Accès site Free, réception Freebox

Araknos · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2012 Messages: 59

Bonjour,

je me suis inscrit à la Freebox révolution le 15 Juin au matin. Je n'ai jamais reçu de mail d'inscription avec mes informations de connexion sur le site de Free. On m'a juste donné mon identifiant/mot de passe pour la Hotline. Je n'ai donc pas pu prendre de rendez-vous sur Internet avec un technicien, j'ai du prendre ce rendez-vous par téléphone. Il viens donc ce matin.

J'aimerais donc savoir comment ce fait-ce que je n'ai pas reçu de mail avec mes identifiants ? (j'ai appelé plusieurs fois, j'ai confirmé mon adresse mail, on ma confirmé que c'était la bonne, on m'a dit que j'allais reçevoir un mail, je ne l'ai jamais reçu).

J'aimerais aussi savoir combien de temps faut-il patienter pour reçevoir sa Freebox ! (car je n'ai aucun suivi étant donné que je ne peux pas accéder a mon compte)

Merci d'avance pour votre réponse !

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

Si un technicien se déplace je suppose que c'est pour une ouverture de ligne et donc un technicien France télécom ?
Normalement on reçoit très vite un mail de confirmation avec les identifiants, si tu t'es inscrit par téléphone c'est peut être une erreur de saisi.
Pour les delais sur une construction de ligne il faut compter 3 semaines à un mois.

Araknos · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2012 Messages: 59

J'ai appelé plusieurs fois pour confirmer mon adresse mail, ils ont la bonne..

Oui c'est une ouverture de ligne !

Le technicien m'a dit que je devrais la recevoir dans 5 jours environ..

Araknos · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Juin 2012 Messages: 59

J'ai appelé le 3244, j'ai taper mes identifiants Hotline, et on m'a dit (un robot) : "vos identifiants ont étés renvoyés par email", mais je ne reçois rien..

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

Rappelle et demande leur d’épeler ton mail pour voir.
ça ressemble beaucoup a un problème comme ça.