Free ne rembourse pas au prorata

[nicolasm81 (Auteur du topic)]

Bonjour la communauté,
Déjà en ADSL j'en étais insatisfait mais alors là mobile m'en parlez pas !!

je viens d'appeler Free (mobile) car j'ai une facture de 19.99 € payée du 20 juin au 19 juillet ligne résiliée le 10 juillet et ... le CC m'informe que le prorata n'existe pas chez eux donc ... mes 9 jours payé dans le *** lulu !!!

Déjà insatisfait de Free mais alors là c'est le pompom. Il me parle des CGA je ne trouve pas cet article ou cela est très mal notofié.

Si une personne pourrait me le confirmer cet article. Si ce n'est pas le cas ca ira en réclamation pas grave !!!

, mais alors là ...

*** Modération *** Déplacé dans " Free Mobile " *** Modération ***

Curtis Newton

[Blolibloo]

Bonjour Nicolas

Effectivement, le prorata n'existe pas chez Free Mobile.

[nicolasm81 (Auteur du topic)]

C'est nul alors !!!
Je continuerais de critiquer Free n'est ce paaaaaas !!!

Par contre la sympathie ca n'existe pas !!

1er appel
Des cc qui papotent et me raccroche
2eme appel
Agreable comme une porte de prison ...

[Ellinor]

[nicolasm81 (Auteur du topic)]

Même en ADSL ils font différemment ... bref je n'y retournerais pas c'est sur !!!

[Ellinor]

[nicolasm81 (Auteur du topic)]

Je ne suis pas partie pour un soucis de services c'est la 3G qui était .... lente ( je tournais à 150 Kbits en 3G sur toulouse) sur 15 jours !! J'ai voulu tester et je me suis loupé pas grave !!

Merci en tout cas

[Blolibloo]

Pour ma part, rien à signaler, même sur Paris voir La Défense.

Après, sur Youtube, je n'y vais quasiment jamais donc je ne constate pas certains aléas

[nicolasm81 (Auteur du topic)]

Ca n'avait rien à voir avec Youtube c'etait fin juin début juillet !!

[matthieu021]

En même temps, étant donné que le forfait est illimité sur les appels, les SMS/MMS et l'Internet, la seule façon d'appliquer un prorata sur ce type de forfait est de calculer le coût journalier de votre forfait, ce qui pour 9 jours revient à 6€ (sur la base de 19,99€/mois, et 4,80€ sur la base de 15,99€/mois). Ceci étant encore plus inapplicable sur le forfait à 2€ compte tenu de son prix vraiment dérisoire.
Donc cela ne me choque pas vraiment que Free n'applique pas de prorata, d'ailleurs l'article 6 des CGA ne les mentionne pas.

Cela reste cependant vrai qu'il existe encore de nombreux problèmes de réseau sur Toulouse notamment (cf. forums sur Internet) et je peux comprendre que vous soyez insatisfait.

Concernant l'amabilité des hotliners, je ne peux pas trop me prononcer étant donné que la seule fois que j'ai appelé la Hotline en un peu plus de 3 ans a été pour la souscription de mon abonnement.

[spoon31]

Bonjour g aucun soucis sur Toulouse , dans le Tarn je c pas

[balibran]

perso, vu les économies que m'a fait réaliser Free, je me suis assis (et avec plaisir, même) sur ce prorata.

ceci dit, la concurrence s'étant à peu près alignée depuis, je ne sais pas si je réagirais pareil maintenant.

ceci étant dit, si tu veux partir, ben pars .. .que veux-tu qu'on te dise de plus ?
On ne va pas te supplier à genou : tu es mécontant et c'est ton droit le plus absolu !

[arquenso]

Pas de prorata chez Free car l'abonnement est un prix mensuel tacitement renouvelable en l'absence de résiliation. En gros chaque mois on s'engage pour un mois.

[jTrex]

Pour info : avant Free Mobile, j'avais un petit forfait bloqué Carrefour à 8,90 / mois.
Bah là non plus, il n'y a pas eu de prorata quand j'ai changé.
Free n'est donc pas le seul.

[franki06]

j'avais lu que que c'etait la loi qui imposait le prorata...

c'est donc faux ca serait pourtant logique