[résolu] Ticket Gamot ouvert depuis plus de 5 jours et ?

TAF91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 8

Bonjour,

Suite à isncription Free, la ligne FT a été coupée le 16 avril. Sans synchro, le technicien Free est venu le 26 avril pour constater que la ligne FT n'avait pas été dégroupée ! Dans le NRA le technicien FT venu pour déconnecter la ligne de chez FT ne l'a pas fait. C'est en fait son travail mais il ne l'a pas fait. La ligne étant physiquement tjrs raccordée aux équipement FT rien ne peut fonctionner.

Bref que faut-il faire pour que les techniciens sous traitant FT Gamot fassent leur travail, du premier coup et ensuite dans les délais convenus d'intervention ?

Il s'agit en plus d'une ligne pour une femme de 76 ans pour qui le téléphone est un lien social indispensable !

Comment peut-on aujourd'hui laisser une personne fragile sans téléphone pendant 3 semaines, ce tout simplement par égoïsme et manque de professionnalisme ?

Rien à dire du côté de chez Free mais le Gamot ?

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9686

coolrenea · Geek de L'Univers Inscrit le: 16 Sep 2006 Messages: 1111

attendre il faut attendre et relancer !!!

TAF91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 8

Merci les gars.
Evidemment j'ai relancé et bien évidemment nous patientons.

Une erreur de câblage ? Il fallait justement déconnecter la ligne des équipements FT, c'était LA mission.

Alors oui on peut comprendre une erreur, mais ensuite il faut l'assumer et 5 jours ouvrés pour ne pas le faire...

Bien sûr j'ai assuré avec un mobile de remplacement. Les coûts sont pas les mêmes, l'usage s'en ressent.

UserFBX · Geek de L'Univers Inscrit le: 14 Mar 2012 Messages: 5228

TAF91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 8

1. Le débat n'est pas sur le coût du mobile vs le fixe ;
2. Il y a un intérêt à l'Internet dans ce foyer
3. Ca fait 3 semaines que l'on patiente et pas seulement 5 jours
4. un technicien n'a pas fait correctement son boulot, c'est un fait et aujourd'hui mettre plus de 3 semaines pour faire un banal raccordement ADSL, c'est réellement pas digne d'un pays développé.
5. le délai contractuel de 5 jours n'est pas respecté.

C'est si difficile que ça de voir la réalité telle qu'elle est ?

Je ne cherche rien à justifier, je constate simplement que certains ne font pas correctement leur travail.

Fin du post.

FRX

Salut,

Je te conseil de poster un message sur ce forum : https://peu-ADSL.fr/FPEU/phpBB3/

A priori ils disposent d'informations sur les tickets Gamot

Bonne chance

TAF91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 8

Salut e Merci FRX,

Je vais regarder ça .

TAF91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 8

Bonsoir à tous,

Petite info pour dire que c'est réglé. Un sympathique technicien FT ou sous traitant est passé au NRA lundi matin et ensuite est venu s'assurer sur place que ça marchait.
Soi-disant un fil coupé alors qu'il y avait de l'électricité et de la tonalité sur la ligne... Enfin bon ça marche nickel.
Le gars était également Free chez lui...

FRX

Heureux pour vous que ça se termine bien Smile

TAF91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 8

Merci FRX, j'étais pas trop inquiet mais la titulaire de la ligne téléphonique commençait à s'impatienter grave...

FRX

Je pense que ce fil peut être passé en résolu Wink

TAF91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 8

Arf je cherche comment clôturer ce sujet... Je trouve pas !

FRX

TAF91 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 8

Arf comme quoi on se complique parfois la tâche !
Merci FRX !