Ellinor, Posté le: Jeu 21 Juin 2012, 13:39 Sujet du message:
6696760859
cdrsp a écrit:
170Mo en moins de 2 heures et avec un plantage du smartphone ce que je ne comprends pas
Et en plus le courrier de Free cible un autre numéro avec mes coordonnées
En faisant un calcul grossier ça fait 850 euros à 0,005 le ko, mais bon j'ai juste fait 170000x0,005. Avec le chiffre exact, 174080 , ça fait 870,4.
Que le téléphone aie planté ou pas, s'il a téléchargé des données et que le serveur a enregistré l'info, forcément ça sera facturé.
Bon je ne dis pas ça pour te casser, hein, je me rends bien compte que tout le monde ne se prépare pas à ça. Mais c'est maintenant pour ce genre de cas que dès que j'ai un abonné qui me parle de voyage/déplacement, je fais de la prévention . _________________ ***********************************
Galaxy Note 3 + Forfait 15,99 - 4G activée avec succès
Freebox Revolution / BOG91 / 170m et 1dB... woo!
Plus possible de répondre aux MP de jour... consultation soir et vérification lendemain dès que possible.
A priori, Free ne reconnait pas ses tords sur les facturations Roaming ( comme Virgin à une époque ), et d'après l'ADUF, la jurisprudence confirme que le dépassement doit être au maximum de 50€ pour du data en Europe.
Si Free, ne veut pas entendre, je te conseille de mettre une plainte auprès de l'AFUTT => https://www.afutt.org/
Si malheureusement, il n'y a pas d'issu à l'amiable, tu peux voir l'UFC, ou une plainte, tu as toutes les chances d'être remboursé du trop perçu par Free.
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