questions diverses

bastia1905 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Aoû 2012 Messages: 7

Bonjour je sais pas si je pose ma question au bon endroit voilà je viens de souscrire à Free dégroupage total je reçois un mail de Free car je ne connais pas le numéro de l ancien locataire on me propose un rendez vous je pose une demi journée et la a ma grande surprise personne n est venue je contacte Free avec mon portable afin de savoir pourquoi personne n est venue et il me dise au il préfère prendre des rendez vous au cas ou si le technicien doit intervenir une personne de chez Free me dit au il n on pas eu de retour d incident d après la date du passe de FT et de patienter mais je sens que mon dossier va tomber dans les oubliettes alors ma question es là suivante comment savoir si tout ce déroule bien sachant que je n es eu que le mail de confirmation d inscription de Free et au bout de combien de temps je doit les recontacter pour savoir si tout et OK et dernière chose j ai brancher un téléphone sur la prise et quand je décroche j entends l éco de ma maison si quelqu un à eu le même cas moi quel sont les délais Merci d avance de vos réponses.

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
il faut suivre l'avancement dans votre console de gestion
ne pas oublier que l'on est en plein mois d'aout
en degroupage total il n'y a aucune tonalite sur la ligne

IbaneZMac · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Sep 2006 Messages: 78 Localisation: DIJON

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

Je ne saurais mieux dire...

bastia1905 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Aoû 2012 Messages: 7

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

blolibloo freenaute tres averti pourra certainement vous renseigner avec ou ponctuation Wink

bastia1905 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Aoû 2012 Messages: 7

OK Merci , je vais attendre alors que blolibloo freenaute me réponde.

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

Merci

Les identifiants ont été envoyés par email, sur l'adresse fournie lors de la souscription. Un courrier avec ces mêmes identifiants vous parvient 2 à 3 semaines après l'activation de vos services.

Si vous n'avez pas reçu ce mail, je vous invite à vous rendre sur free.fr > "Mon Compte". Cliquez ensuite sur "Vous avez oublié votre mot de passe ?" et renseignez votre numéro de téléphone fixe en guise d'identifiant ainsi que votre code postal.

Si vous ne recevez toujours aucun mail, contactez l'assistance au 3244 pour vous permettre de modifier votre adresse de contact et ainsi recevoir ces informations.

bastia1905 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Aoû 2012 Messages: 7

mraionette · Esprit de L'Univers Inscrit le: 02 Déc 2009 Messages: 340

Bonjour,

juste une reflection vous dites ne pas posséder votre numéro de fixe enfin tout du moins ne pas le connaitre.... vous ne pourrez donc pas demander l'envoie du mot de passe.... Je dirais simplement se rapprocher de la Hotline pour obtenir votre numéro de fixe ( qui vous servira d'identifiant par la suite) une fois cela vous pourrez faire la procédure d'oublie du mot de passe...
Tenez nous informé des suite
bien Cordialement

bastia1905 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 15 Aoû 2012 Messages: 7

Bonjour le technicien devais passer lundi vous croyais qui faut que j’appel demain Free ou c'est trop tôt encore ?.

Blolibloo · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2012 Messages: 530

Lors de votre inscription en construction de ligne, Free vous attribue une référence qui commence par NDI ou quelque chose de ce type.

Cette référence vous est communiquée par email et sert à retrouver votre dossier auprès du 3244.

Par conséquent, cette référence est tout simplement à entrer sur le site Internet pour retrouver le mot de passe associé, ou bien prendre contact avec le service clientèle abonné pour obtenir cette référence et le mot de passe associé par email après vérification de l'adresse email de contact.

Je ne peux pas faire plus clair Wink