commande iPhone

[graham]

Bonjour,

J'ai commandé 2 iPhone 4S par financement le 02/04 et pour l'un d'entre eux j'ai eu le même souci ma commande a été annulé par Free.
Concernant la carte d'identité je ne l'ai mise pour aucune des 2 commandes et vu qu'une des 2 est passée, le problème ne peut pas venir de là.
Depuis que j'ai vu le message sur l'espace financement j'ai aussi essayé d'appeler le service financement, qui pour eux ont toujours la commande en cours et m'ont aussi renvoyé sur le 3244 qui eux ne savent rien et qui me renvoie sur le service financement. Donc en gros personne ne sait rien et ils n'ont pas l'air d'être au courant de ce problème.

Par contre j'ai renvoyé les 2 dossiers de financement le 03/04 et ils ne sont toujours pas traité. Est ce le cas aussi pour vous?

[viochris]

graham, c'est un téléphone maximum par mois à la commande.

[graham]

[lindouche]

Salut a tous!

J'avais moi aussi fait une demande de financement, étant étudiante j'ai trouvé plus judicieux de créer un dossier au nom de mes parents, qui ont comment dire des revenus très confortables.
En appelant Free je leur ai demandé si c'était possible, vu que la ligne était à mon nom, ( Je les ai appelé 3 fois) et ils m'ont tous dit que cela ne posait donc aucun problème si je mettais le RIB de mes parents. Of course, ils se baseraient sur le compte bancaire de mes parents.
EN gros si la personne paie et qu elle a de la thune ils s'en foutent. ( Ensuite à moi d'effectuer les mensualités en question à mes parents)

Et figurez ( bien) vous que Free a annulé ma commande. Je me suis battue toute une journée pour essayer de comprendre, bien sur service client ils n'en savent rien, tantôt c'est un bug informatique tantôt la commande est tout de même validé, ne voulant pas attendre la date de livraison, j'ai appelé Free service financement ( commençant par 09 ) en les harcelant, leur réponse a été " c'est vous madame qui avez annulé votre commande" Mais bien sur!!! j'ai demandé un responsable qui m'a dit qu'effectivement ma commande avait été annulé et que la raison leur était secrète, qu'il fallait que je recommence dans un mois. Je leur ai dit qu'ils etaient totalement con, si je ne connais pas la raison il y'a peu de chance pour que ma demande repasse!!!
J'ai beau eu insisté je n'ai rien pu savoir si ce n'est que Free prend la liberté d'annuler des commandes car ils sont beaucoup trop débordé par les demandes et ne peuvent pas fournir!!! C'est un peu du hasard pour certain! J'ai une amie au RSA qui a un crédit au cul et un loyer conséquent, sa demande a été accepté!
FUCK Free!!
Donc j'ai fait ma commande chez Apple Store, étant pratiquement sur que ma commande sera accepté. Payez un peu plus cher certes mais au moins zéro souci! ..... enfin j'espere!!!
Bon courage!!

[Edd059]

Bon de mon côté sa avance, j'ai réussi à avoir une personne compétente chez Free, je lui est expliquer qu'on était plusieurs dans le même cas, il m'a mis en attente pour aller voir son référent et a fait une remontée concernant l'annulation de la commande et ma invité à regarder régulièrement dans l'espace abonner si la commande du Tél apparaît donc voilà je patiente on verra bien

[lindouche]

[graham]

Moi aussi j'ai eu un "responsable" hier qui m'a dit qu'il m'apporterait une réponse sous 48h. Mais je ne sais pas pourquoi, j'y croit pas une seconde...

[lindouche]

J'ai une amie qui était en vacances et qui taff chez Free elle a reprit aujourdhui et donc a pu me donner des explications, celles que j'ai cité auparavant dans mon messages; ils te rappeleront pas sous 48H ils ont pas que ca a faire, ils vont te laisser galerer jusqua ce que ta date de livraison soit dépassé et la il te diront " ah bah ... c'est que ca n'a pas été accepté" ils sont obligé de te dire ça, c est la raison pour laquelle ils te disent de recommencer sous un mois! ca leur permet de regulariser les commandes

[gero5]

[adralic]

[acerola91]

Salut,pour ma part iPhone 4s 16go commander le 04/04/2012 à 12h29 au comptant,compte débité dans la journée.Étape 2 validée le 05/04/2012 et le lendemain retour à l'étape 1, aucune info à ce jour ni de message et toujours à l'étape 1 moi aussi... je sait pas se qu'ils font chez Free mais de ce coté ils abuse quand même un peut.

[graham]

Pour ma part j ai un suivi chronopost qui est apparut alors que je suis toujours en étape 1. Et toujours pas de nouvelles du dossier de financement....

[Z-aon]

J'ai reçu le mien aujourd'hui, commandé mardi dernier mais dossier de financement toujours pas envoyé.....
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Hisense 65" 4K - VP Full HD Samsung SP-A600BX - Ampli Denon AVR-1611 - Pack Focal Sib&Cub² - PS4 Pro - Freebox V7 - Nvidia Shield - Xiaomi MI Box 3 - NAS Synology DS214se.

[Edd059]

Bon du nouveau de mon côté. À force de pas avoir de réponse de Free et d'entendre qui remonter à était faite etc j'ai trouver la solution.

Mon crédit avait était accepter mais Free avait annuler la commande et en regardant mon compte j'ai vu qu'il m'avait également rembourser les 11€.
J'ai donc effectué une nouvelle commande à partir du site, à la fin de la commande il demande les identifiants du site financement et la commande et valider donc voilà la elle est bien prise en compte des deux côté.
Donc pour ceux qui ont leur crédit accepter mais aucune commande de Tél dans l'espace mon compte et commande annuler sur le site financement ba il suffit de refaire une demande voilà j'espère que sa en débloquera certain.

[dam71]

bon iPhone 4s reçu aujourd'hui

par contre j'ai toujours pas de nouvelle de mon financement Free me dit toujours en cours de traitement, donc du coup j'ose pas utiliser mon iPhone vous en pensez quoi?

[ydadia]

J'ai le même problème que toi et personne ne peut me répondre non plus!
L'offre de prêt est valable pendant 14 jours donc l'expiration arrive lundi. D'ici là on verra bien ce que ça donne!

[dam71]

tu l'utilise toi ou pas ça me fais ch*** d'avoir un iPhone dans le tiroir