Problème n° téléphone FT et Free (dégroupage partiel)

[Dimitri64500 (Auteur du topic)]

1/ Déjà redémarré !
2/ Déjà essayé avec l'autre téléphone !
3/ Ça par contre je ne peux pas le faire
4/ Lorsque j'essaie de m'appeler avec mon iPhone, il y a tout simplement écrit "Échec de l'appel" (tut tut tut) !

[DaisZen]

Do vous avez votre réponse: go go le 3244, obligatoire dans votre cas.

[Dimitri64500 (Auteur du topic)]

C'est bien, Free m'appelle pour que je migre de chez Alice vers eux, me signifiant qu'il n'y aura aucune coupure, et que tout serait comme avant.

Je me retrouve avec :
- Une obligation d'avoir un 2ème téléphone
- Le téléphone qui ne marche pas
- Impossibilité de connaitre le code du Wifi étant donné que l'espace abonné est inaccessible
- Et l'assistance qui devient payante, alors qu'avant elle était gratuite

Bien joué, j'aurai tout simplement pas dû...

[DaisZen]

1) obligation oui, erreur de la part de la personne? autre?
2) téléphone qui ne marche pas, donc oui appel au 3244 pour savoir pourquoi
3) V5 ou révolution? Si révolution le Wifi est préconfiguré avec les infos DANS le carton de la Freebox. Si V5, le 3244 pourra vous le configurer
4) V5 ou V6 encore une fois? J'imagine V5 si vous dites ça, car avec la V6 la Hotline est gratuite (et elle l'est aussi depuis un téléphone Free Mobile).

[Dimitri64500 (Auteur du topic)]

[DaisZen]

Vous pouvez appeler depuis votre ligne France Telecom oui, cela ne posera pas de problème.

V5 donc profitez de l'appel pour qu'il s'occupent de votre Wifi. Bonus: comme vous n'appellerez pas de votre ligne Free, les redémarrages nécessaires pour le Wifi seront faisables durant l'appel

[Dimitri64500 (Auteur du topic)]

Ca va me couter combien cette histoire encore
Ils mettent combien de temps environ ?

[DaisZen]

O_o

Activation du Wifi par la Hotline: gratuit
Temps d'activation: instantané, il faut juste rebooter la box

Envoi d'un ticket incident: gratuit
Temps de réparation: dépend de la panne

[Dimitri64500 (Auteur du topic)]

Super tout marche aujourd'hui !
1/ Le Wifi je peux le modifier
2/ Le téléphone remarche !

Et pas eu besoin d'appeler la Hotline !

[freenauteee]

Je t'avais bien dit d'attendre les 48h !!!