Problème à l'inscription

Daver42 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2012 Messages: 6

Bonjour,

Je suis actuellement chez SFR en neufbox et je souhaite passer à la Freebox.
Je me suis inscrit par Internet avec portabimite de numéro. Tout se passe bien jusqu'à ce que je reçoive un email me disant de contacter la hormone pour une erreur ha53.

J'appelle et l'on me dit que le numéro ndi chez France telecom n'est pas a mon nom alors que ça fait 2 ans que je suis dans l'appartement.on me demande alors ma date d'emmenagement en me disant que cela suffira pour régler ce soucis auprès de France telecom mais plus tard on me recontacte pour me dire que c'est pas possible qu'il faut que je résilié chez SFR et que d'ouvrir une nouvelle ligne pour mettre Free dessus.

J'ai mis en route la résiliation de ma neufbox chez SFR mais mais je ne conçoit pas qu'il faille que je paye encore 55 euros pour ouvrir une ligne alors que SFR avait réussit à ouvrir la ligne sans me faire ce genre de problème.pourquoi sa bloque avec Free et ne peuvent ils pas faire un geste commerciale étant donner que c'est chez eux que sa bloque.

Car 45 euros de résiliation chez SFR + 55 euros pour ouvrir une ligne(alors qu'une existe déjà) + 40 pour le premier mois d'abonnement cela fait 140 euros pour changer d'opérateur ce qui est énorme.

Surtout que je souhaite quitter complètement SFR pour Free c'est à dire Internet plus mes 2 tel.alors imaginer tous les frais.

Comment se fait il que Free ne puisse pas se raccorder à cette ligne en réglant les problème avec France telecom(que je n'arrive Pas a joindre) après tout cest pas eux l'opérateur.il ne veulent pas de client supplémentaire??

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

Bonjour
tres certainement votre numero geographique appartient a SFR et n'est pas celui de FT donc Free n'a pas de reference pour la commande aupres de FT

Daver42 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2012 Messages: 6

Mais quand j'essaie avec le numéro de mon fixe on me dit que la ligne n'est pas compatible ADSL

Daver42 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2012 Messages: 6

Mon numéro géographique c'est mon ndi??
Et Free retrouve bien le nom de l'ancien locataire 2 ans auparavant chez France telecom

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

l'ancien locataire etait chez FT
num geo = 0442.........
chez SFR il vous fournisse un autre num geo qui leur appartient et qui n'a rien a voir avec FT donc inconnu (comme numericable)

Daver42 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2012 Messages: 6

J'ai un numéro 0477629656
Cest SFR qui me la donner comment je fait sinon

zebu13 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Nov 2009 Messages: 2224

eviter de mettre votre num en ligne
vous avez lancer la resiliation donc pas trop de choix
sinon il faut demander votre numero FT a SFR (mais ce n'est pas gagne!!)
si vous passez par FT c'est 55 + peut-être encore 55 si intervention d'un technicien meme si il ne vient pas chez vous!
c'est 39€ en passant par Free mais ca risque d'être long (sans 04; juste en 09)

Daver42 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2012 Messages: 6

Mais pourtant SFR m'a dit que c'était mon num ft enfin sinon par Free sa mira il faut que j'attende ma résiliation c'est sa après si ça met du temps c'est pas grave je qui pas trop presser et le 09 ne me dérange pas par contre vous pouvez me préciser la démarche SVP.je vous remercie de ses renseignement

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 304

Refais l'inscription mais sans demander la portabilité du nd. C'est pour sa que ta commande est en erreur.

Daver42 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 17 Aoû 2012 Messages: 6

D'accord Merci