indefini, Posté le: Ven 04 Mai 2012, 16:26 Sujet du message:
94478442
dpeixo a écrit:
Toujours pas de TV à maisons alfort et vous?
Aucun rétablissement du flux TV n'a encore été signalé... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
Fredalice94 (Auteur du topic), Posté le: Ven 04 Mai 2012, 21:15 Sujet du message:
7536370081
Je confirme toujours rien, appel au 3244, le mercredi 02.05, pas de délai, ils sont dans le flou le plus complet, en attendant on paye toujours les abonnements TV et canalsat.
indefini, Posté le: Sam 05 Mai 2012, 1:40 Sujet du message:
94478442
Fredalice94 a écrit:
Free?? plutôt enchainé......
Libère-toi alors, résilie !
Blagues à part, tu pourras remplir une demande de remboursement du service non fourni.... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
Fredalice94 (Auteur du topic), Posté le: Sam 05 Mai 2012, 10:04 Sujet du message:
7536370081
On y songe à résilier...
Mais bon! On espère un rétablissement rapide, cela dit, avoue que c'est frustrant d'être en carafe depuis un mois, sans délai donné !!! De plus d'après le 3244, on ne peut pas revenir en arrière (retour à l'ADSL).
indefini, Posté le: Sam 05 Mai 2012, 12:47 Sujet du message:
94478442
Fredalice94 a écrit:
On y songe à résilier...
Mais bon! On espère un rétablissement rapide, cela dit, avoue que c'est frustrant d'être en carafe depuis un mois, sans délai donné !!! De plus d'après le 3244, on ne peut pas revenir en arrière (retour à l'ADSL).
Franchement, tu ne crois pas que tu as de la chance d'avoir la Fibre au prix de l'ADSL avant presque tout le monde ? Alors, c'est vrai que c'est embêtant d'avoir un souci de TV mais c'est aussi le genre d'incident qui peut se produire quand on inaugure un NRO.
Il sera résolu. Tu demanderas un remboursement et voilà. Ce n'est pas si "tragique". Cela dit, il ne faut pas te sentir "prisonnier". Une simple lettre et tu es libéré. Tu verras alors si tu trouves ton paradis ailleurs... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
indefini, Posté le: Sam 05 Mai 2012, 16:08 Sujet du message:
94478442
Fredalice94 a écrit:
Y'a bien pire dans la vie que de pas avoir de TV par Fibre!!
Voilà...Vraiment pas de quoi résilier... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
Carte des NRO Free en France
cost, Posté le: Mer 09 Mai 2012, 15:16 Sujet du message: Probleme toujours en cours
Probleme toujours en cours7543670150
Bonjour,
Depuis le 14 avril c'est tout simplement minable de la part de Free,
tous les techos compétent ce sont barrés avec leur stock options c'est pas possible !!
MinGoS, Posté le: Mer 09 Mai 2012, 16:51 Sujet du message:
1367712076
Bonjour
Pour ma part, en lisant un post sur un autre forum qui dit que le problème est résolu, j'ai effectuer des test chez moi, résultat; toujours pas de flux TV.
Au 3244, on me confirme qu'une confirmation de correction du problème sur Nov94 leur a été transmise. Selon mon interlocutrice, le défaut technique à la source est théorique réparé.
RDV est donc prit avec un technicien pour voir les installations chez moi ou éventuellement dans mon immeuble.
Pas de faux espoir, donc wait and see.
Pour ma part, le plus dur n est pas de ne pas avoir la télé, mais plutôt d'être dans le flou quand à la situation. C'est pourquoi je partage mon cas avec vous.
Donc si vous n'avez pas retrouver votre flux TV, ne paniquez pas, et encore moins ne hurlez pas à l'arnaque. Testez à nouveau en rebootant les deux box, (la boxTV en second s'il et nécessaire de préciser ).
Si le problème persiste chez vous aussi, appelez au 3244, ils traiteront votre cas.
En passant, je ne suis pas un habitué du SAV, mais j'ai dû les appeler à trois reprises durant ce dernier mois, et j'ai toujours été mis en relation en moins de 5mn. Alors
bon courage tout le monde.
PS: Free vend un service numérique mais ce ne sont pas des robots qui travaillent derrière. Alors restez calmes et soyez patients, vous ne trouverez le temps que plus court.
indefini, Posté le: Mar 15 Mai 2012, 23:07 Sujet du message:
94478442
MinGoS a écrit:
PS: Free vend un service numérique mais ce ne sont pas des robots qui travaillent derrière. Alors restez calmes et soyez patients, vous ne trouverez le temps que plus court.
Je partage effectivement cet avis. Espérons tout de même que le problème de flux TV se règle rapidement, à moins que ce ne soit déjà le cas....? _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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Shikataganai, Posté le: Mer 16 Mai 2012, 6:11 Sujet du message:
7579670489
indefini a écrit:
MinGoS a écrit:
PS: Free vend un service numérique mais ce ne sont pas des robots qui travaillent derrière. Alors restez calmes et soyez patients, vous ne trouverez le temps que plus court.
Je partage effectivement cet avis. Espérons tout de même que le problème de flux TV se règle rapidement, à moins que ce ne soit déjà le cas....?
Bonjour,
Il serait bon que eux non plus n’oublies pas que nous ne sommes pas "que" des comptes mais qu'il y a des vrai gens derrière qui aimeraient qu'on leur parle et qu'on leur donne de l'information pas juste un "on est au courant on s'en occupe" et rien pendant plus d'un mois...
MinGoS, Posté le: Mer 16 Mai 2012, 9:51 Sujet du message:
1367712076
Bonjour à tous
Le RDV de Lundi avec le technicien n' a rien donné...
Pourtant le flux télé est revenu...le soir même (simple coïncidence)
En revanche j'ai du patienter jusqu'au lendemain pour que mon pack de chaines payantes soient réactivé.
Pour moi le sujet est donc clos.
Normalement, ce devrait être le cas pour tous les raccordés à nov94,
si toutefois certains n'ont pas encore retrouvé l'intégralité des services, patientez 24/48h max, ça devrait aller...
Merci à tous d'avoir partager votre expérience, ça aura permis à d'autres de cesser de s'arracher des cheveux...
indefini, Posté le: Mer 16 Mai 2012, 14:56 Sujet du message:
94478442
MinGoS a écrit:
Pourtant le flux télé est revenu...le soir même (simple coïncidence)
En revanche j'ai du patienter jusqu'au lendemain pour que mon pack de chaines payantes soient réactivé.
Pour moi le sujet est donc clos.
Voilà donc une bonne nouvelle: le souci de flux TV est a priori réglé sur Nov94. Ceux qui auraient toujours le problème devraient tacher les reboots de boîtiers (éventuellement de secours (Server) en V6)... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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indefini, Posté le: Ven 18 Mai 2012, 14:05 Sujet du message:
94478442
Souci réglé sur Nov94 donc ! Reste à voir où en est Rou94... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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indefini, Posté le: Ven 18 Mai 2012, 14:13 Sujet du message:
94478442
Shikataganai a écrit:
C'est bon pour moi depuis mercredi soir sur ROU94-F.
Parfait ! Le flux TV semble donc rétabli dans le 94... _________________ Free Infra: 0805 921 921 - 01 73 50 44 79 - 01 73 50 25 45 - 01 73 50 24 61
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