit où est situé votre opérateur de téléphonie mobile (Europe ou Union Européenne) !
tuturcha, Posté le: Jeu 22 Mar 2012, 10:07 Sujet du message:
6911663507
Pourtant dans l'article de l'ARCEP il est écrit :
"de proposer à leurs clients de plafonner leur facture d'Internet mobile à l'étranger dans l'UE afin d'éviter que celle-ci ne devienne excessive. "
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