[résolu]Gametreetv et déménagement

[dcnfurter (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai acheté un jeu sur Gametreetv, puis nous avons déménagé. Et surprise, je n'ai plus accès au jeu.

Lorsque l'on appelle Free, on me dit que je n'ai qu'à racheter le jeu, ce qui, bien sûr ne me convient pas.

Y a t-il une autre solution ?

Par avance, Merci de vos réponses.

Dc


*** Modération *** Déplacé dans " Jeux vidéos / Applications " *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Voilà:

https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=28599&highlight=d%E9m%E9nagement+jeux

[tozmani]

Tu peux toujours contacter GameTree TV...

consulte la FAQ

https://gametreetv.com/fr/support/contact
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et puis ça aussi...
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=84101#84101

[dcnfurter (Auteur du topic)]

Merci,

Je contacte Gametreetv et verrais bien ce que ça donne.

L'idée que c'est une résiliation et que l'abonnement Gametreetv est résilié me parait surprenant. D'abord des aspects à une résiliation ne sont pas respectés (et heureusement), notamment les frais de résiliation, le retour de l'appareil, ...

Ensuite, je n'ai rien vu dans les CGV concernant Gametreetv.

A voir ...

[tozmani]

un déménagement n'est pas une résiliation (rupture définitive du contrat) mais une continuité du contrat existant avec seulement remise à zéro de l'ancienneté...

Donc GameTree TV doit être en mesure de répondre favorablement à ta demande. Tu peux fournir à GameTree TV u double de tes factures d'achat de jeux
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et puis ça aussi...
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[dcnfurter (Auteur du topic)]

J'ai contacté GametreeTv qui m'a remis mon compte en l'état. J'ai récupéré mes jeux.

Un grand Merci @tozmani pour l'idée et bien sûr à GameTreeTv.

[tozmani]

@dcnfurter
CoOL et de rien, l'idée m'a traversé en lisant tes posts

@CurtisNewton
ça mérite un article sur le site pour les autres Freenautes qui déménagent ?

[dcnfurter (Auteur du topic)]

@fanche44

Pendant des années j'ai eu à la fois un abonnement Free et un abonnement SFR. Et au moment de n'en choisir qu'un je n'ai pas hésité une seconde.

Et chez SFR tu n'as même pas une communauté pour t'aider en cas de soucis.

Donc avant de penser justice, d'abord :
- identifie ton interlocuteur (Free ? Gametreetv ?, en effet si c'est pour un abonnement canal c'est à Canal qu'il faut s'adresser, alors pouquoi s'en prendre ici à Free ?),
- pour Gametreetv, contacte les, comme j'ai pu le faire,
- et normalement tu récupères le tout sans insulte et sans s'énerver.

[tozmani]

En effet , tu n'auras jamais chez Free un téléconseiller pour te caresser dans le sens du poil et t'offrir 1 mois d'abonnement...

Par contre techniquement ça assure !!!
Ton cas ressemble plus à un soucis technique... les jeux ne passent plus après un déménagement...

https://gametreetv.com/fr/support/
J’ai des problèmes techniques. Qui dois-je contacter ? Free ou GameTree TV ?

https://www.gameloft.fr/contact/

environ 30 secondes avec Google 8)
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et puis ça aussi...
https://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?p=84101#84101

[tozmani]

courtoisie, modestie, patience...

T'es sur un forum !!! il n'y a que quelques "techniciens Free" qui viennent résoudre des soucis...
Dis toi bien que les posts ronchons et "pitoyable SAV" ça ne va pas donner envie de t'aider !!!

Cependant, ce genre de soucis ne sont pas résolu par téléphone !!!
C'est email ou courrier postal...

Gameloft n'appartient pas à Free c'est comme Canal+. Si t'as un soucis avec eux... il faut le résoudre avec eux !!!

Dans ton cas je dirais:
Lettre manuscrite avec photocopie des tes factures Free/Gameloft le tout envoyé à Gameloft

Si tu n'es pas plus avancé... Je n'y peux rien !!!
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et puis ça aussi...
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