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V4---V5.Pas content,j ai l'impression qu'on me force la main
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pancho83
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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pancho83
(Auteur du topic), Posté le: Mer 02 Mai 2012, 11:50    Sujet du message: V4---V5.Pas content,j ai l'impression qu'on me force la main V4---V5.Pas content,j ai l'impression qu'on me force la main 47144 42447
Répondre en citant

Bonjour à tous,

je ne suis pas un accro de la TV sur ma box,mais ce week-end ,
j ai voulu regarder paris première qu j ai en option en passant par menu deroulant à droite écran,impossible, blocage,ça m arrive souvent. Réset
idem,etc..plusieurs reboot forcés (2)pas mieux. c'était dimanche 29
fin après midi.alors là,ce fuf la totale?plus rien à part le chenillard.

J AI TOUT COUPE, alim et arrivée Internet JUSQU4AU LENDEMAIN MATIN.
ça a redémarré.
ce matin même pagaïe,une image pourrie et un son d'outre tombe.voilà
mon problème
j ai plusieurs fois reçu un mail de Free me proposant de changer gracieusement ma V4 par une V5;mais je ne suis pas interéssé,VAIS-JE Y être OBLIGE??? voici ce que j ai reçu de Free:
Cher(e) Freenaute,

Vous êtes abonné à l'offre Freebox se la ligne 0494xxxxxx
et disposez actuellement d'une Freebox V4 d'ancienne génération.

La Freebox V4 ne sera prochainement plus supporté par nos services, ainsi
elle ne bénéficiera plus de mise à jour, et le service TV en particulier
risque de ne plus fonctionner.
En conséquence, nous vous proposons de procéder sans frais au remplacement
de votre Freebox V4 par une Freebox HD.

j ai l'impression d'être poussé malgré moi vers la V5.

pour info je suis dégroupé total sur six-fours 2,dans le var,mes debits sont =7,5mbits et 850 Kbits.

je compte sur vos reponses ?Merci a tous.

*** Modération *** Déplacé dans " Freebox " *** Modération ***

Curtis Newton
 
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Nadirinho
Esprit de L'Univers


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Nadirinho, Posté le: Mer 02 Mai 2012, 11:58    Sujet du message: 70145 65124 Répondre en citant

Change de box tout simplement ! Wink  
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totuo2002
Geek de L'Univers


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totuo2002, Posté le: Mer 02 Mai 2012, 12:08    Sujet du message: 33257 29556 Répondre en citant

Apparemment il va bientôt falloir changer pour garder la TV voir cet article : https://www.universfreebox.com/article17157.html
Qu'est ce qui te gène à changer ta v4 par une v5 ?
Pourquoi veux tu garder ta v4 ?
Vu son age elle est peut être tout simplement en train de rendre l’âme.
 
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Nadirinho
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 23 Jan 2012
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Nadirinho, Posté le: Mer 02 Mai 2012, 12:09    Sujet du message: 70145 65124 Répondre en citant

totuo2002 a écrit:
Apparemment il va bientôt falloir changer pour garder la TV voir cet article : https://www.universfreebox.com/article17157.html
Qu'est ce qui te gène à changer ta v4 par une v5 ?
Pourquoi veux tu garder ta v4 ?
Vu son age elle est peut être tout simplement en train de rendre l’âme.


+1!
 
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Nixav
Geek de L'Univers


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Nixav, Posté le: Mer 02 Mai 2012, 12:12    Sujet du message: 21095 18181 Répondre en citant

Salut change de boitier TV comme sa Free pourra enfin mettre son bouquet TV en bas débit a+ Wink  
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Mer 02 Mai 2012, 12:12    Sujet du message: Re: V4---V5.Pas content,j ai l'impression qu'on me force la Re: V4---V5.Pas content,j ai l'impression qu'on me force la 3071 2823 Répondre en citant

pancho83 a écrit:
plusieurs reboot forcés (2)pas mieux. c'était dimanche 29
fin après midi.alors là,ce fuf la totale?plus rien à part le chenillard.

J AI TOUT COUPE, alim et arrivée Internet JUSQU4AU LENDEMAIN MATIN.
ça a redémarré.

Peut-être l'alim qui est en train de flancher.

Citation:
j ai plusieurs fois reçu un mail de Free me proposant de changer gracieusement ma V4 par une V5;mais je ne suis pas interéssé,VAIS-JE Y être OBLIGE???

Non, d'autant plus que l'échange à ta demande mettra probablement ton ancienneté à zéro.

Citation:
pour info je suis dégroupé total sur six-fours 2,dans le var,mes debits sont =7,5mbits et 850 Kbits.

Donne les valeurs de ta synchro (débit/atténuation/marge) et la longueur de ta ligne.
 
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Mer 02 Mai 2012, 12:13    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant

Nixav a écrit:
Salut change de boitier TV comme sa Free pourra enfin mettre son bouquet TV en bas débit a+ Wink

Pour ça il suffit que Free change le matériel de sa propre initiative, comme il l'a fait pour les box précédentes.
 
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totuo2002
Geek de L'Univers


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totuo2002, Posté le: Mer 02 Mai 2012, 12:24    Sujet du message: 33257 29556 Répondre en citant

Sébastien* a écrit:
Nixav a écrit:
Salut change de boitier TV comme sa Free pourra enfin mettre son bouquet TV en bas débit a+ Wink

Pour ça il suffit que Free change le matériel de sa propre initiative, comme il l'a fait pour les box précédentes.

A propos que se passe t'il si sa v4 tombe en panne ?
Je suppose qu'elle est remplacé par une v5 ?
et dans ce cas qu'en est il de l'ancienneté ?

Avez vous lu ce topic :
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=35704

Est il normal de perdre des services par le changement d'une box défectueuse ?
 
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BaimeW
Hobbit de L'Univers


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404 points

BaimeW, Posté le: Mer 02 Mai 2012, 12:31    Sujet du message: Re: V4---V5.Pas content,j ai l'impression qu'on me force la Re: V4---V5.Pas content,j ai l'impression qu'on me force la 54519 49237 Répondre en citant

pancho83 a écrit:
Bonjour à tous,

je ne suis pas un accro de la TV sur ma box,mais ce week-end ,
j ai voulu regarder paris première qu j ai en option en passant par menu deroulant à droite écran,impossible, blocage,ça m arrive souvent. Réset
idem,etc..plusieurs reboot forcés (2)pas mieux. c'était dimanche 29
fin après midi.alors là,ce fuf la totale?plus rien à part le chenillard.

J AI TOUT COUPE, alim et arrivée Internet JUSQU4AU LENDEMAIN MATIN.
ça a redémarré.
ce matin même pagaïe,une image pourrie et un son d'outre tombe.voilà
mon problème
j ai plusieurs fois reçu un mail de Free me proposant de changer gracieusement ma V4 par une V5;mais je ne suis pas interéssé,VAIS-JE Y être OBLIGE??? voici ce que j ai reçu de Free:
Cher(e) Freenaute,

Vous êtes abonné à l'offre Freebox se la ligne 0494xxxxxx
et disposez actuellement d'une Freebox V4 d'ancienne génération.

La Freebox V4 ne sera prochainement plus supporté par nos services, ainsi
elle ne bénéficiera plus de mise à jour, et le service TV en particulier
risque de ne plus fonctionner.
En conséquence, nous vous proposons de procéder sans frais au remplacement
de votre Freebox V4 par une Freebox HD.

j ai l'impression d'être poussé malgré moi vers la V5.

pour info je suis dégroupé total sur six-fours 2,dans le var,mes debits sont =7,5mbits et 850 Kbits.

JE COMPTE SUR VOS REPONSES ?Merci A TOUS.


Bonjour,
Je ne vois pas ou est le probleme, Free te propose d' échanger un materiel obsolete par un materiel plus recent et plus performant et cela gratuitement donc a moins que tu préfères continuer a te plaindre car "ça marche pas bien " . Laughing
 
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Eiffel
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Eiffel, Posté le: Mer 02 Mai 2012, 12:32    Sujet du message: 63828 57940 Répondre en citant

Les frais dégressifs de résiliation en fonction de l'ancienneté n'existent plus depuis un an.

Ils sont à 49€ pour tout le monde. Merci à Que choisir !
 
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Sébastien*
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Sébastien*, Posté le: Mer 02 Mai 2012, 13:22    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant

Eiffel a écrit:
Les frais dégressifs de résiliation en fonction de l'ancienneté n'existent plus depuis un an.

Ils sont à 49€ pour tout le monde. Merci à Que choisir !

Oui mais l'ancienneté a encore son utilité pour le renouvellement de matériel.
 
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Sébastien*
Geek de L'Univers


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Sébastien*, Posté le: Mer 02 Mai 2012, 13:24    Sujet du message: 3071 2823 Répondre en citant

totuo2002 a écrit:
Sébastien* a écrit:
Nixav a écrit:
Salut change de boitier TV comme sa Free pourra enfin mettre son bouquet TV en bas débit a+ Wink

Pour ça il suffit que Free change le matériel de sa propre initiative, comme il l'a fait pour les box précédentes.

A propos que se passe t'il si sa v4 tombe en panne ?
Je suppose qu'elle est remplacé par une v5 ?

Je ne sais pas.

Citation:
et dans ce cas qu'en est il de l'ancienneté ?

L'ancienneté n'est pas touchée dans le cadre d'un SAV.

Citation:
Avez vous lu ce topic :
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=35704

Oui, mais pas participé n'ayant pas de réponse à apporter.

Citation:
Est il normal de perdre des services par le changement d'une box défectueuse ?

J'estime que non, mais difficile d'y faire qque chose si le matériel n'est plus supporté Crying or Very sad
 
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terzo13
Hobbit de L'Univers


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terzo13, Posté le: Mer 02 Mai 2012, 13:51    Sujet du message: 45388 40789 Répondre en citant

A savoir en plus que la Freebox, reste la propriété de Free, donc apres pas le choix, faut passer par le changement.  
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totuo2002
Geek de L'Univers


Inscrit le: 09 Déc 2009
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totuo2002, Posté le: Mer 02 Mai 2012, 14:51    Sujet du message: 33257 29556 Répondre en citant

terzo13 a écrit:
A savoir en plus que la Freebox, reste la propriété de Free, donc apres pas le choix, faut passer par le changement.


Et le changement c'est maintenant Razz
 
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Chenillard
Maître de L'Univers


Inscrit le: 03 Oct 2009
Messages: 967
 
4322 points

Chenillard, Posté le: Mer 02 Mai 2012, 19:50    Sujet du message: Re: V4---V5.Pas content,j ai l'impression qu'on me force la Re: V4---V5.Pas content,j ai l'impression qu'on me force la 20223 17396 Répondre en citant

BaimeW a écrit:
Je ne vois pas ou est le probleme, Free te propose d' échanger un materiel obsolete par un materiel plus recent et plus performant et cela gratuitement donc a moins que tu préfères continuer a te plaindre car "ça marche pas bien " . Laughing


L'ancienneté suffisante pour un renouvellement avec la V6
 
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