Déménagement et transition Freebox V5 -> Revolution

fredfer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2012 Messages: 74

Bonjour,

Je vais lancer la procédure de déménagement, et je vais changer ma Freebox V5 en une Freebox Revolution. Je bénéficierai donc de l'offre à 49,99€ prévu en cas de déménagement.

Hélas, il y a un petit pépin: je dois m'absenter une douzaine de jours, ce n'était pas prévu au départ !

Question toute bête : que se passe-t-il si UPS arrive pour l'échange et que je ne suis pas là (je risque d'être en vacances, assez loin) ?

A+
Fred

Slim_Proof · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 742

Bonjour,

Tous dépend ton temps d'absence qu'il te restera quand tu sera arrivé à l'étape 5 du déménagement (livraison de la box).

Mais UPS fait 3 tentatives de livraison (donc 3 jours différent souvent) puis après garde ton colis 5 jours si les 3 tentatives ont échouées.
https://www.ups.com/content/fr/fr/resources/start/delivery.html

fredfer · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Juil 2012 Messages: 74

Merci pour la réponse rapide.

UPS fait 3 tentatives, même en cas d'un échange ? Cool. Logiquement je recevrai un email sur mon portable après le premier échec, et je pourrai leur passer un coup de fil pour les prévenir et garder la box au chaud quelques jours.

Par contre, la Hotline de Free m'a dit que si je n'étais pas là, UPS leur retournerait la Freebox Revolution ! Ils m'ont dit qu'ils pourront me la réexpédier sans frais, si c'est le cas. Bizarre !

Fred

Slim_Proof · Dragon de L'Univers Inscrit le: 05 Mai 2012 Messages: 742

Et bien en tout cas c'est ce qui est écrit sur les conditions d'envoi d'UPS.

Après ils ont peut être un accord spécial entre Free et UPS.

Mais je pense pas tu ne devrais pas avoir de souci.

Anto13 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 26 Nov 2009 Messages: 106

Bonjour, j'ai une autre question, vaut' il mieux faire la demande de demenagement avant ou apres la migration vers la V6 ?
Merci pour vos reponses.