perte HD et identifiant incorrect

droledepapou · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Fév 2012 Messages: 61

Bonsoir
voila ma situation

1° plusieurs tentatives pour les avoir au tel pour cause " mon identifiant n'est pas reconnu ainsi que numéro tel 5 essais" le 6 OK j'ai mon interlocutrice. pour les deux fois.

2° perte de la HD a cause d'un enregistrement en cours.
constat après le reset de la freeplayers retour de la HD pendant 1/2 heure en suite image fixe obligé de repasser en bas débit .

m'ayant demander de les recontacter si problème j'ai essayé pour la
3 fois impossible de nouveau identifiant incorrect !!!

tous ces problèmes depuis box HS le 22 juillet et freeplayer 15 jours après. echangés sur un mois

quelqu'un a t il un email pour converser avec le service technique????
Merci
V6 révolution

red7808 · Esprit de L'Univers Inscrit le: 20 Déc 2011 Messages: 304

De mémoire, tu peux récupérer tes identifiants au 3244, ils te les enverront par SMS.

Tu peux regarder sur mafreebox.Freebp.fr=>ADSL=>statistiques pour voir quel est ton débit? Ensuite, essaie de voir sur degrouptest, ton débit attendu.

Si grosse différence, il te reste à revoir ton installation (condo, rallonge...)

totuo2002 · Geek de L'Univers Inscrit le: 09 Déc 2009 Messages: 1970

ton débit dois être trop juste pour pouvoir enregistrer et regarder une chaine hd tout simplement (à noter que tf1hd prend plus de bande passante que les autres), si tu es pas trop loin du nra tu peux essayer de changer le mode de ping sur "patate" mais si tu as des freezes il faudra revenir en normal.
Si tu as la TNT, utilise là.
un petit lien sympas : https://www.free.fr/assistance/2498-conditions-et-nombre-de-chaines-pouvant-être-recues.html
tu rentres ton débit et tu sauras combien de chaines tu peux voir en même temps. à noter qu'il faut 15MB pour avoir 2 chaines hd.